job版禁止张贴违反“就业服务法”、“性别平等工作法”、“劳基法”与其他法律之文章
发文者已同意一切遵循现行法律，并确知文责自负。本工作确实劳健保!
此两行删除，文章会被删除不另通知。
※请各位资方配合遵守。
【公司名称】
※没有填写公司名称将会被删文。
※人资没有填写人资公司以及原征人公司(共2公司)名称将会被删文。
网讯电通股份有限公司
网讯电通为台湾e-CRM委外服务业的领导品牌，我们拥有台北/台中/上海/南京/马尼拉/
马来西亚六大营运据点，整合专案流程管理及营运绩效管理与维运经验，
提供跨国企业及各产业领导品牌专业的客户服务管理及顾客行销整合服务。
合作客户跨足金融保险、电信邮政、资讯服务、物流零售、医药养生、互联网、
电子商务等全球知名大型企业，每年顾客关系管理数目超过1200万人次。
现有员工约一千二百名，每年营业额均呈大幅成长。诚挚地邀请具有高度学习意愿、
强烈企图心，主动积极之各行业菁英加入。
【工作职缺】
电脑软件客服训练讲师(网讯电通正职职缺)
【工作内容】
1.Facilitate training utilizing a variety of delivery formats
2.Attend all required train the trainer sessions for new courses and training
updates
3.Provide feedback to global software regarding the development of training
materials
4.Attend bi-weekly (or as deemed at an appropriate frequency) calls with
global software training managers
5.Deliver monthly calendar of training events scheduled for the support
center
6.Develop own training content and approach to actively enhance CSR skills
7.Provide global software training management regular training implementation
reports
8.Deliver new hire training
9.Deliver ongoing training to existing CSRs
10.Deliver both soft skills and technical training.
11.Implement Skills Verification according to schedule
12.Promoting best practices internally
没有内容会被删文!!
【征求条件】
※为保障板友就业机会平等，雇主对求职人或所雇用员工，不得以种族、阶级
、语言、思想、宗教、党派、籍贯、出生地、性别、性倾向、年龄、婚姻、
容貌、五官、身心障碍或以往工会会员身分为由，予以歧视。
1.Provision of feedback and recommendations regarding how to improve
processes, knowledge base, products, tools and training.
2.Ability to identify cross-sell and/or up-sell opportunities from product
knowlede
3.Accurate representation of information and presentation of himself /
herself truthfully and professionally
4.One or more years as a Support Center Trainer.
5.Previous experience as a CSR
6.Prior experience as a Quality Coach, Team Manager or Supervisor preferred
7.Verbal and written communications skills in English, Chinese and other
supporting languages at a level sufficient to provide training
8.Analytical problem solving and troubleshooting skills
Able to adjust behavior and communication style to accommodate working styles
and perspectives of diverse individuals.
9.Demonstrated technical aptitude (has ability to understand technology and
learn technology quickly)
10.Demonstrated knowledge of Adult Learning theory
11.Demonstrated knowledge of global software Customer service techniques,
processes and policies
12.Demonstrated ability to apply Training Program Development Methodology:
How to move through ADDIE process, facilitator’s guides, participant guide,
programs, curriculum, lessons, activities, skills verification
13.Ability to collect, analyze and interpret data
14.Disseminate and follow-up the findings and recommendations
【工作地点】
台北市信义区东兴路45号11楼
【工作时间】
※没有填写工作时间将会被删文。
日班09:00-18:00/休假：周休二日
两周工时超过84小时，请写加班费
【月休】
※没有填写月休及排班制度将会被删文。
休假：周休二日
【公司福利】
(1)享劳健保及团保/员工退休金提拨
(2)特别休假及三节礼金
(3)年度旅游及年终晚会
(4)完善的专业教育训练
(5)明确的职涯规划
(6)定期储备干部甄选培训计划
(7)婚丧生育礼金
(8)每月员工优惠购物
(9)公司邻近餐厅优惠
(10)员工团体保险
(11)欢庆圣诞节-美食与神秘礼物
(12)按摩纾压服务
(13)其他各项职工福利项目
请勿写劳健保 无劳健保是违法的
此栏请写额外的福利
【薪资范围】
※行政院劳委会于103年7月1日起调涨基本工资为月薪19,273元
※无薪资、比照国科会、比照本校规定、面议、电议，薪资不清等水桶一周
28,000~37,000
时薪工作请贴Part-Time板
月薪未达19273一样会被删文
【需求人数】
1员
【联络人/连络方式】
HR@telexpress.com HR招募小组
104投递优先处理，参考网址于"其他备注"
若投递者 HR招募信箱
请填写制式履历表http://ppt.cc/UUBq
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主旨请打:应征电脑软件客服训练讲师-XXX(姓名)
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有任何"非刊登资讯"上的问题请来电(02)8761-5999
(一)-(五)9点-18点 (中午12点-下午2点之间请勿来电)
请勿寄批踢踢信箱和丢水球！
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【其他备注】
请于104应征 将优先处理
http://ppt.cc/f5-t
若合适者将电话联系
不一一回电