楼主:
zodiak (巴龙屌)
2017-07-07 00:49:32文章部分是小抱怨请见谅 好啦其实大部分都是抱怨 呵呵....
在apple直营店还没开幕前 因为电池有问题而且幸运的是 小弟刚好是可以免费换电池的
那一批（我的6s是透过apple官网购买）
于是我到了neo19的studio A排队等维修 终于轮到我时 我跟他说明了一下我6s的状况
那时候studio A的门市人员是解释说“因为他们是代理商 所以他们的流程是必须把手机
送到新加坡检查 并且如果新加坡刚好有电池 他们才能更换电池 再把手机送回台湾 中间
时间可能会需要几个礼拜甚至是几个月 他们不能保证”
刚好那时已经得知直营店7/1开幕 我就问他那直营店有这项服务吗？
Studio A是回答说“有 而且因为他们是直营店 所以速度会比他们快 快一点的话当天就
可以拿到手机了”
于是我满心期待的等直营店开幕
第一天（7/2）去直营店 我问店员6s更换手机电池方案的问题该找哪一位 他手指一比要
排队（队伍靠北长）于是我排队了
排到我的时候 店员告诉我必须要线上申请预约才可以 他们不接受现场排队...我干 于是
我载了他们的app（一个叫apple支援 蓝色的app）时间显示最快7/4才可以预约...wtf
于是7/4我又来了 我跟服务人员说了我6s的状况 直营店服务人员说“他们直营店没有帮
那一批电池有问题的6s更换电池的服务喔！ 他们只支援手机有问题的快修服务！” 我
干！！
我超不爽的啊 感觉像人球一样被踢来踢去
店员解释“他们有授权给代理商支援这个服务 最近的一家就是neo19的studio A”我干
我就是他们推荐来直营店的啊wtf
我说你们很奇怪欸 换电池也算是一种维修的服务啊 为什么快修就可以可是 6s这方案就
不行 可是他就一直跟我鬼打墙 bla bla bla 干超不爽的
想婊的还有很多 一言难尽 只是想给刚好6s电池有问题又可以免费换电池的人一些忠告
不要抱太大期望 谢谢各位看完这篇
作者:
kjfd (baibai)
2017-07-07 00:52:00帮QQ
作者:
xufuu (xufuu)
2017-07-07 01:00:00感觉你是被婊了。我换的很顺利Apple官网填原因，隔天早上打给服务人员预约他会给你排好时间，也会备注建议你去官网选维修预约。
作者:
dinex 2017-07-07 01:05:00所以真的是看遇到哪个店员才会有好服务？
作者:
LEAVEOUT (Hello!)
2017-07-07 01:07:00iPhone 6S 7/1顺利在直营店更换电池
作者:
Skinner (老鼠 我对不起你)
2017-07-07 01:09:00我七月二号去问6s电池更换。店员说可换但取机要排到大后天，请我过久一点再去换，比较能当天取机。
作者: baibaizo 2017-07-07 01:12:00
被耍来耍去，帮qq
作者:
erik777 (水树奈奈红白登场!!!)
2017-07-07 01:17:00刚开店一定各种乱象 反正时间还有晚点换比较赚
作者:
painful (喔!)
2017-07-07 01:21:00帮QQ
作者:
virkin 2017-07-07 01:24:00所以到底是能换不能换？还是是员工训练不足吗？
作者:
xufuu (xufuu)
2017-07-07 01:28:00只是100%序号符合，原厂的装置都能换，在效期内。
作者:
Skinner (老鼠 我对不起你)
2017-07-07 01:31:00真的是一间直营，各自表述。
作者:
TPDC (Anxuan)
2017-07-07 01:44:00一间直营,各自表述 XD
作者:
jasonLu (陆杰森)
2017-07-07 01:57:00我有成功换到
他有对证妳6s的序号？不对，如果妳是6s，且序号符合。那绝对是符合更换计画，他会收走才对。如果妳觉得店员各自表述，那你可以看看有没有高高的澳洲女性...她位阶比较高的样子。
作者: dctmax 2017-07-07 03:03:00
扯 店员感觉训练有点弱
作者:
djpkkxet (kingwade潘)
2017-07-07 03:03:00扯，员工征才有没有过滤啊
作者:
cityport (马路不平避震故障)
2017-07-07 03:32:00Genius跟sales不同，店内那些sales讲的话基本请当放屁
作者:
gamedf (Walker)
2017-07-07 06:28:00有说是序号更换吗？有现场验序号吗？问题维修跟回收做法会不同，员工判断先后顺序就在你的情节而定，所以才会有这样的差异。
作者: kingSam 2017-07-07 07:08:00
神脑当天好
抱歉借串问，直营店有非apple pencil的触控笔试用吗？谢谢(不想再开一个占版面)
作者:
pig8409 (Grinbear)
2017-07-07 07:32:00我没去过；但我觉得应该没吧XD
作者: willschlafen (willschlafen) 2017-07-07 07:57:00
原po真的很衰...
作者:
tallolz (透)
2017-07-07 08:37:00感觉是训练不足
作者:
ho83leo (LWHo)
2017-07-07 08:47:00天才推sunny, 人员训练真的有待加强。
作者:
section (蛇蛇)
2017-07-07 08:47:00哈哈哈 直营服务态度100%有何用 SOP完全0分
作者:
lingz1024 (Brand new year)
2017-07-07 08:50:00建议客诉 这真的很扯
作者:
ramzar (ramzar)
2017-07-07 09:01:00不会是经销商的员工混进去的吧，如果是直营店的员工拜托请客诉，直营店这样不行
作者:
lala0211 (盛夏白日梦)
2017-07-07 09:07:00上个月送灿坤，前一晚线上预约，当天维修只需等三小时哟
作者:
darksss (~å¹»~)
2017-07-07 09:31:00被踢来踢去真的跟不高兴欸（帮QQ）
作者:
trueQoo (幸运之神)
2017-07-07 09:39:00太夸张了，这样有没有直营店有差？
上个月去大安studio A预约时间过去，一个小时多就拿回
里面的员工是经销商派人穿蓝tshirt 混进去的吧
作者:
wavel (风平浪静)
2017-07-07 09:45:00才刚开一个礼拜，人不多不说，店员也还在熟悉中...晚点去可
作者:
macho1223 (Macho1223)
2017-07-07 09:45:00你被当傻子耍。直营店还没换太扯
作者: happyline (皮赖) 2017-07-07 09:48:00
我在高雄神脑换电池，两天好
作者: Jmoe (Rin0moe) 2017-07-07 11:05:00
啧啧 看来是被针对被耍了 想知道后续
作者: x1434 (rain) 2017-07-07 11:22:00
打080客诉都有单据
作者:
keybo (唱歌给我听(b))
2017-07-07 11:24:00我是直接到神脑维修中心 下午14:00去 晚上20:00好 隔天领
作者:
aa257 (aa257)
2017-07-07 11:29:00支持客诉
作者: anpapa (收拾行囊) 2017-07-07 11:36:00
我可以换耶，符合更换计划，预约7/2 11:30，18:00拿到
作者:
Skinner (老鼠 我对不起你)
2017-07-07 11:40:00借这篇问一下 换电池会把系统重置吗？还是跟原来一样@@
作者:
mwiei (makashii)
2017-07-07 11:44:00楼上 保险起见还是备份一下比较好你难保中间有什么差错回来一个整新机
作者: peiwun (小Cu) 2017-07-07 12:09:00
借问，大家是到原本购入的店换的还是预约阿婆的经销就行？因为当时是在电信办np的
作者: y2d2213 (罐头) 2017-07-07 12:12:00
去店里跟主管反应哪位员工需要训练加强
作者:
cka 2017-07-07 12:13:00怎么直营店搞得像经销商 你有记他员工编号吗
有点扯...我真的觉得原po要亲自反映一下或客诉之类的，如果你说的属实，这样的素质真的不行啊....跟经销有什么两样感觉现在一堆员工都不行啊....
作者: peiwun (小Cu) 2017-07-07 12:32:00
顺便问一下要如何线上预约？
作者:
cth0204 (五倍祝福的~屎)
2017-07-07 12:41:00超衰的 帮QQ
作者:
JCC (JCC )
2017-07-07 12:45:00我就是线上预约后去银座直营店换的 不用两小时就换好了
作者:
TheNeet (手脚不干净)
2017-07-07 13:16:00客诉 爆料 闹大 爽 颗颗之前也有 类似消费纠纷 现在很后悔没客诉 支持你
作者:
KinoYW (marKinoYWn)
2017-07-07 13:18:00同情推 两年前i5免费换电 港行货直接walk-in直营就换好了
作者:
aiyowaya (我叫 小 王 子)
2017-07-07 13:45:00de转职来上班的员工吧，要你回老东家捧捧场
请问只有6s有更换电池计划吗？6s Plus有吗？
作者: dctmax 2017-07-07 16:10:00
这真的该客诉
作者:
whipzj (被卒吃)
2017-07-07 17:58:00为何大家觉得直营店服务就一定好的迷思
作者:
arnoldyun (arnoldyun)
2017-07-07 18:12:00楼上...这不是迷思 你没去过国外的直营店吗？
这个计画只有6s有，别像我蠢的连plus也想换被店员当场打脸
预约后昨去直营店换,直营店有收唷,不过要3天后才能取
不管哪个品牌基本上直营都服务最好啊，毕竟一定有训练过。经销反正你不买关我屁事，我拿一样的薪水，直营被客诉很容易就...只是这间苹果搞的很像经销商...
神脑两个小时就好了，原厂授权维修中心，台版的iphone都收