果粉注意！Apple Store 直营店“鉴赏期”原来各国有差异
台湾首间苹果 Apple Store 进驻台北 101，根据苹果官网所公布的销售政策，在台湾直
营门市购买苹果产品不享有 14 天鉴赏期的退换货服务，引发果粉抱怨。主要原因在于，
苹果开设的 Apple Store 直营门市，在美国、中国、日本等各国家地区，有提供较宽松
的退换货政策规范，享有14天鉴赏期的“贴心条款”。
相较于苹果经销商门市，在苹果直营门市有多达超过百位员工，在现场提供专业咨询服务
，不仅有许多免费教学课程教你怎么用，现场还有苹果产品可免费体验试用，此外，还享
有苹果原厂快速维修服务。这些门市销售服务，基本上都是比照苹果在全球各地开店的模
式。
不过，在实体门市的退换货政策部分，台湾却跟其他国家有所不同。资深果粉 Danny 表
示，之前到美国加州工作，在当地苹果直营店购买iPhone，开机使用过、发现有瑕疵或觉
得不满意，都是可以在14天内拿去做更换的。原本预期台湾也会有跟美国一样的贴心服务
，看到销售公告知道原来在台湾被取消了，感到失望。
对此，苹果回应表示，台湾直营门市销售政策以官网公告为准。根据苹果官网公告的销售
与退款，在 Apple Store 的任何购买行为，均以苹果销售政策为适用准据。
有关苹果直营门市的退换货政策与注意事项，各国规范有何不同，自由时报3C科技汇整如
下：
1.美国、中国、日本 可享14天鉴赏期
在美国、中国、日本、法国、澳洲等国的苹果直营店，实体门市购买Apple产品，有提供
14天鉴赏期。可将产品连同包装、发票收据，在购买日后14天内期限内至直营店办理退换
货。要注意的是，在当地国家买的苹果产品只能在当地更换，除了必备的收据，包装配件
也必须完整。
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美国Apple Store的销售政策，有提供14天鉴赏期退换货的贴心服务。(图／撷取自Apple)
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苹果官网公告的中国Apple Store销售政策。(图／撷取自Apple)
2.香港、澳门、台湾 直营店无14天鉴赏期
以亚太地区来说，包括香港、澳门、台湾，于直营店购买的“所有Apple产品及Beats产品
”都是不提供退货或换货，也就是没有提供14天鉴赏期。但若于直营店购买第三方产品则
有提供退换货。
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苹果官网公告的台湾Apple Store销售政策。(图／撷取自Apple)
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香港、澳门的Apple Store 销售政策。(图／撷取自Apple)
其实，在台湾，到实体店面购买3C家电产品，一般来说，都是没有提供鉴赏期，无法退换
货，就算是新品未拆封，也是一样。根据台湾消费者保护协会网站公告指出，台湾实体店
面购物不适用7天鉴赏期，除非有品质瑕疵。此次苹果直营门市进驻台湾，取消了14天鉴
赏期，销售政策因应各区域市场制定而有不同规范。
http://3c.ltn.com.tw/news/30840