※ 引述《me0533 (小绿说)》之铭言：
:
: 我在5/2在phcome上购买iphone 7
: 5/3收到货全程录影，也确认手机有包膜未拆封
: 5/4开始使用后发现萤幕左下角有不平均的亮点瑕疵(非人为造成)
: 如图
: http://imgur.com/FtQXECj
: 向pchome反应后，竟然是回复我
: “由于苹果商品为特殊商品，
: 如外盒胶膜一旦拆封/序号已登记注册（已开启WIFI或3G连网），
: 将会影响您的退、换货权益。”
: 且建议我将手机送至iphome维修中心检测，
: 而非建议我退货处理。
: 当中不断向pchome反应消保法有保障七天内无条件退货无须负担费用
: 但是客服回复说网页上有下标前注意事项的资讯，
: 说购买就是已经同意遵守网页上的条款
: http://imgur.com/eI2qy7c
: http://imgur.com/7CGv395
: 反应消保法第 19 条：邮购或访问买卖之消费者，
: 对所收受之商品不愿买受时，得于收受商品
: 后七日内，退回商品或以书面通知企业经营者解除买卖契约，
: 无须说明理由及负担任何费用或价款。
: 邮购或访问买卖违反前项规定所为之约定无效。
: pchome客服还回复我“依据民法第259条第六项：
: 应返还之物有毁损、灭失或因其他事由，致不能返还者，应
: 偿还其价额。因APPLE无法注销注册，商品仅能以福利品出售，
: 若退货我方须收取20%之价值损失。
: 意思就是我网购七天内瑕疵退货还要跟我收取20%的价值损失~~
: 这样是合理的吗?
: 是不是因为是大公司所以根本不在乎消保法
: 所以消费者就应鼻子摸摸接受这赔偿吗?
这位大哥这问题很简单，消保法第19条的无条件解约权当然是在七天内你爽就解约，
但是也是有列式例外规定在细则吧还是哪我忘了，而手机我想是可以无条件解约的
所以你可以直接说我要解约，不管他同意不同意因为这是单独行为。
但是解除契约后双方是负有回复原状义务的，同法第19条之2第三项规定这部分的回复程度
不能比民法259条还重。基于回复原状他要还你钱，而你要回复至拿到手机时的状态，但是
iphone一连上网他就会注册，除非你能叫苹果取消注册，否则这部分是无法回复原状了，
所以按照民法259第六款，就无法回复原状之部分它可以要求你按比例偿还，也就是客服
回复你的那段，当然也是有例外啦，就是你去costco买东西呵呵。
至于19条第五项那是指对方不能用契约的方式来让你不能行使无条件解约权的相关规定，
跟这案例无关。至于如果你要用民法瑕疵担保责任不用消保法之无条件解约权的话，重点
在于你拿到商品当下负有检查义务，但你似乎没有好好履行你的义务，而且那个瑕疵一开
机就能看到不是不能即知的瑕疵不合民法356第二项、第三项，所以在法律上会视为你承
认该商品，要跑瑕疵担保也不可能啦~另外这无关pchome，适用消保法的企业经营者通通
一样，所以保固期内直接去换一支新的吧我觉得这很好啊!不知这样有没有回答到你