楼主:
me0533 (小绿说)
2017-05-11 19:13:59我在5/2在phcome上购买iphone 7
5/3收到货全程录影，也确认手机有包膜未拆封
5/4开始使用后发现萤幕左下角有不平均的亮点瑕疵(非人为造成)
如图
http://imgur.com/FtQXECj
向pchome反应后，竟然是回复我
“由于苹果商品为特殊商品，
如外盒胶膜一旦拆封/序号已登记注册（已开启WIFI或3G连网），
将会影响您的退、换货权益。”
且建议我将手机送至iphome维修中心检测，
而非建议我退货处理。
当中不断向pchome反应消保法有保障七天内无条件退货无须负担费用
但是客服回复说网页上有下标前注意事项的资讯，
说购买就是已经同意遵守网页上的条款
http://imgur.com/eI2qy7c
http://imgur.com/7CGv395
反应消保法第 19 条：邮购或访问买卖之消费者，
对所收受之商品不愿买受时，得于收受商品
后七日内，退回商品或以书面通知企业经营者解除买卖契约，
无须说明理由及负担任何费用或价款。
邮购或访问买卖违反前项规定所为之约定无效。
pchome客服还回复我“依据民法第259条第六项：
应返还之物有毁损、灭失或因其他事由，致不能返还者，应
偿还其价额。因APPLE无法注销注册，商品仅能以福利品出售，
若退货我方须收取20%之价值损失。
意思就是我网购七天内瑕疵退货还要跟我收取20%的价值损失~~
这样是合理的吗?
是不是因为是大公司所以根本不在乎消保法
所以消费者就应鼻子摸摸接受这赔偿吗?
作者:
idzc220 (买干面送阳春面 超爽der)
2017-05-11 19:24:00你是买特价福利品还是原价 原价只能说妳干嘛不再官网买
作者:
kerkyky (kyky)
2017-05-11 19:25:00保固期内可以拿去换整新机啊
作者: chimouse (手汗王945) 2017-05-11 19:25:00
pchome说得没错啊 你注册过了 人家也只能当福利品
作者:
saurik (Jay Freeman)
2017-05-11 19:27:00认命赔钱吧，不然就吞下走维修
作者: abian (abian) 2017-05-11 19:30:00
直接退货就好了
作者:
pneumas (ˉ)
2017-05-11 19:33:00直接退货
作者:
x850519 (小鲁弟)
2017-05-11 19:33:00消保法有用，苹果就不会一直都有这种帝王条款啦苹果买了有瑕疵就是自己吞下去
作者:
tsaiyt (tsaiyt)
2017-05-11 19:36:00Pchome合理啊，你不注册他会退啊，阿你都注册了
作者:
kouta (Kk)
2017-05-11 19:39:00瑕疵换货呢？？
觉得可以申诉看看 但觉得顶多换只整新给你lol其他手机也都是连上网之后就等于注册，这样pchome也是同样处理模式吗？
作者:
kouta (Kk)
2017-05-11 19:45:00苹果是会注册在ＡＰＰＬＥ ＩＤ帐号底下 开始算保固
作者:
kerkyky (kyky)
2017-05-11 19:45:00不过退货后要恢复原状欸，你可以恢复成未注册状态吗？
做决定前不先考虑风险，只看自己想看的部分，现在又不想为自己的决定负责，什么时候才能长大？
作者:
kouta (Kk)
2017-05-11 19:48:00你除了官方 哪里网购不是这样 关P家什么事 叫大家别买
你开机还没注册前在欢迎画面时就可以检查萤幕了 那个时候怎么不退货？
你先承认你没看商品注意事项呀？白纸黑字写在那自己选择无视还想怪谁？
作者:
NerVGear (Phantom)
2017-05-11 19:59:00帮补血 有些人不知道再凶什么不过有亮点你一开始应该就要看出来就是
作者:
kouta (Kk)
2017-05-11 20:07:00我没生气啊 只是看到你这样怪P家觉得很幽默而已
作者: Jimimi (十年生死两茫茫) 2017-05-11 20:09:00
好奇问一下这种“下单视同同意”条款有法律效力吗？
作者:
b13b46o2 (买枪买装备)
2017-05-11 20:11:00我当初还实体店买SE发现很尿的萤幕 依然无视它
作者:
SDCREW (SD)
2017-05-11 20:12:00它已经明文规定iphone是特殊商品，你还购买就视同你同意这个规定了啊！它也没有坑你，在外面经销商也是只会换你整新机一样
作者:
kaihon (遇心与诚)
2017-05-11 20:26:00本来就这样...
作者:
simon978 (Simon978)
2017-05-11 20:28:00注册过了就别提7天鉴赏期了
作者:
crazy0228 (flyriddle)
2017-05-11 20:33:00在那都一样啦，不会有店家开第二支给你的
作者: Jimimi (十年生死两茫茫) 2017-05-11 20:40:00
作者:
sdyy (中坜市的小智)
2017-05-11 20:49:00规定就是这样 没什么好凶的
作者:
momsen (Momsen)
2017-05-11 20:54:00QQ
作者:
skychy (就跟你说不要那么囉嗦..)
2017-05-11 21:03:00看照片不是很懂是哪边有亮点... 是那条斜线？
老实说不管在哪都是这样，但不知道这是不是法律的模糊地带
作者: Gaga5566 (30cm卡卡妹) 2017-05-11 21:06:00
你不是知道有可能收到瑕疵机又是网购才会录影吗
作者: c12293788ja (ToxicRose) 2017-05-11 21:09:00
阅嘻嘻
作者:
dushkin (Banson)
2017-05-11 21:36:00白纸黑字，请自己接受
作者:
tvbic 2017-05-11 22:45:00你都说了是"不明显"，不代表"看不到"，自己吞吧
作者:
a2626 (Lucas)
2017-05-11 22:53:00本来就有机率买到瑕疵啊，怕就选官网啊
作者:
botdf (麦可杰克森一级棒)
2017-05-11 23:20:00假设这个真的是瑕疵，PCHome就是有责任要换，管苹果或P家什么规定，这个版有人就是认为业者最大，自己爱吞下去就自己吞，不要有人争取自己权益还唱衰
我也是买到尿黄SE 但因为急用所以没换原波这瑕疵也太大 是我如果换不到全新也要换整新
我认为你该坚持可以换，因为是瑕疵又不是一些奇奇怪怪的个人因素，而去退货
作者:
botdf (麦可杰克森一级棒)
2017-05-11 23:27:00怪原po已同意条款的同时，怎么没人想到P家的瑕疵担保责任
业者应该要把瑕疵品自己退回给苹果才对，虾疵品还当福利品拿出来有没有这么缺德
作者:
ferlin 2017-05-11 23:39:00可以申诉
跟P家根本没关系，会这样的原因就是Apple不给经销商退货，就这样，所以你退给P家他也只能拿回去换整新，懂了吗？今天你同意了条约又想反悔不就当公司都慈善事业？
作者: apocalyps 2017-05-11 23:57:00
其实你网购的话应该在官网买的，官网才会给你时间让你可以用看看有没有瑕疵问题，有的话就直接让你退货，我记得官网给10几天吧？（我忘记了）你就算在电信续约购机 也是离开了那个柜台拿回家后就不可能给你退货了 有问题就是去换整新唯一解
作者: abian (abian) 2017-05-12 00:09:00
作者: Ericcws (DiablEric) 2017-05-12 00:17:00
一开始白底黑字契约就成立，现在又贴一些法条想翻盘，买卖生意这样做的？唉
自己没注意要怪谁 想公审喔 想的美千错万错都是别人的错
作者: a85316 (No More Pain) 2017-05-12 00:36:00
奇怪了嘘文是在凶什么 就说了无条件就是真的无条件商品有瑕疵是PChome该去和apple吵的 关消费者什么事？
客服回复的第四点，在原网页并没有写明瑕疵不可退，原po只是想表达正常新品瑕疵都应该可退才对吧
作者: a85316 (No More Pain) 2017-05-12 00:38:00
合意契约也不能凌驾于法律之上好吗？越看越觉得某些推文真是奴到爆了 难怪台拍永远不长进
作者: dctmax 2017-05-12 00:41:00
有些人在凶啥 看起来就是还是在官网买比较保险 这种要在注册前就检查到 应该有点困难
如果当初写明即使瑕疵也不给退，那才是原po问题但根本什么都没提啊
真心认为是原po的问题，但遇到这样的问题我觉得就是学个经验没什么（加上仔细看你文章的文笔读起来的口气也不是很好导致被嘘这无法怪谁），这样你就知道日后买苹果商品需要注意的地方。有其他热心的乡民跟你说可以走哪些申诉方式，你可以去尝试但是我得说今天苹果会搞这么硬也是跟消费者有关，他们也是在保护自己所以只能说祝原po退货成功
作者:
chockwang (kmtisshit)
2017-05-12 00:51:00台湾保障买方的权益还是落后国外一百年
作者: Scarletbird 2017-05-12 00:57:00
超奴级推文
作者:
botdf (麦可杰克森一级棒)
2017-05-12 01:07:00民法比较大还是Apple规定比较大,自己奴不要拖大家下水好吗?而且新品瑕疵根本没有退不退的问题，P家就是不能给瑕疵的东西还要消费者吞下去,P家跟Apple的问题消费者没义务承担
作者: aids007 2017-05-12 01:24:00
不用到桌面也可以检查吧 他在进入之前不是有设定的画面可以让你滑动检查了 哪有这么难说真的手机网购风险大很多不是第一天知道的 家人买过几只手机很多都是有问题的 或次级品
作者:
botdf (麦可杰克森一级棒)
2017-05-12 01:28:00重点是商品有瑕疵，回头怪消费者没早点发现真的好棒棒
其实归根究底这是APPLE的问题，pchome想卖apple的东西也要走apple的合约跟条件才给卖,不止是pchome,每一间零售商都是这样的问题..这些问题行之有年了,apple这样的规定不能被误认成是消费者的问题。
作者: BigHeadDoggy (大头狗仔) 2017-05-12 01:44:00
黑纸白字装傻没看见
作者:
cka 2017-05-12 02:39:00下次在官网买吧..这种情况只有官网会认帐喔
作者:
lyping (奶瓶)
2017-05-12 03:41:00推文在凶什么 消费者弱势还帮店家腔 鉴赏包在盒子叫鉴赏吗？是有什么毛病啊 自己写赔多少就赔多少喔？这么好卖东西啊
作者:
g5566 (gg)
2017-05-12 03:42:00你已经同意才购买的啊 不看清楚怪谁
作者: boxgod5566 (箱神56) 2017-05-12 06:39:00
P家回的很合理啊 有什么问题？也不是只有P家这样啊 iPHONE官网买问到这种问题才有能力帮你换新的啊
作者:
mathrew (Joey)
2017-05-12 06:59:00你合约都签了 也没有办法
作者:
CBING (菲律宾王子)
2017-05-12 07:15:00合理
作者:
iPhoneX (iPhoneX)
2017-05-12 07:20:00嘘Apple霸道 你如果真的要不给厂商退注册过的iPhone就在注册前让使用者跑个检查流程啊 逼厂商吞瑕疵机...
作者:
slent67 (史兰特67)
2017-05-12 07:28:00之前朋友在PCHOME上面买过 送来的是水货
这次好像PC家比较合理，买卖前的条件你都同意了。保固内快送修吧......
作者:
eric20 (艾力克)
2017-05-12 08:12:00其实是apple的问题 非官网都这样处理 注册后有问题就是整新...就是apple无视各国规定的霸王条款
作者:
jeffle (我是呼呼的老公...)
2017-05-12 08:13:00取暖失败
嘘推文说的奴性，首先pchome并不是不退货，商品“原状”退回时，厂商须全额退费！但现在因以注册，无法恢复原状，依民法第259条，厂商可以向消费者要求损害请求权，也就是客服所回复妳的，除非有办法取消注册，不然就换整新机吧，毕竟在登录前妳也没有负详尽检查的义务
作者:
cash35 (Englishness)
2017-05-12 08:21:00乖乖走保固吧，照民法规定走你要把手机恢复成未启用XD
作者:
KSHSFM 2017-05-12 08:21:00前几篇还有人说哪买都没差的 差就在这里...官网按ㄧ按就有人来取件了
作者:
hTCe9 (一生只够爱一个人)
2017-05-12 08:59:00由于苹果商品为特殊商品，如外盒胶膜一旦拆封/序号已登记注册（已开启WIFI或3G连网），将会影响您的退、换货权益所以只要拆封了就一定不给退了？
作者:
kelon (MAN)
2017-05-12 09:16:00apple的东西光在那全白的hello能检查啥 瑕疵品我退成功过
作者:
phisch (phisch)
2017-05-12 09:17:00祝福嘘人的网购都不要买到瑕疵水果
作者:
LeonardoPika (新竹æŽå¥§ç´å¤šçš®å¡ä¸˜)
2017-05-12 09:36:00为什么推文要这么凶啊？原po有口气或语意不当的地方吗？
作者: gamegx1025 (gamegx1025) 2017-05-12 09:55:00
装了那么多app后才发现有瑕疵吗= =装app之前就可以看到桌面了不是
作者:
VIGUTA (黄道第十四宫-鲁蛇座)
2017-05-12 10:10:00鉴赏不是让你玩无限上纲的
作者:
yitea (Lou)
2017-05-12 10:21:00条约应该自己清楚，你又不是小孩，也应该为自己这样的行为负责了，这样的发文毫无意义，你光是注册后保固开始跑就输了，Pchome这样做很合理的，想退要嘛申诉调解，最后可能也是换个整新给你而已，记住啊~以后官网买就好，官网享14天鉴赏，我自己算过，这14天还不含例假日，原则上会比14天更长。
作者:
skoyeee (加藤家的贤婿)
2017-05-12 10:38:00嘘文的好森77喔XDDDD
作者: weixzoe (米咕) 2017-05-12 10:52:00
前几天才把 iphone7 整机恢复原厂设定,开机到桌面的所有设定都可以忽略阿,不需要连网,只是选项要仔细看清楚就是。
说奴的就以为自己很有个性啊，结果在其他方面还是得屈就有什么好得意？？
作者:
abram (科科)
2017-05-12 13:45:00难不成给你退然后再卖给下一个北七吗?
就事论事而已你也不用太在意，反正你也只能乖乖去官网换整新而已，乖
作者:
zizou (DIE....)
2017-05-12 14:43:00说真的....网页上有这种警语就是要跟你挥7日退货这条啊还真的有人想跟他吵....我觉得你胜算不大就是了
不合理的契约上法院是无效的，业者事先注明无视消保法，自然也是无效，而且消保法是特别法，特别法＞普通法。民法是普通法...
同意楼上 不合消保法的契约就算符合民法也一样无效上面很多人都以为白纸黑字就要自己吞 但是却不知道即使白纸黑字 不合法的一样无效 台湾人法律观念的悲哀啊
作者: XDD (XDD) 2017-05-12 16:05:00
建议你提告pxhome
作者:
kelon (MAN)
2017-05-12 16:15:00一般人买新品就要送修没什么人会吞的 这里的人比较nice XD
原PO找消保会吧!P家回的根本就不合哩，商品瑕疵本身就应该要由原购买通路负责，更何况非实体通路适用消保法提民法求偿本身就是鬼扯= =
作者:
rubyher (噜必吼)
2017-05-12 16:39:00原来买卖契约可以凌驾与法律之上，觉得长知识
台湾人的法律知识真的很低落，依照法条来看根本没有什么回复未注册这种事情，商品有问题就是可以退，不爽的人跟上面推文很呛的人可以去推动修法，让法律变成对卖方有利，而不是在消保法面前自己随便乱解读检讨消费者正确来说没问题也可以退，正常的商品你要一直退也没问题，卖方能保有的就是不出货给你的权利，而不是用不合法契约约束消费者
作者:
YJSai (子偿)
2017-05-12 18:12:00mobile01有类似例子,那个买家成功退货退回原款
作者: afdm1234 (勋) 2017-05-12 21:03:00
商品有问题本来就可以退，但不代表在退之前你可以先把商品用够本再退。这个CASE可能要先证明是不是如原PO所说的不完成注册根本无法发现这个瑕疵。还是很多人以为鉴赏期=试用期
作者:
mathrew (Joey)
2017-05-12 21:49:00同楼上 总不可能网络买一件衣服 穿出去一天才说要退
消费者可不附理由退回商品的前提是商品原状，或商品可恢复原状，鉴赏并不是试用！
作者:
stilu (Baseball Soul!!)
2017-05-13 00:27:00帮补，如果有写不可退就不能退，那以后所有商品都写不可退好了
有些约定声明是无效的ex:一寄出盖不退换（消保法19条第二项）当然也有些商品是不适用鉴赏期的厂商向消费者请求回复原状的范围是受民法259项所限制，有就是不能随便开价，原PO现也只能和厂商在赔偿金额多寡的部分去争取
作者:
BlackCC (我是黑西西)
2017-05-13 12:28:00开机到进桌面前还有设定语言时间一票选单，你会没办法检查？？
作者:
lyping (奶瓶)
2017-05-14 03:51:00根本不是鉴赏期的问题而是瑕疵品的问题 衣服如果穿一天就四分五裂你会乖乖摸鼻子说没事吗 买房子结果隔天就倾斜漏水跟你说帮你乔正没结构危险你房子还敢住卖的掉吗 再帮店家说话以后消费者弱势环境报应一定会出现在自己身上 楼主又不是无病呻吟玩弄鉴赏期的条文而是买到瑕疵三万 三十万三百万 嘘的人吞的下去?要不要说自己的例子来给大家评鉴你的高道德和高水准的电眼法学专业
作者: afdm1234 (勋) 2017-05-14 13:05:00
发现瑕疵了，然后顺便下载MoPTT跟LINE先玩够本再来退货消费者真的超弱势的呢XD
http://imgur.com/a/ZNVVEhttp://imgur.com/a/3pLBx (抱歉连结贴反，请先看这张)以上是我个人的案例，遇到商品瑕疵确实该争取自己的权益不论店家注意事项写了什么，只要你的理由‘合理’都该尽力争取。但原PO的案例，她自己做了太多‘多余’的事情让她的诉求变得不合理，并不是大家都站在店家那边，而是你要看清楚每个CASE的实际状况是如何。今天原PO如果没有完成注册动作，风向一定是完全不同的。