※ 引述《l119thunder (7呎)》之铭言：
: 事情大概是这样，我申请了一个日帐，但因为我是文盲看不懂日文，所以安全提问随便打
: 就在某一天我储值了4000日币的礼物卡进我的日帐
: 当我要在游戏课金的时候忽然跳出一个安全提问问我前上司是谁
: 想当然尔我当然无法回答，所以这4000日币就跟丢到海里一样
: 我向客服求助他也只能鬼打墙一直要我回答安全提问问题否则无法帮我
: 所以我请他向上层寻找解决问题的方法
: 虽然安全提问乱打是我的问题，但我搞不懂储值的时候不问我安全提问
: 等到我要花钱的时候才在GGYY问我之前的强暴犯上司叫什么名子是什么道理
: 这就好比我去买肯德基，当我选好产品钱缴了以后店员才问我通关密语
: 而因为我无法回答通关密语所以不给我我要的餐点，我要退费他也不让我退
: 这种行为跟诈欺没什么两样吧?当然这是提外话
: 重点是我在1/2当天询问客服，而他们新加坡客服承诺我要向美国苹果反应
: 并保证解决我的问题，且在1/13号前跟我联络跟我说结果
: 但今天1/19号了我依旧没得到任何回应，今天在连络客服他也只问我当时的案号
: 并请当时的处理人员联络我，但也没给我押个时间点
: 我是不知道他会明天连络我还是下个月联络我还是明年连络我还是等我死了以后才连络我
: 总之非常不爽很想投诉当时跟我唬烂说1/13之前会通知我结果的客服并解决我的问题
: 毕竟我储了4000在里面，虽然不是大钱，但不让我退又不让我花实在令人非常不爽
: 请问有什么管道能投诉的吗?
我有个台帐也是忘记安全提问
所以就上网约了一个时间
客服后来打来
是一个甜美的女孩声音
一口非常标准的美式英文
我是忘了为什么打来是讲英文的
可能约时间的时候有弄到什么吧
后来她就非常流程化的覆颂了一些问题
要我确认是不是这个问题
然后开始进到主题了
她有向我确认我登入此帐号的手机型号
然后手机是不是拿在手上
接着要我照着她的步骤进入appleid.com做一些动作
然后好像也有问我关于安全提问的可能答案之类的
她会反复查证我倒底是不是这个帐号的所属人
大概通话了20分钟吧
她要我进入appleid.com照着她的步骤做
然后我就可以重新设定安全提问了
问题也就解决了