先补充小弟工作性质是最基层的服务业，今天绝对没有口气差以及当奥客的念头。
单纯想说，我买公司货花了对我而言不少钱的两万多，买了一支手机不该是这种莫
明其妙的检修模式，才会有70088这篇文章的产生。
今日下午接到电话，是一位工程师打来
“鲁先生你好，由于测了三天没有发现您所说的状况所以%$&%(#^$，可以来领机了”
“所以我可以去领机了吗?”
“可以”
“好”
于是又骑了好久的摩托车，等了20分钟终于排到我领机。
反正就是抱着一个反正也只能这样的心态去领。
(边骑车边想着要怎么喷那个J先生)
但是今天是一位G小姐协助我领机事宜，一如往常程序，单号给她，她去领机
并且放在桌上。
G:“鲁先生你好，因为工程师这几天检修下来真的没有发现您所说的爆炸音问题，因此将
这部手机归还给您，请您这几天再多注意。”
ME:“恩，好吧，这个问题大约一周困扰我一次，本来就不该期待在3天内能刚好遇到这
样的状况，就当作是我买到一台检测不出问题的机王。只是我有将这状况录下来，
难道这样都不足以佐证吗?可以拜托你们或是工程师借我2分钟吗?如果我今天回去，回
复
备份之后又发生爆音的状况呢?再拿来送修之后一样测不出问题我该怎办...?”
G:“这的确是比较尴尬的状况如果你有影片可以提供给我们，不过单靠影片还是有点难以
佐证真的有问题，(接着)念他们的EMAIL给我让我寄送影片给他们。”
ME:“为什么妳可以让我提供影片，而那位J先生坚持不让我提供影片还浪费我30多分钟，
找寻APPLE根本没有提供传送影片这项管道的服务?并且语气坚决地强调95%会直接退还
给
我.. J先生到底对我有什么偏见...”(讲到这里其实自己还蛮失魂的，心情有点难过)
G:“哦....我帮你问工程师能不能重新送单(进去问)，可以，大约要5-7天，请你再拿同
一张单据来领机。”
ME:“谢谢。”
因此，不但没领到机还多留了5-7天，不过也是没有抱很大的希望拉，干脆5-7天让我彻底
对这支手机失望。
但是那位J先生的确是有点过分，态度不好脸色差没关系，不但坚持不让我提供影片还骗
我Apple可以提供影片，还不是那位第二层技术人员被我软磨硬泡才愿意让我提供(虽然
到今天没有回复...看来这问题可能真的很麻烦吧?)，也因为这样我一路上其实满心想怒
喷J先生一发。可惜没上班，这样子的服务真的专业吗...?
以上，这是第二次心得报告。
不知道各位学长学姊怎么看，我下一步该怎么办?
感谢各位回复。