Re: [心得] 高雄 苹果疯

楼主: bigwulf (野狼)   2016-09-26 02:04:08
※ 引述《bball0205 (BB)》之铭言:
: ※ 引述《bigwulf (野狼)》之铭言:
: : 今天要去贴保护贴时,先打电话去问保护贴价格
: : 事情经过如下:
: : 店家:iphone 6 HODA 2.5D满版抗蓝光$890(跟我在网络上查的一样)
: : 我:那贴到好呢?
: : 店家:一样$890
: : 于是我就出门了,到达现场时却说要$990,我就觉得奇怪了怎么可能?
: : 后来那位工程师才说帮忙贴要另外加钱,可是当初在电话中明明说贴到好是$890啊!
: : 后来后面有位工程师说电话是他接的,说我当初问的不是抗蓝光的,有抗蓝光的是$990
: : 就说我当初电话中问的是没抗蓝光的,我就觉得奇怪了!不可能啊,因为我家里电脑
: : 开的网页明明就是抗蓝光的(我是开着电脑网页才打电话去问的),而且因为我自己的
: : 6s plus也是贴抗蓝光的啊!当下我也没电话录音,只得摸摸鼻子就算了,后来说是有
: : 搞啥活动之类的,算$840
: : 当时在店里立刻用手机上网查,怎么查都查不到相关网页,后来回家后才知道好像是
: : 该店9/26~9/30出国之类的,所以该店的所有物品皆下架,还好家里电脑没关,还留
: : 著之前查询的纪录,是$890没错啊....
: : 今天我觉得很奇怪的是,一位工程师跟我说$990是帮忙贴的工钱,另一位又说有抗蓝光
: : 的本来就是$990(但网页上价格明明就是$890,因为当下该店所有物品皆下架,故无法
: : 直接上露天证明)
: : ============================================================================
: : 个人感想:
: : 我觉得不满的是,今天要加工钱我可以接受,但要讲明白,而不是用低价把人骗去后,
: : 后来才又加价,而且二位工程师的说法都不同,一位说多出来的$100是工钱,一位说
: : 有抗蓝光的本来就是$990,结果回家看之前开启的网页,根本就是$890,有种被骗的感觉
: : 我觉得做生意要讲诚信,而且两位工程师的说法竟然还可以不一样,反正算我倒楣
: : 以后我再也不会去该店消费
: : PS:后来我见到那位说本来就是$990的工程师的脸时,我才想起来之前去消费时有点不愉
: : 快,虽然我已经不太记得当时是啥事,但是我记得就是那位工程师
: 您好,我是苹果疯负责人
: 对不起让您跑了一趟,还让您有受骗的感觉
: 不管是不是我们工作人员没搞清楚状况
: 我们的态度让您感到不悦,先跟您致歉
: 对不起
: 通常我们都会跟客人讲代贴费的事
: 但看来这次是我们在电话里没有提醒到
: 现场工作人员也没有解释清楚
: 未来我们会再加强宣导
: 电话及线上询问一定要讲清楚代贴费的事
: 但我们并没有刻意隐瞒
: 或在网络上以低价引骗消费者来店光顾
: 我们在网拍上 hoda 抗蓝光的费用确实是 890
: 虽然露天拍卖因为员工旅游,这五天下架了
: 但我们另外的购物网站还是查得到标价
: https://goo.gl/zD7mL2 是 890 没错
: 由于购物网站和露天拍卖都是以网络交易为主
: 所以没有额外注明代贴费用的部份
: 但是我们针对现场包膜和保护贴报价的部落格
: 报价表下面有明确写出来(底下蓝色表格)
: https://goo.gl/uyefDk
: hoda 康宁玻璃 0.21 满版抗蓝光是 990
: “注意事项”第一点有提到:“玻璃贴不含带贴费可折 100 元”
: 所以我们真的没有刻意隐瞒或欺骗的意思
: 资讯是公开透明的
: 我们很重视网络资讯和门市资讯是否统一
: 以及不同客户收到的资讯是否统一
: 这涉及公平性问题及商誉的问题
不好意思!我是看露天的,并不是看你们公司网页,在露天拍卖上面
完全没有提到代贴费的问题,况且我去贵店前还有特别打电话去问
对方回答我是$890,那我说请你们代贴呢?他一样回我是$890
结果到了现场变成$990多了$100,二位工程师二种说法,那到底是哪种?
一位说是代贴费,一位说是我听错了,说我问的$890是没有抗蓝光的
$990才是有抗蓝光的,那也就是说没有代贴费的问题,当时因为贵店已
经全部商品下架,所以无法在露天拍卖直接查询价格,但是当我回家后
看到网页上确实是我说的$890(我出门时电脑网页没关,一直开着),才
觉得有被骗的感觉,要收代贴费我可以接受,但是当时电话中就不该跟
我说贴到好一样$890,结果变成$990时,一位说多$100是代贴费,一位
说是我听错了,那二位的说法为何会不一致?还是说看心情?爽就不收
代贴费,不爽就收?(因为好像有网友有提到去贴时没收代贴费)
作者: bball0205 (BB)   2016-09-26 02:24:00
您好,我贴出公司拍卖网页是要证明您说的没错,网络价格就像你说的是890。电话中未提代贴费是我们疏失,抱歉。有网友说没收代贴费,我回文有解释。如果您不信,欢迎站内信给我,我可以给你抽看我们保护贴收费纪录,证明我们收费标准是统一不是看心情的。至于现场人员沟通部分,我们会再开会检讨,抱歉本人督导不周,感谢您不吝赐教
作者: qazul4jo3 (难道你不知道)   2016-09-26 02:52:00
既然不想多付100,就自己回家贴啊,沟通上的问题人家老板都这么有诚意上来解释了
作者: dean637 (工管亮勤哥)   2016-09-26 02:55:00
传说中的代贴门
作者: zinif (zinif)   2016-09-26 02:59:00
害我开始怀疑…
作者: altria27 (altria27)   2016-09-26 03:02:00
我是觉得再多就过了啦
作者: tu01002 (阿福柔)   2016-09-26 03:18:00
最美风景
作者: a55667788 (优质5566)   2016-09-26 03:19:00
为了一百块? 是我想太多还是也有人觉得不单纯?
作者: sanwan (源源源)   2016-09-26 04:01:00
个人觉得单纯是那两个工程师状况外,该好好教育
作者: e158420502 (Gary)   2016-09-26 04:02:00
楼上要小心一点 别被人抓把柄来吉
作者: sanwan (源源源)   2016-09-26 04:02:00
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