楼主:
ricebaby (littlestar)
2016-04-12 21:19:58小妹2月中于台湾大哥大续约购买的iphone6s PLUS 64G手机
因为觉得萤幕触控不灵敏、照相会LAG、流畅度不佳等原因送修。
取件时却发现，萤幕不仅充满指纹、多了六七道明显刮痕外，手机为开机状态
以上种种问题，让我非常生气
加上台湾大哥大把所有的责任推给了神脑国际
台湾表示:神脑为苹果的独家代理商即代表原厂，且为原厂唯一授权维修中心
维修相关全权处理，台湾大哥大仅为"代送"单位
现在维修出了问题，就是神脑的责人
台湾表示:一切依照神脑原厂的处理原则为主，他们已经尽力协商了，真的无能为力
但神脑回复:将换给我一只原厂提供我的"单新机"，有包装盒与封膜
但非销售品包装，无法销售，一直强调是"新单机"，问是不是全新手机又避而不答
仅表示，良品皆他们统称"新单机"，我合理的推断，他要换给我的也是良品机
但我花了两万五才用了一个月，为什么要因为他们人为的破坏，然后拿到一只良品机!!
更不用说送修中间发生多少令人生气的事，至今都两周多了><
有没有人有原厂的申诉管道!!或者其他建议可以帮帮我><
另外，神脑还说如果我到总公司拜访，他们公司的制度都是请"法务"人员出来迎宾!
这是合理的吗?
请教大家，谢谢
不用申诉了，这个我一定告。反正你去拍桌目的本来就是要走法律，请法务出来当然是合理的，不过你如果要直接去的话自己训练一下攻防不要被说服就吞了。先去问问消保官看之后要怎么走吧，神脑应该满硬的
楼主:
ricebaby (littlestar)
2016-04-12 21:32:00神脑不只硬，根本是嚣张!!一句道歉都没有我只是请教他方不方便去公司跟他面对面了解案件@@
作者:
eric112 (eric)
2016-04-12 21:45:00请问一下在台湾大哥大买手机为什么和神脑有关
楼主:
ricebaby (littlestar)
2016-04-12 21:49:00因为台湾说要转送神脑(苹果唯一的授权维修中心)做检修
作者:
eric112 (eric)
2016-04-12 21:52:00了解
作者:
ramier (就酱吧)
2016-04-12 22:15:00其实消保官也没啥用。因为协调不成就走民事了除非他们有明显违法或完全不处理 不然消保也就只能和解
比较好奇的是一点...你都用了1个月了送修本来就只能换整新机,神脑最后也贴你整新机了还有什么问题?
作者:
marx0126 (What's up?)
2016-04-12 22:21:00消保官只有申诉 调解 没有和解
楼主:
ricebaby (littlestar)
2016-04-12 22:21:00他检测出来说我的手机完全没有问题，是他把的萤幕刮花了
台哥大有问题的是为什么他们从神脑拿回来时没先作检查就等你来拿再来推责任
楼主:
ricebaby (littlestar)
2016-04-12 22:28:00台湾说有关维修都是神脑负责的，他们只能协助协商但决定权在神脑!所以他们也没有任何赔偿或者备案对于门市收送件的第一线验机事宜也避而不谈，都推给神脑
作者: sun1992boy (浩浩) 2016-04-13 01:29:00
这是不是告诉我们以后送修要拍完整的照片存证啊，不然这样也死无对证
作者:
Yaiba (绯心刀刃)
2016-04-13 06:04:00由法务出来才符合逻辑 不然其他人出来 代表公司 说错了什么话 怎么办呢