小妹2月中于台湾大哥大续约购买的iphone6s PLUS 64G手机
因为觉得萤幕触控不灵敏、照相会LAG、流畅度不佳等原因送修。
取件时却发现，萤幕不仅充满指纹、多了六七道明显刮痕外，手机为开机状态
以上种种问题，让我非常生气
加上台湾大哥大把所有的责任推给了神脑国际
台湾表示:神脑为苹果的独家代理商即代表原厂，且为原厂唯一授权维修中心
维修相关全权处理，台湾大哥大仅为"代送"单位
现在维修出了问题，就是神脑的责人
台湾表示:一切依照神脑原厂的处理原则为主，他们已经尽力协商了，真的无能为力
但神脑回复:将换给我一只原厂提供我的"单新机"，有包装盒与封膜
但非销售品包装，无法销售，一直强调是"新单机"，问是不是全新手机又避而不答
仅表示，良品皆他们统称"新单机"，我合理的推断，他要换给我的也是良品机
但我花了两万五才用了一个月，为什么要因为他们人为的破坏，然后拿到一只良品机!!
更不用说送修中间发生多少令人生气的事，至今都两周多了><
有没有人有原厂的申诉管道!!或者其他建议可以帮帮我><
另外，神脑还说如果我到总公司拜访，他们公司的制度都是请"法务"人员出来迎宾!
这是合理的吗?
请教大家，谢谢