各位好，
小弟最近碰到ㄧ件颇麻烦的状况。
我本身只有一个iTunes 日帐，
平时用giftcard补充金额玩课金游戏。
11月30日下午，我在购买了ㄧ件11800日圆的游戏货币储值后，虽然帐户余额确实有扣除
，也很快的收到收据信件，但游戏货币ㄧ直没有增加。
事后我连络了日本游戏公司，
并提供事件资料。
但客服回应：经查明我在当日没有成功储值的记录，建议我直接向Apple客服申请退费。
http://i.imgur.com/R3WfgNX.jpg
但在我向日本iTunes 客服端反应后，
日本客服员只是提了ㄧ些我早已试过无效的办法，最后表示如果问题无法解决，就把收据
转送开发公司请求补偿。
http://i.imgur.com/PgAOqGO.jpg
啊现在就是在比谁比较会踢皮球就对了，而且双方都还有要我去找对方解决的理由呢。我
只想知道是哪边吃了我的钱有这么难吗？
在此请教一下各位先进，
是否有碰过类似问题的情况呢？
应该如何确保自己的权益比较好？
感谢大家～