你好
我之前买LINE RANGER的宝石
第一次与第二次都显示购买失败
然后我买了第三次
结果没想到第三次购买成功后
直接三笔扣款都成功了
于是向客服申请退款
我直接告知这样的情况
客服有让我退两笔的费用
(我有说明只要买一笔)
我的退款处理很快的原因
可能是因为我三笔都是连续刷
所以客服没有太为难我
你的情况可能要先要求厂商服务器改善
并用信件来往作为证据
若厂商仍表示无法改善
再将此处理状况转给apple客服
这样退款成功的机率应该会较高
或是直接引用你找到的条款给对方看
如果是你的权益 他们就要履行退款义务
祝你退款成功
※ 引述《sunday1026 (阿日)》之铭言：
: 想请问各位版友
: 我之前购买了一款游戏的内购商品(钻石）
: 但是之后因为游戏服务器非常不稳定 因此不想继续玩了
: 在我已删除游戏的前提下 向app store提出退款申请
: 根据以下这项条款
: ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
: 您得自产品收受之日起七 (7) 日内，取消对产品之购买
: 在您通知 iTunes 您已删除产品所有备份之前提下，iTunes
: 将会退还您已支付之价款。自您取消购买时起，您不再被授权
: 继续使用该产品。此项权利不可抛弃。
: ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
: 我应该有权利可以申请退款(购买后3天申请退款)
: 但是却收到这封信
: ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
: 您好，我是 iTunes Store 资深顾问 Izefia。
: 非常感谢您在此期间付出的耐心，您的退款调查已结束，特此邮件告知您调查结果。
: 针对您的案例，我已将此项目提交调查，并研究了您的退款申请。但抱歉的是，
: 经过 iTunes Store 的审核，退款申请无法获得批准。我已竭尽全力帮助您申请
: 调查，但是职责所在，万望您能谅解，谢谢。
: ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
: 想请问各位版友,这种情形我该从什么管道处理呢
: 会想申请退款,是因为真的遇到品质很差的游戏,而这也是为什么要有7日条款
: 保护消费者的原因,如果现在app store可以无视这条款的话,是不是代表以后
: 在app store上购买软件就没有保障了