陆陆续续买过四条moshi的lighting 传输线
(行动电源/放公司/送家人...etc)
第一条用了一年多,在前阵子破皮了 XD
虽然功能还正常,不过反正moshi有保固,就连络了MOSHI看怎么处理
1.
首先寄信给客服 : support@moshi.com
内容就说明一下状况
之后会收到一封自动产生的回信
告诉你已经受理,然后也会给你一个案件编号跟连结
可以从这个连结继续跟客服作后续沟通
2.
收到客服回信请你注册并回复相关资料跟受损的商品照片
因为我买的当天就已经注册了
所以就把资料写一写,拍了照片之后回传
https://images.plurk.com/12JZMmzqog2SbcnwUJkOoS.jpg
3.
客服确认资料ok之后就会请你把商品寄回
然后有要求附上 - 姓名/电话/地址/方便收件时间/需维修处之简略描述
所以我就把传输线用气泡纸稍微包一下
再拿张小纸条把上面的资料填一填之后一起塞进信封
隔天就拿去邮局寄挂号了 (邮资30元)
4.
过几天之后收到包裹, 寄了一条全新的回来(寄回邮资是moshi负担)
总计花费时间:
2/24 通知moshi
2/26 寄出
3/2 寄达moshi
3/5 收到新品
以上,给有需要换新品的人做参考 XD