因为iphone5电源键更换计画想换整新机，结果居然是一大悲剧的开始
虽然一直都听闻德谊的风评不佳
但因为地点方便，也想说换支整新机应该不会有太大问题，就到公馆德谊送修
上礼拜五送修，昨天成功拿到整新机，结果今天一早背光就坏了
于是只好再度把整新机送去公馆德谊，店员收下之后说要再等两三天
然而，下午接到店里的电话
说我手机元件和手机外面的序号不符、sim卡的插槽是iphone5s不是iphone5的
总之，他指称我有自行拆过手机，所以不能送修了（是说我破坏保固的意思？）
口气十分强硬，并说我有意见的话就自己找客服中心解决
坚持这样的情况他们绝对不会再帮我修
接下来我花了一个小时和客服理论，但客服坚称他们所有元件的出货记录是正常的
并且不断指控我自行拆解手机，所以不符合送修要件
接电话的客服高层主管以这个论点，要求我要自行吞下这支不知被谁搞坏的手机
甚至要我自行“蒐证”找出问题所在
我真的快气炸
德谊给我一支根本坏掉、不符合原厂要求的拼装机，还说是我拆机所以破坏保固
这样是合理的吗？问题到底出在哪里？
我会再去一次德谊，但我想知道我可以要求什么样的东西证明我的清白
并且可以从什么线索去找出问题？
送修拿到烂机还要被指控是我自行破坏手机
不知道有没有类似经验的板友，愿意提供意见帮帮忙
真的是快气炸又无助，这口气我真的吞不下去
现在手边只有两次送修的单据，机器也在公馆德谊手上，也不知道可以用什么自保...
作者:
hsin1207 (hsin1207)
2014-08-06 00:48:00所以之前MAC版才常有人说：“送修敢送DE代表你钱多、心脏特大颗”
原则上你拿到后没有马上发现问题，走出店面之后这间店就会说都是你的错
作者:
theyi 2014-08-06 00:48:00打苹果0800不知道能不能介入？
作者: twhi 2014-08-06 00:49:00
这超夸张的~~投书媒体了啦~一班人最好有能力自己偷改手机
我运气比你好一点，我只是买到严重蓝屏的iPad,但是是拿回家之后才发现，马上拿回去店里换，他就坚持只能换整新
作者:
satan04 (钓鱼宝宝)
2014-08-06 00:52:00就是有这种我不会那么衰的心态
作者: twhi 2014-08-06 00:52:00
>>自行“蒐证”找出问题所在....感觉是有训练的说法
另外一次是买华硕笔电，回家之后才发现电源线线材外漏，拿回去换，门市人员打死不给我换，还说我家有老鼠咬坏
作者:
knmtou (1)
2014-08-06 00:54:00不过楼上，公馆DE有在卖华硕笔电吗？
只能说想办法当场发现问题，否则消费者常常吃亏我说得是另一个案例，只是想说明台湾买3c就是常常有这种把错都归到消费者的情形
作者: twhi 2014-08-06 00:55:00
不过拼装机要怎么知道是拼装机= =~
我想你真的就是找消保官跟投书媒体媒这么扯媒体应该愿意报
帮推 可以转到八卦说不定就有记者帮忙了 让他上报吧
有点难吧...想想DE后面是谁...那个人好几亿的罚款政府一句话就一笔勾销了
非电信者换整心机真的是在跟店家比谁先心肌梗塞以后请选购神脑
作者:
kazake (飞得位。江霞)
2014-08-06 02:34:00好扯...建议能上媒体就上 然后以后不要再DE送死了
作者:
yiesten (森林里有只老虎)
2014-08-06 02:49:00推了好吗，这种垃圾店真够肮脏，打死我都不会进去消费
作者:
SBaaNy ( Farewell,陌生人 )
2014-08-06 04:37:00公馆DE超烂 我传输线保固内也说不给换要我再买一条下次小心用 结果我拿去八德路维修中心二话不说就替我换了
“虽然一直都听闻德谊的风评不佳”不知道去踩雷算你衰 知道风评差还去试水温
作者:
lsc929 (钱少事多离家远)
2014-08-06 05:17:00没有做过的事，是要怎么举证没有拆解手机？苹果客服也很扯
作者:
ting 2014-08-06 05:53:00要你吞下去就是了
作者:
mathrew (Joey)
2014-08-06 07:17:00扯
作者: kj7410xx (kj) 2014-08-06 07:27:00
公馆DE真的很扯,上次朋友mac无法开机送去,结果店员说硬盘坏掉要换,朋友打电话给我问怎办,我就直接请她跟店员说如果检测结果式硬盘坏掉再报价,其他问题请先通知再修结果再去拿的时候店员只帮他做还原系统,硬盘根本没坏,还收了$1800,我就跟他说还原我自己就会做了给你做干嘛,而且还没报价就修,结果他回我说维修单开了就要付钱....
作者:
comodo (是酸民不意外)
2014-08-06 08:02:00还是中华神脑货好，换货没烦恼
作者:
kaoh08 (AIR -the 1000th summer-)
2014-08-06 08:08:00高调 可帮转
作者: ben0927pp (ben) 2014-08-06 08:18:00
找DE要看店家，之前去淡水店的就还不错
作者:
joulin (joulin)
2014-08-06 08:28:00帮高调 好扯 但整新机品质如此 有点不敢换整新机了
要我方提出证明！如果客户分的出来哪个是原规格，那就自己维修了，还用送到专业的维修公司吗？
报警就可以了 可以要求以疑似诈欺承办 还有时间就找媒体
作者:
ccpz (OoOoOo)
2014-08-06 08:53:00别理他, 既然他收件了, 就要他提出证明
红明显，iPhone 5跟5s的sim卡槽哪来的序号？店家唬烂
作者:
lordmi (星宿喵)
2014-08-06 08:58:00卡槽上面有序号没错啊
iPhone 5之后外观只有手机背后跟外盒和贴纸有序号建议直接报警
作者:
Airphant (上缴黄衫 替天行道)
2014-08-06 09:35:00DE背后老板是谁?
作者:
mars1985 (╰|∵|╯)
2014-08-06 09:41:00我就是听他风评很差 所以 德谊 送 晶实 (加油
作者:
a3619453 (哼哼哼哼哼哼)
2014-08-06 09:41:00公馆DE怎么跟台中DE差这么多
作者:
NIKAIDO (干杯!)
2014-08-06 10:59:00帮高调
作者:
nook (nook)
2014-08-06 11:16:00惨! 我也送修公馆德谊 昨天也通知取货 有什么自保良方?
红明显 烂成这样原po还是要去给它们修 真是不知该说啥
作者:
tex1990 (Tex)
2014-08-06 11:50:00请问DE买的iphone有电源键问题只能送DE吗？
作者:
cka 2014-08-06 12:41:00以后别在那种店买啊 去神脑比较好吧
作者:
Freezy (佛俐溪)
2014-08-06 14:30:00死了 整新机就在那家换的 虽然目前都没问题 但是膜都贴了...
作者:
a50202 (王翔沁)
2014-08-06 15:38:00DE不是某家大集团的吗
作者:
DJony (乐透王)
2014-08-06 16:08:00不止DE，连八德优仕都遭殃
作者:
philo (换边发球)
2014-08-06 17:00:00哪个集团呀? 不是布丁吧?
作者:
showken (枭仔)
2014-08-06 20:30:00高调
作者:
minyann (看到妳的)
2014-08-07 13:16:00实在很想跟DE店员说你想上新闻吗马上让你出名
作者:
yiesten (森林里有只老虎)
2014-08-07 15:53:00虽然de很糟，但还是想问一下楼主后续是安怎？
作者:
mintex (mintex)
2014-08-08 23:25:00人家公司大很难对抗
作者: BigHeadDoggy (大头狗仔) 2014-08-10 00:47:00
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