9月17号在官网下订了15pro
当下结完帐显示 10/22-27这一批会出货
反正也不是很急就也没多注意
结果当天一起下订的朋友已经拿到手机了
想说看一下自己的到哪里了
才发现根本没收到确认信
只有当下结帐传给朋友的截图画面
https://i.imgur.com/dkLyPQO.jpg
https://i.imgur.com/ODyzS5T.jpg
当初好像是没有登入apple id 买的
但一封确认信也没收到
现在也不知道上哪找订单编号
打客服也只有机器人一直问我订单编号是什么
请问各位大大这样的情况该如何处理比较好?