我是有点不了解
为什么这么多人要先入为主的怀疑原po
如果我退了一只12 pro
然后苹果打电话来说他们收到8 plus
我也会有点紧张吧
那个退货包里会经过多少手也不知道
搞到最后该不会要我生一只12 pro给他们？？
https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/3185390
而且其实买卖失窃的iphone手机
风险根本超级大
原厂要追这只手机跑到哪里去了
只是要不要而已
假使我退了一只8 plus给原厂
然后他们打来问
我再上网络去公审一间
免责条款一大堆
根本鸟都不会鸟我的超级大公司
这也是不大合情理吧
※ 引述《IoSh (劳安做好职灾减少)》之铭言：
: 这礼拜一，顺风快递来取回退货商品，
: 我退货了一只全新未拆封的Iphone 12 pro 128G蓝色手机，
: 刚刚接到苹果客服的来电，确认是否为本人后，
: 就开门见山质疑我有狸猫换太子，
: 欲退新手机却拿旧手机退货，其次，
: 我告知退货商品全新未拆封且有录影画面，
: 且被大企业质疑后很受伤，
: 客服才恍然大悟要去跟后台再确认，
: 一间大企业的教育训练竟然是“先说你有错，再来讨论为何做错？”苹果后台退货SOP必定哪个环节出现问题，
: 才会导致发生错误的沟通方式。
: 在沟通中，没有数据支持的结论是非理性结论，容易被对方轻易击倒；
: 理性结论是靠数据支持，才能以理服人。
: 与客服对话如下：
: 客服：“我们收到你的商品，是Iphonhe 8 PLUS手机，请问是不是你本人将此商品交给物流的？”
: 我：“是我本人交给物流”
: 客服：“那有没有可能是你亲朋好友将商品放错了”
: 我：“东西是全新未拆封的，怎么可能会有错，而且商品是我自己包装的”
: 客服：“你是说商品全新未拆封，封膜也未拆吗？”
: 我：“对，而且包装时候我有录影。我觉得很受伤，被你质疑我将商品掉包，你们这么大一间公司，一开始就告知收到错误商品，为什么不是说有没有录影档案可以提供参考，因为收到的商品与退货商品不符之类，而是一开始就质疑我是错误的，用这个出发点来对谈。”
: 客服：“我没有质疑你，如果你觉得受伤，那我跟你道歉，另外，我会再去跟我们后台确认，是否也可以请你提供录影档案。”
: 我：“录影档案我不方便提供，你应该是先去确认我所说的是否与后台有出入，有错误再来索取录影档案吧”
: 客服：“好的，那我再通知你，谢谢”

就有录影存证了 怕什么？先拿出来打脸官方客服 再要求赔偿啊通常站的住脚的不会见笑转生气 会等著给对方出糗

你会紧张 但你有录影 你会不会马上证明自己清白？结果原原po 还不愿意给？演哪出？此地无银三百两？

不是有录影 拿出来看看到底是怎样啊

原po人都消失不自己出来解释了

有录影但是不拿出来就很怪啊？

所以为什么没拆里面会变8

诡异的点在于，原原po有握对自己有利的录影证据，却在关键时刻不拿出来，岂不是瓜田李下之嫌？

但他的贴文感觉是紧张要赔一只不见的12>被误会的难过被误会的难过>要赔一只不见的12的紧张啦

给个影片呛爆官方再发文不是很爽吗，结果发个文就神隐？

被起底了吧XDDD

目前来看只是单方面说法 客服因为收到8plus打过来问也还好啊==

笑死

影片po出来给乡民看 才能叫乡民信服他啊XD

没证据讲什么话都没用啦，赔一只手机吧

原PO自己在线上都不出来解释了 不是有鬼是啥

虽然我不知道原po如何啦 但为什么一定要拿出来啊 这就跟没做坏事 让警察搜身没什么一样啊要是整个流程我都是清白的 我干嘛一定要帮企业想这个方法 要影片可以走到法律程序时再拿吧上面的很多人的意思是没做坏事干嘛怕警察搜身 很怪我只能说为什么一定得这样做？

楼上举例失败，跟警察随意搜身根本不一样。

要贴上来给大家评断讨拍 本该贴出相应的证据

原原Po是当事人，退货品错误，他不提供录影，那公司也可以直接认定退货品不符不退钱呀，提供录影厘清问题很难？

明显举例失败 因为苹果没有强硬要他提出影片啊重点是他上来讨拍 说有影片又不给 满头问号吧

若最后原po是无辜，到时候就看柯南们会不会出来发道歉文XD

只要有证据证明自己是清白的 有什么好担心的？

如果苹果就是收到8，剩下当然换原po举证

道歉干嘛？自己不拿出影片别人不能骂？

道三小歉，有影片不拿出来怪我囉

还上法院再拿勒? 所以你希望苹果也别问你 直接告你诈欺喔?啥也别说 有问题直接让你上法院拿影片 这样比较爽?

备份成功

你搞错重点 不是虚真假 是虚他逻辑文章满满做贼喊抓贼的味道

当事人到现在都没出现...真好奇后续如何呢...

档案不提供，当然怀疑啊

老实说可简单解决的事情没人无聊到想去上法院吧？喜欢上法院可以去手机交易版收amazing a32

哈哈不用急着澄清辣 没人care

可是苹果维修之前把我手机修坏 也说有录影不提供耶

明明有录影却拒绝提供，除了另有隐情我是想不到其他原因啦

要道歉干嘛哈哈 有人逻辑死当耶

举证之所在 败诉之所在

如果被货运动手脚还给你换一只i8进去喔，太佛了吧之前国外被调包的案例都嘛只收到空包裹或垃圾

不懂的点是什么？原文有认真看完？

我一直觉得什么出货录影/收货录影很玄是从包装开始一直到上物流车全程吗不然一定有可以做假的地方

出货录影要配封箱机制，拆过就不能还原。收货录影也只是保护自己第一次拆箱，没调包内容物而已运送途中整箱被换掉，这个就不可能防了。

话说原po是个常用ptt的常客，那到现在还不解释本来就是要遭责难，乡民也只是逻辑分析而已，道啥歉啊？然后整篇文打的像此地无银三百两，逻辑不通，这你也挺？

有录影不提供，根本是浪费彼此的时间，还扯什么嫌疑不嫌疑照你这逻辑，对方也不想怀疑自己的流程有问题啊

不一定，你如果是觉得客服针锋相对的话，也有可能度烂不给，又不是法院，我就让你们自己查，查不出来最后再出大绝就好，不过原po的情况可能不是这样才对XD

就是要讨拍又不敢拿证据啊他有录影不给乡民看 被人质疑不是刚好？

苹果可以报警啊，验指纹就知道谁搞鬼这种大企业都会有一套SOP，大家都这样搞原厂不追究往后也不需要卖新机了

需要怀疑你po这篇钓鱼文的动机了

没录影画面先给红等等太多篇 红错了

大公司不都是先吓吓你吗。被吓到就输了不过真的有做要承认。所有iPhone 使用资料。一接上网络。apple就已经纪录存证了。逃不掉的