我是有点不了解
为什么这么多人要先入为主的怀疑原po
如果我退了一只12 pro
然后苹果打电话来说他们收到8 plus
我也会有点紧张吧
那个退货包里会经过多少手也不知道
搞到最后该不会要我生一只12 pro给他们？？
https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/3185390
而且其实买卖失窃的iphone手机
风险根本超级大
原厂要追这只手机跑到哪里去了
只是要不要而已
假使我退了一只8 plus给原厂
然后他们打来问
我再上网络去公审一间
免责条款一大堆
根本鸟都不会鸟我的超级大公司
这也是不大合情理吧
※ 引述《IoSh (劳安做好职灾减少)》之铭言：
: 这礼拜一，顺风快递来取回退货商品，
: 我退货了一只全新未拆封的Iphone 12 pro 128G蓝色手机，
: 刚刚接到苹果客服的来电，确认是否为本人后，
: 就开门见山质疑我有狸猫换太子，
: 欲退新手机却拿旧手机退货，其次，
: 我告知退货商品全新未拆封且有录影画面，
: 且被大企业质疑后很受伤，
: 客服才恍然大悟要去跟后台再确认，
: 一间大企业的教育训练竟然是“先说你有错，再来讨论为何做错？”苹果后台退货SOP必定哪个环节出现问题，
: 才会导致发生错误的沟通方式。
: 在沟通中，没有数据支持的结论是非理性结论，容易被对方轻易击倒；
: 理性结论是靠数据支持，才能以理服人。
: 与客服对话如下：
: 客服：“我们收到你的商品，是Iphonhe 8 PLUS手机，请问是不是你本人将此商品交给物流的？”
: 我：“是我本人交给物流”
: 客服：“那有没有可能是你亲朋好友将商品放错了”
: 我：“东西是全新未拆封的，怎么可能会有错，而且商品是我自己包装的”
: 客服：“你是说商品全新未拆封，封膜也未拆吗？”
: 我：“对，而且包装时候我有录影。我觉得很受伤，被你质疑我将商品掉包，你们这么大一间公司，一开始就告知收到错误商品，为什么不是说有没有录影档案可以提供参考，因为收到的商品与退货商品不符之类，而是一开始就质疑我是错误的，用这个出发点来对谈。”
: 客服：“我没有质疑你，如果你觉得受伤，那我跟你道歉，另外，我会再去跟我们后台确认，是否也可以请你提供录影档案。”
: 我：“录影档案我不方便提供，你应该是先去确认我所说的是否与后台有出入，有错误再来索取录影档案吧”
: 客服：“好的，那我再通知你，谢谢”