楼主:
JoeMax (马叔叔)
2021-01-07 01:42:09简述:
想在联强台北光华更换iPhone X电池，弄坏了要我自己吞。不推荐在此更换电池。
正文:
小弟我在12/8看到联强有更换原厂电池的活动($1200)
就到台北光华联强想去换电池
这边前台收件后就开始检查，也有"插上线"使用检测系统看我的电池循环。
这边强调插上线代表这时候还是正常还可以充电。
前台询问我说电池健康度87%，循环次数XXXX(正确次数忘了)看起来还很健康，
确定要换吗?
我回复说:电池有点膨胀从正面看的出来。
对方再次确认后说的确有膨胀现象，若有膨胀会看膨胀程度来决定要不要
送回原厂，若送回可能要三个星期。
这时候我有疑虑提出说:若回原厂回有额外费用或是原厂价格?
前台表示不会，一样是用他们的活动价格($1200)也不会有额外费用。
想了一下还是跟钱妥协了，就让他们收件了。
当晚马上收到工程师来电说，我的电池有膨胀，他们根据APPLE的规定，
有电池膨胀一律送回原厂，并且会是原厂报价
我一听马上表明说前台告知的不是这样，原厂价格都明码标示了，为何还要透过你们且
等三个礼拜，我人就在台北送原厂方便又快速说不定还当天就好。
对方回应说好请我取回，会收我一笔350检修费用???????????????
当下我比较激动说你们前台告知有误我才让你们送件，既然电池膨胀一定送原厂
而我的手机膨胀又是外观就可以确定的，为何还要拆开，然后跟我收350?
当下气到直接挂电话，中间拉扯的过程就不赘述，结果就是隔天请我取件不收费。
隔天取件后发现不能开机不能充电，整台毫无反应，跟联强反映后得到的回应是:
我们只是拆该又盖上喔，怎么可能用坏。
但是事实就是我拿回来是坏掉的，去跟客服争取后才同意我再拿回店里帮我看看。
拿回店里后我表明我不用包含电池修到好，我只需要回复到我交给他们前的状态，
即可开机功能正常就好。若没办法没关西，帮我测试一下，
签个保证书之类的告诉我换个电池就可以恢复，我再拿去处理就好。
当晚就收到工程师来电说，只要电池膨胀他们就是不可以动的，帮我转送回原厂检测，
到了这个地步我也只好同意了，
中间就是漫长的等待后，联强跟我说原厂报价4500，我问说是哪边坏掉?工程师回复我说
他不清楚，他只收到原厂的报价。我表明我不愿意接受，他就说好手机会送回联强再
请我取件。
这边意思就是4500要我吞且态度都是强硬的，我知道是小钱但还是觉得太欺负人，
于是去区公所的法扶问了一下，问了两个不同的律师后，
一个较我自己吞走法律不划算，另一位比较有耐心听完后表示既然这是原厂授权
那就请原厂去联系他们处理，这样算是苹果本身的问题请他们处理就好，
真的处理不好就请消保处理了。
我就致电APPLE客服表明要请他们协助，结果客服问说联强是送去哪一家原厂?
并且明确表明联强并非原厂授权维修中心，我有告知联强公告说是
GPP服务厂商https://imgur.com/gallery/Ponhdua，
客服回应说:第三方网站他不好评论，但她可以肯定说联强并非原厂授权，
所以他没有权力去联系他们。
这是我已经换了两个客服甚至他们听到后去找应该是主管的人来回复我的。
1/6号今天本来收到短信去取回手机了，想说先去拿回来再来调解还是怎样，
联强回复我说消保早上有来函联系了，这手机他们终于愿意处理了，
只是势必得换电池，那就是原厂的价格。
这边总结一下
1.联强前台可能训练不足，消息没有同步导致我同意他们的方案收手机
2.为何原厂规定了一旦电池膨胀就要送回去你还硬要拆
3.所谓的原厂是哪里我今天也顺便问了，他们回复说是华信(这部分都有录音的)
4.联强客服包含前台处理态度都是好的这边必须老实说，比较硬的是工程师坚持要送原厂
5.所谓的原厂授权华信到底是哪?还是我字有打错?
6.为何苹果官方客服完全不知道GPP这回事
总之过了一个多月我的手机还在外面漂流
而苹果那边我寄信跟打电话都很明确告知我联强不是原厂授权
但联强也信誓旦旦说他们有签约，我已经被他们弄的搞不清了...
真的建议要联强换电池的三思。
作者: neil25 (neil) 2021-01-07 01:51:00
感觉就是拆坏了 希望你送原厂
楼主:
JoeMax (马叔叔)
2021-01-07 01:54:00他所谓的送原厂并非是101或A13
联强在10几年前我的手机七进七出越修越惨后就是我的黑名单
楼主:
JoeMax (马叔叔)
2021-01-07 02:06:00单纯觉得iPhone X换电池2050有点痛~贪小便宜下场QQ忘记重点，因为联强拆过苹果客服回应他们不收
楼主:
JoeMax (马叔叔)
2021-01-07 02:14:00已经找，态度马上大转
都在台北还不去直营也是... 直营修坏什么就是直接换新的零件给你！
如果没有备用机真D惨。是说我也以为联强是授权的，感谢分享
原PO你要去找官网上有指定维修的门市再去，不是每间联强都是有授权，这当初Apple 原厂换电池990应该大家都知道
联强没有授权维修喔，联强只有卖原厂零件的授权。联强维修出包，apple 是不会提供任何技术支援的。在官网预约维修能选的那几间才有维修授权。
GPP授权是上过维修课程，可以进原厂零件的"第三方维修
作者:
aa0968 (阿宅小飞侠)
2021-01-07 03:42:00谢排雷血泪分享
作者: baibaizo 2021-01-07 05:26:00
所以台湾苹果根本不承认GPP喔？这样既可以卖库存出去又不沾腥臭的样子，苹果真聪明
就联强用词有误导消费者的嫌疑，同样是GPP的大师修就明显写出原厂零件商，板上之前还有文章呢，只是原po删掉了，结果又导致有新的受害者，看这篇多久会删
作者: chou0825 (兔堡堡) 2021-01-07 08:02:00
之前好像有类似案件，拆坏了要顾客承担(掏钱)，网络上查得到“苹果直营授权维修”，别再被话术骗了。
联强不是授权维修，是.....什么的维修，很像文字游戏，不过要跟联强杠上，他们法务非常强大，心里要有准备
作者: baibaizo 2021-01-07 08:50:00
如果GPP无法被苹果确认 那所谓的可取得原厂零件不就？
作者:
ABA0525 (小火柴)
2021-01-07 09:02:00联强 以前受潮，早就臭名远扬了
作者: getx105 (生吃臭豆腐) 2021-01-07 09:37:00
印象中之前就有人分享过了，只是一便宜就有人忍不住了
所以如果重来一次你还会在联强换电池吗？肯定会的，每个人都不觉得自己的人品很差
你电池膨胀回原厂只需要付电池费用就能换一台整新机给你，如果政策没变的话
作者:
hydra78 (Yuo)
2021-01-07 10:39:00我上次去换电池也把我的震动器弄坏，但有赔给我就是了
哇靠。现在电池膨胀变这么硬喔，我记得以前换看个两眼呈报主管就说以换电池价换一台整新机。
华信是台湾地区的总维修，不论送直营、神脑。只要第一线没能力修的就是转到华信。联强拿的是授权使用原厂零件，不是授权维修前者只保证是原厂零件，维修过程厂商自行负责。后者才有 apple 挂保证，有任何问题他介入处理。
作者:
Scorfish (scorfish)
2021-01-07 11:24:00感谢分享
授权零件资格太好拿了，客服根本不知道有多少间 XD官方立场也只建议授权维修，毕竟前者品质他们不能控制
华信其实是消费者认知的原厂维修，这一般不对大众公开因为收其他维修通路转来的就处理不完了。我以前待过类似这样的单位，大多数通路都只有买零件修不好就是后送到我们这正常报价。愿意付保护费，才有派一个工程师过去常驻保证维修品质
作者: smooth0920 (smoothEli) 2021-01-07 11:47:00
感谢分享扫雷好文
消保官写下去 就好说了 我去年也是黄色鬼屋换电池后GG 上案件加上Apple来回沟通 大概一个拿回整新机
作者:
eric112 (eric)
2021-01-07 13:46:00可是看过前面有例子是电池膨胀原厂保固三年但联强很硬是真的，记得以前HTC由联强保固时代常常有人被判定受潮
作者: lycan1978 2021-01-07 17:34:00
怎感觉上海的服务品质比台湾的还好？
作者: shingchern (shingchern) 2021-01-08 00:38:00
联强换电池就是省几百元赌人品，没事就没事，若换完有问题也只能送回原厂，且维修费要自己吞
作者:
yayiisme (出门记得带环保筷)
2021-01-08 06:57:00推
作者:
SDCREW (SD)
2021-01-08 07:19:00不要贪小便宜，原厂虽然贵，但确实好用
直营的专员不是每个都很OK的，有时候遇到说法跟网友实际经验不同的，跟他说你得到的消息和他说的不一样，请他再去跟主管确认，回来后通常问题就没了...
主管说法也一样的话就是它们维修政策又改了，不过我换电池都去101就是了，之前我的确有用电池价换过整新机