Re: [心得] iPad Pro 9.7吋电池维修心得

楼主: soweina1 (XXX)   2020-10-15 10:02:07
你去修的那一家就是非授权的啊,他的网页写:
第三方维修中心专注于苹果相关的服务与维修
打造苹果迷在保固外非原厂维修中
超值精致的维修体验
不让昂贵的维修费用影响您对苹果的良好的使用经验
就说是保固外了,就算你不是拿iPad去,是拿iPhone去换电池也是一样的结果啊
怎么会觉得在路边随便一个维修点拆机后还能会原厂不被多收费
你在文字客服上是否说你去的Apple museum是授权维修站吧?
※ 引述《pianchen (窝4宅男)》之铭言:
: 手机排版抱歉直接进入正题:
: 先前在板上有发过询问电池更换问题的文章
: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1601014644.A.0BD.html
: 后来有再约维修,但因为体验蛮特别的,也有人站内信询问经验,所以分享一下心得给大
: 家,也建议大家如果身在台湾,千万不要拿苹果产品在第三方维修站维修!
: 以下过程共有两次文字客服询问、一次电话对谈及一次原厂授权维修站的预约维修
: 原文回复有提及,经客服询问过后被告知,在外拆机还是能回原厂换电池,亦可以在授权
: 维修站进行维修,所以我就预约了维修站的维修,这就是第一次文字客服询问。
: 预约维修当天,维修站却表示,台湾并没有被授权修iPad,所以不太确定客服怎么会如此
: 告知,以他们的经验在外拆机如果要送回原厂,会有以下情形:
: 1. 基本上会被退机,因为不知道第三方维修站是否有把东西偷换,造成用户维修后有无
: 法开机的状况或使用上瑕疵。
: 2. 收机检测,但维修费用会非常高,不如直接换一台。(但并未实际报价)
: 听到这里我基本上就被劝退,打算换新机了,但还是认为客服跟维修站两边说词有些差距
: ,于是第二次询问文字线上客服。
: 惟第二次文字线上客服亦表示电池维修是没问题的,还跟我要维修站的店址疑似要查水表
: 。
: 但可能他们发现我的问题“可能蛮严重的”,所以派“专员”直接跟我电话对谈。
: 这次电话对谈客服表示的内容跟维修站的说法是一致的,亦表示因为当初文字线上客服“
: 将台湾误认成是在中国地区”,所以才回复是换电池是可以的,因为中国有被授权维修iP
: ad而台湾没有!
: 说到这里其实我的感觉是蛮糟的,撇除政治因素,我认为客服应该以用户的最大利益处理
: 问题。当文字线上客服知道我的地区时,应该要查明我这个地区的苹果是如何授权而不是
: 擅自将我划归中国地区让我反复询问,花费许多时间成本。
: 但是电话对谈客服的处理我认为是不错的。
: 一来,他积极联络台湾的授权维修站寻找解决办法。
: 二来,他跟我保证他会在原厂帮我寻求一个完整的报价,但因为还是需要检测费用所以数
: 字可能不会太漂亮。
: 三来,他算非常迅速地帮我解决了问题,因为我想快点知道结果,评估到底要修还是换新
: 机。因为当时离BTS方案结束不到一周,所以想尽快知道结果。最后在两天内就给我完整
: 的回复,个人认为是蛮快的。
: 回复的内容:
: 1.未在外拆机回原厂换电池的价格是4000元
: 2.在外拆机的换电池+维修检测是14000元
: 评估过后,就换了11吋Pro 2020,也入手了巧控键盘,使用了一个星期非常满意,但还是
: 认为要不是当初想在外面换电池省一、两千,也不会到要花约三万换新机,感觉9.7还能
: 再战两年啊...
: 以上就是我这次的维修经验,就是花钱买了个经验,不要因为想省钱就去外面冒险,原厂
: 的服务还是非常值得信任的。
作者: pianchen (窝4宅男)   2020-10-15 10:12:00
我是去第三方换电池没错啊,也有告知客服有在第三方换过,原文回文亦有提及。然后在客服引导的授权维修站桃园艺文神脑预约维修。多收钱我没意见,我也会评估要花费的成本,但我不满的是客服没有确认我所在地的维修授权情形,就擅自给我承诺,让我花费许多时间。
作者: yr (Sooner Born Sooner Bred)   2020-10-15 10:25:00
第三方有分授权跟没授权的啊...
作者: kaky (菩提本无树明镜亦非台)   2020-10-17 09:14:00
台湾维修站收了然后要检测费,维修站也只是跟你说两个可能并不是直接退你件不收吧?

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com