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先前在板上有发过询问电池更换问题的文章
https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1601014644.A.0BD.html
后来有再约维修，但因为体验蛮特别的，也有人站内信询问经验，所以分享一下心得给大
家，也建议大家如果身在台湾，千万不要拿苹果产品在第三方维修站维修！
以下过程共有两次文字客服询问、一次电话对谈及一次原厂授权维修站的预约维修
原文回复有提及，经客服询问过后被告知，在外拆机还是能回原厂换电池，亦可以在授权
维修站进行维修，所以我就预约了维修站的维修，这就是第一次文字客服询问。
预约维修当天，维修站却表示，台湾并没有被授权修iPad，所以不太确定客服怎么会如此
告知，以他们的经验在外拆机如果要送回原厂，会有以下情形：
1. 基本上会被退机，因为不知道第三方维修站是否有把东西偷换，造成用户维修后有无
法开机的状况或使用上瑕疵。
2. 收机检测，但维修费用会非常高，不如直接换一台。（但并未实际报价）
听到这里我基本上就被劝退，打算换新机了，但还是认为客服跟维修站两边说词有些差距
，于是第二次询问文字线上客服。
惟第二次文字线上客服亦表示电池维修是没问题的，还跟我要维修站的店址疑似要查水表
。
但可能他们发现我的问题“可能蛮严重的”，所以派“专员”直接跟我电话对谈。
这次电话对谈客服表示的内容跟维修站的说法是一致的，亦表示因为当初文字线上客服“
将台湾误认成是在中国地区”，所以才回复是换电池是可以的，因为中国有被授权维修iP
ad而台湾没有！
说到这里其实我的感觉是蛮糟的，撇除政治因素，我认为客服应该以用户的最大利益处理
问题。当文字线上客服知道我的地区时，应该要查明我这个地区的苹果是如何授权而不是
擅自将我划归中国地区让我反复询问，花费许多时间成本。
但是电话对谈客服的处理我认为是不错的。
一来，他积极联络台湾的授权维修站寻找解决办法。
二来，他跟我保证他会在原厂帮我寻求一个完整的报价，但因为还是需要检测费用所以数
字可能不会太漂亮。
三来，他算非常迅速地帮我解决了问题，因为我想快点知道结果，评估到底要修还是换新
机。因为当时离BTS方案结束不到一周，所以想尽快知道结果。最后在两天内就给我完整
的回复，个人认为是蛮快的。
回复的内容：
1.未在外拆机回原厂换电池的价格是4000元
2.在外拆机的换电池+维修检测是14000元
评估过后，就换了11吋Pro 2020，也入手了巧控键盘，使用了一个星期非常满意，但还是
认为要不是当初想在外面换电池省一、两千，也不会到要花约三万换新机，感觉9.7还能
再战两年啊...
以上就是我这次的维修经验，就是花钱买了个经验，不要因为想省钱就去外面冒险，原厂
的服务还是非常值得信任的。
—
更：
有人提出疑问，是不是我用词不精确，或告知客服我是在有授权的“第三方维修站”进行
维修，客服才会如此回应？
在对谈内容中，对于非授权的维修站我们是一律称为第三方维修站，对于有授权的一律称
为原厂授权维修站，所以我不太清楚为什么第三方也有分授权跟非授权，又或是我的认知
有误还麻烦各位大大指点，谢谢大家！
又本文并不是在抱怨原厂收费的问题，而是客服在已经得知我所在地的情形下，并没有确
认我所在地的原厂授权维修的情形就擅自将我归类在中国地区的授权维修，让我反复咨询
浪费许多时间。
所以分享给大家我的经验，也许客服告知的维修情形可能还是会有地区上认知的瑕疵，有
要进行维修的人可以多加注意这点。