大家好，
最近女友去美国，
因为需要所以在当地的T mobile 买了一只XR，
是使用预付卡的，
但因为女友不知道锁机或不锁机的问题，
所以只有向店员询问“回台湾也可以用吗”
店员的回答是“可以，预付卡充值三个月就可以了。”
之后女友在美国充值了两个月，
回台湾也用信用卡充值了一个月，
昨天打电话给T mobile的客服向他询问unlock的问题，
他只要了IMEI码，然后传e-mail给我叫我照上面步骤去解锁，
但里面步骤就是重置，
重置了几次插上远传的sim卡还是显示“sim卡无效”
不知道有没有人知道关于解锁的部分要怎么解决呢？
谢谢耐心看完的各位大大