机型：iPhone8+
系统版本：iOS12
问题描述：
之前玩某个刚载的免费小游戏，跳出内购，不小心点到touch id
马上打电话给客服想申请退费(东西都未使用)
电话客服说"可以退"，请我等购买清单出现后，可以自行从网页申请退款
隔天申请收到
“感谢您联络我们。根据您的描述，您误触到了 Touch ID，购买了项目，因此您希望得到
协助。同样身为iTunes Store 消费者，我了解您希望避免同样的情况再次发生的心情。
还请您不用担心，我会竭尽所能协助您，并提供妥当的方案。”
下面就是教学怎么关闭TOUCH ID付费云云... (确实没有提到是否成功退费)
我以为这样就可以了，没想到过了一个月出帐才发现这笔款项依然存在
寄信去问才说，这笔款项系统审核退费失败，回信再抱怨了一次也只是说
“此项目不符合系统退费机制” 有没有人碰到这种情形的呢orz

大家不是都说苹果退款很阿莎力？

日帐退过一次

可能发现太多人用这理由退费了吧 虽然我也用过也成功退费

内购连络下app开发商看看不然你就直接上消费者申诉 靠国家

把限制APP内购打开,以免再犯

外商 都是看你怎么谈 最近也被拒绝一笔 强硬谈一次苹果就又发一封愿意退款的信了 但金额才670就是https://i.imgur.com/QdCpEQG.jpg但可能是我Apple帐号一直有买新装置 不敢得罪客户之类iPhone 8、Airpods、Airpods 2 之类

之前Airmail事件有退款成功过

我觉得不太可能不能退 再写信试试看

最近退款越来越难了

我也装置不少，可是不让退QQ

之前退过蛮快的，不过我是用了六七年退一次，频率也有考量?

直接上消保

我曾买同样软件两种版本，付费版本秒退，内购版本怎样抱怨都不退，少买内购版吧！

可是我上面那个670 是退手游游戏内购的礼包... 有成功

我也有成功退过，就写你误触，并且根本不需要，他就会退了要强硬一点

怕被苹果阴，付款改成密码不用指纹辨识卡片用一次就删除 applepay优惠没比街口&pi钱包多

为什么有这么多误按的状况 到底是设计不良还是使用者问题?

请 ray751203 展现怎么样才是强硬谈???????????

都说强硬，请问要多强硬？有没有范本啊

我上次退超阿莎力，共享我妹不小心按到，过半个月帐单来我才发现，一样给退

我上次是因为下载一个图片转档软件，不小心按到付款，写信给客服一个礼拜就帮我退款了，还提醒我以后务必小心不要再误触了，可能是看客服吧有些软件的付款选项会设计在容易点到的地方，我后来才发现那个App评论里面已经一堆人在骂了

是啊变困难了 被台湾人自己玩坏的

不用什么都矮化自己 真以为歪国人就会比较高尚喔 ㄏㄏ

因为太难退了所以我都不用苹果手机给你参考

我玩手游时前后退了超过十万，早期很快，之后就要来回寄信多次才给退，不过都需要好的理由，当时是游戏有严重bug。什么强硬、大客户，那都是想太多，重点是理由要漂亮。不要用什么误触、一时冲动，用该服务不符说明、或有重大瑕疵。

很讨厌那种跳出来害你按到的内购 看到会下意识按home键就付款了

Face ID 安定

以前要退真的很简单...后来要退很难...

误触或事后解除app订阅退款的都发生过，都有退成功动机最好别想诓想拗，勿以小恶而为之手游我也退过，就真的礼包买错项目，把虚宝内容完整留着交给苹果客服跟游戏商结果顺利退钱，虚宝最后也没被回收让我继续玩反正真的无意误买的讲清楚就对了

以前很好退现在被玩坏了

因为很多人以前一直课2-3000千以上 再狂退所以现在退费变得很严格

直接回复他这封信，再加强你想退钱的语气就会退了

如果理由(证据)充足 速度其实算可以接受 之前游戏也才课600 因为被盗加上公司有问题 罐头的下一封就是已退款了

我之前直接致电客服说要游戏刷退…原因是游戏太花时间…玩之前不知道要花这么多时间…后来有成功刷退：金额大概8-900吧XD去年10月的事XD

台湾退不成功可以试试美国客服，据说美国客服很阿沙力