你遇到烂的可以要求他找高阶人员出来接手
处理，甚至第一次在现场重置后还有问题，
你当下可以拒绝带回测试，基于“客户体验”
他们是可以直接换整新机给你的。但整新机
不见得会比原来的好，因为可能有其他问题，
一切都是赌运气。
之前我拿我妈电池膨胀的5s送修，过几天领到
整新机，拿回去用的第一个星期我妈抱怨人家
打电话给他经常转语音信箱，我回家当场测试
讯号网络都正常，但打电话收发话都不通，但
重开机后又正常，两天后同样问题又再来一次
！我就判断应该是硬件的问题，因为更换前
没有问题，再次送回101也是要求我重置后
不回复备份测试一星期，我直接跟他说我不想
浪费时间一直来回送修，基于我测试的结果，
我认为就是硬件的问题，要求他再换一支给我
，他进里面请示过后就直接带着新的整新机出
来，然后回家使用一切正常，基本上你只要
坚持你的立场，在合理的要求下他们基于良好
的客户体验，是会妥协的，就是看你谈判的
技巧，总之还是不像其它国家直营店那么专业
，毕竟那些店员很多以前都在各家经销商，
陋习还是改不过来，当然也有好的服务人员，
其实遇到不ok的你可以要求他找别人过来
服务你...