我的iPhone 6换电池已经更换完成了
这篇是要抱怨台北某授权维修中心敷衍的态度
=== 先说结论 ===
1/29.线上预约更换电池
2/13.通知2/20至维修中心更换
2/20.到维修中心后员工表示电池膨胀有爆炸疑虑须送回原厂才能更换,需要收费4000,
我当下拒绝
3/2.到日本更换电池完成,日本工程师表示电池没有异常
=== 本文文长 手机发文排版请见谅 ===
我的iPhone 6用了大概三年左右,ios只要能更新都会更新,最近几个月玩游戏经常出现
卡顿,一直到可用低价换电池的新闻曝光后才知道可能是效能被降低的缘故造成卡顿,之
后参考板上换过电池板友的心得便决定预约更换电池试试。
1/29与线上客服联络,他请我做线上检测后,表示我的电池没有问题,但仍能以优惠价格
自费更换电池,也能够帮我预约并订购电池,我就请线上客服协助进行预约。
2/13授权维修中心来电通知我可于2/20特定时间到他们店里进行电池更换,我确认时间ok
后便答应。
2/20依约定时间到授权维修中心后,抽完号码牌等待约10分钟后叫号,便开始一段非常不
愉快的被敷衍体验。
以下对话“员”代表维修中心员工,“我”代表我本人,
我:我有预约更换电池
员:(寒暄及确认预约资料及说明维修注意事项)
员:如果电池有膨胀的话,我们是没办法维修的,需要送回原厂,请问您还是确定要更换
电池吗?
我:是的
员:好的,那我先帮您拆机检查
(带着我的手机进入后台,大约“1分钟”后带着我的手机回到柜台)
员:你的电池有膨胀喔,因为会有爆炸的疑虑,所以我们这边不能做更换,只能帮你送回
原厂,要收费四千,你有需要我们帮你送吗?
我:你确定我的电池有膨胀吗?你怎么看出来的?
员:我刚刚在后台拆机看的
我:你刚刚只进去1分钟,你确定有办法拆机、检查电池、组合机子再拿回柜台?
员:有啊
我:我不相信你有拆机,不然你现在拆给我看电池哪里膨胀
员:不方便喔,因为安全的考量我们只能在后台工作室拆机,不然我在拆一次录影给你看
我:好
(再次带着我的手机进入后台,大约3分钟后带着我萤幕被拆开的手机回到柜台)
(录影?安全考量不能在柜台拆机?)
员:你看,电池膨胀了
(我拿起手机看电池,各角度都看不出膨胀)
我:我看不出有膨胀耶
员:有啊,你用手指摸电池看看,按下去会蓬蓬的跟枕头一样,那就是膨胀了
(我摸电池)
我:我摸不出来有蓬
员:真的有膨胀啊,我们这边没办法更换,只能送回原厂,看原厂怎么判断,送的话要收
费四千,你要送吗
我:那不用了
(带着我手机进入后台组装)
员:那帮我在这张纸上签名
我:我没有修要签什么?
员:因为有订购电池,没有换我们要把电池退回原厂
我:好
(员工在纸上某字段写上“维修四千,客户不维修”)
之后因为我会到日本一段时间,我便直接预约3/2在日本直营店更换电池
3/2更换大致上流程就是跟其他在日本更换电池的流程相同,我在更换结束之后也询问日
本的服务人员我的电池有没有膨胀,他帮我询问更换电池的工程师后,表示没有发现电池
有异常,最后就以日币3456结帐,完成电池更换。
=== 后记 ===
离开台北的维修中心后,我立刻就打到101,说我被维修中心告知电池膨胀,送回原厂要
收费四千,101的客服只表示更换电池收费是890,除非特殊状况,电池收费会是原价2XXX
(我忘了详细数字),其余状况也许是需要更换整新机,但需要现场检测后才能判断,请
我预约现场检测,至于授权维修中心的收费及报价他并不清楚。
=== 结论 ===
电池膨胀如果没有膨胀到萤幕面板变形,不是更应该更换电池吗?至于我旧电池是否真的
有膨胀,我只能说我目视完全看不出有一丝膨胀,也许这只是该店或该员工用来敷衍、打
发我的借口吧?
感谢看完落落长的抱怨文
最后希望有换电池需求的朋友都可以顺利更换。
※ 引述《wolf76er ( =资三连线= wolf)》之铭言:
: 我的手机是是用了近三年的iPoone 6
: 期间没有维修、更换过零件、萤幕也没破损
: 一个月前请线上对谈协助预约更换电池
: 经过将近一个月的等待后终于通知
: 可以在约定日期到台北某授权维修中心更换
: 前往某维修中心后,服务人员没做任何检测
: 仅叫我解除密码锁跟寻找iPhone功能
: 随后就带着我手机进入他们后台拆机
: 接着就说我电池膨胀,有爆炸的疑虑
: 他们不能做更换要送回原厂,
: 必须要收取4千的费用,我就拒绝了!
: 有人因为同样原因被拒绝880换电池的吗?
: 至于电池是否真的有膨胀就又是另一段故事了