全支付APP推播中奖乌龙讯息 全联致歉称为提升点击宣传
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发布时间：2024-04-15 19:31 更新时间：2024-04-15 20:29
游騐慈 郭俊麟 / 综合报导
连锁超市全联，不断推广全支付的付费模式，不过就在15日早上却传出乌龙推播讯息，让许
多全支付会员气炸了，误以为自己中了要价9万多元的邮轮日本双人游。
郑姓民众说道，“一开始收到这个讯息很开心，可是看那个中奖名单，其实根本就没有我的
名字，所以才发现是假的。我会考虑把这个APP删掉，因为我觉得这个公司的做法就是，让
消费者觉得很像在整人的感觉。”
仔细看，推播讯息写下“恭喜您中奖，邮轮日本双人游，总价值约新台币9万多元，请在112
年4月19号前，拨打客服专线，在112年4月24日前，完成领奖程序。”
诡异的是，明明今年是113年，上头却写着112年，民众点进中奖名单一看，才发现中奖的人
不是自己，纷纷到全支付脸书留言抗议，白白高兴一场，浪费家人3小时打客服确认；还有
人说，大家都要上船，护照和特休都准备好了。只是，民众碰到这样的乌龙中奖讯息，能否
求偿？
律师朱立伟指出，“因为它那个只是一个中奖的通知，告诉你说，你可以到哪边哪边去看，
所以你要依照这个东西去解释成说，他跟你中间有缔结一个要发这个旅游给你的契约，这一
点是比较难的，既然契约没有存在，当然就很难解释成他要去履约。”
台北市政府主任消保官杨丽萍则表示，“业者对于消费附随的抽奖活动讯息，仍应提供充分
及正确的资讯，若有错误致消费者误信而生损失，仍应妥善处理。”
面对全支付会员怒火，全联回应是行销部为提高活动点击宣传效益，推播日本双人邮轮中奖
通知，造成消费者困扰，致上十二万分歉意。
律师表示，民众如果不想碰到类似事件，可以向业者申请不要再收到推播讯息，如果还是收
到讯息能提出申诉，由主管机关裁罚。
黄瑀乔/编辑