好市多“结帐手法”被抓包！会员当10年心寒：真的会剪卡
编辑中心/综合报导
2022-07-11 11:42:54
美式卖场好市多因为其便宜、商品量又大，加上时不时就推出新产品以及优惠活动，成为
不少家庭补货的好去处。不过，近日就有网友分享自己家人去好市多消费购物时，结帐却
遇到店员的话术手法，让她听完觉得非常不合理，贴文钓出不少会员表示“10年老问题到
现在还没全面落实啊？”引爆广大回响。
一名网友在脸书社团“好市多商品消费心得老实说”贴文指出“想要请问各位大大，会员
卡八月底才到期，但七月初家人持副卡结帐时，被店员告知当下如果不续卡的话就不能结
帐，怎么会有这种事情？想问大家如果遇到这种事情，会怎么做”。
贴文一出，不少苦主纷纷回应“之前也遇到过这样，觉得感受很不好”、“老会员遇到好
几次了....很怕会员跑掉一样”、“缴一年的年费，未到期为何不能用，自己的权益，要
理直气壮一些”、“我就是这样退卡的，感觉有够差的”、“我觉得善意提醒真的OK，但
是这种强迫真的是老鼠屎”、“我之前也遇过，结帐后就去投诉，有看到主管去找该收银
员谈话，反正感觉很不爽”、“下次要是再有店员这样问我，我真的会直接剪卡”。
另外，也有不少老会员表示“不续约是可以结帐的，若收银不让结，请穿蓝背心的主管协
助”、“10年的老问题了...不懂为何到现在还有这种情况，一再投诉都没用”、“见怪
不怪，遇过一次直接叫经理出来，店员脸超臭”、“这不是单一事件，也不是单一员工，
很多年都这样了”、“直接请经理出来处理就能结帐了！多年老问题，很多店都改善了，
但有些店就是一直无法落实”。
随后原PO也透露自己的确有向值班经理申诉，对方表示应该是“沟通上有误”；而《
NOWnews今日新闻》过往也曾经报导过类似事件，当时企划部副总经理王友玫则提到“有
可能和会员的沟通当中有误解，好市多在持续了解中，未来也会提醒员工要特别注意结帐
的流程，与客人沟通不要有误解”而从事件本身发现，其实好市多会员并不是不愿意续约
，且也并不是每间店店员都是如此，会员纯粹希望店员以“提醒”为出发点，而非“强迫
”，也有不少资深会员提到“用提醒的我还会奇檬子好一点，说不定当下可能就续约了，
真的不要强迫”。（编辑：张嘉哲）
https://www.nownews.com/news/5866148
多年来一贯的手法
起争议就推给员工沟通问题
看版上也见过不少次网友的抱怨
真的只有员工沟通上的问题吗?