[问题] 全联客服是否该检讨了

楼主: hyex (元大)   2017-10-22 14:05:13
今天上网看到全联APP可以邦定福利卡送点数资讯。索性下载APP要来试看看赚点数。可是
它要发送验证码到手机。发现是之前的电话。想说要来改号码。按照APP上的客服先用市
话打0800-010-178接通后就说所有客服人员都在忙线中我们“”尽快””为
您服务。等了快8分钟。结果连个人都没人来听。不死心想说是不是免付费的要等比较久
。就用手机打付费电话02-25337700。所有客服人员都在忙线中我们““尽快
””为您服务。等了快3分钟。靠。。。““本来要来赚点数的结果还倒贴电话费””。
好险有及
时给它挂掉<悬崖勒马>。不然这样给它傻傻的等下去。电话费不知道要花多少了。整个火
都上来了森七七
。改个电话号码有必要让人等这么久。而且我还是在营业时间打的。这样的客服还叫客服
??我要说的是为什么客服设计不能说客服都在忙线““请留下联络电话我们会回电给您
””。而是让客户傻傻在那等。如果不知道的人会不会一直等下去?!这样不是浪费大家
宝贵的时间跟金钱呢?
作者: asin404 (asin404)   2017-10-22 14:21:00
原来台湾本土卖场有客服这种东西真是学到一个新见闻赶快笔记一下
作者: passionethel (买买买)   2017-10-22 14:47:00
可以在官网留言给客服之后就会回电 这样就不用浪费
作者: misu2718 (ID 好威阿)   2017-10-22 14:47:00
早上去有看到公告,不久后有会员看的都会直接存卡里,只剩明细,要印发票要事先告知收银员
作者: zkow5566 (废文王5566)   2017-10-22 16:11:00
某国外卖场是连电话都打不通呢
作者: JOGIBA (978)   2017-10-22 16:37:00
就是会有某楼这种假会员不把人家客服人员的辛劳当一回事整天沉浸在自己是超级无敌大贵客的幻想中
作者: zzzzaaaa (1111)   2017-10-22 16:45:00
你没打过电信业者或信用卡的客服吗?等个一二十分是常态了
作者: minionsll   2017-10-22 17:09:00
作者: wcmwcm (快把估价单给我!!!!!)   2017-10-23 08:53:00
别傻了,留网页客服一样不理啊.....
作者: StanH (史丹)   2017-10-23 13:48:00
既然免付费就等吧!不然拿去分店请人员帮您改!
作者: C13H16ClNO (3955 老地方见)   2017-10-23 14:36:00
直接去play给一颗星就算了
作者: jungjialin (jaelim)   2017-10-23 16:47:00
排版...
作者: lika32 (lika)   2017-10-24 14:20:00
你一定没打过电信业的客服,一等就是30分起跳....
作者: ace68102   2017-10-24 17:46:00
我半夜三点多,打给中华电信也是客服忙线中。严重怀疑根本没客服
作者: marzuka (马祖卡)   2017-10-24 21:10:00
台哥大的客服很好打,一打就通
作者: miniuser (=.=)   2017-10-24 22:46:00
评选过大企业的客服业 就知道......
作者: leejee (Connecting)   2017-10-25 21:40:00
可能该时段上班的客服很少? 全台湾那么多客人只要几个进线,就有得等了
作者: Oduban (稻草人之死)   2017-10-27 00:33:00
之前写信给客服建议网页BUG结果完全没回没改善啊...

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