近日爆发的全联毒蛋风波与退货问题，好像没有太多的新闻与讨论，
（我猜是新闻都被世大运占据了？）
不知大家是否有在全联买到毒鸡蛋、因而前往退货的经验？
很不巧我近期买的鸡蛋刚好都是最近公布的那两款泰安出的毒蛋，
而且已经吃得只剩一盒，
因为新闻有说可以拿到全联退货，上周末我就拿着那一盒蛋、发票与购物明细到全联去，
店员看了发票就说，你这是用信用卡买的，没有信用卡签单我没办法退给你，
我说记得你们是可以查的不是吗？而且我有带我的信用卡，你是否可以用来查，
只是店员就没啥反应，后来大概僵持了十几秒，他终于拨内线询问大概是阶级较高的主管，
主管马上出来说，这蛋的问题一律退现金，后来需要在一张纸上签名留电话、
抄发票号码等，才顺利退钱。
后来我同时写信与打电话给全联客服，得到的讯息是，如果蛋已经吃光了，
只需要拿空盒（透明的塑胶盒）与发票去，一样可以退费，
而家里刚好有两个鸡蛋空盒，今日我又连同发票拿去全联退，
店员开始又是说：“你是用信用卡买的，没签单我没办法退给你。”
我回应说上周我没有签单你们还是让我退了，他迟疑了一下，
接着又说：“你这空盒上面没有泰安的那张纸标签，我们无法确定这是泰安的盒子，
请你直接跟泰安公司联络。”
我听了有些不爽，就说那就是一张纸，打开蛋盒时马上就掉了，谁会保留那张纸？
同样又是僵持了一会儿，店员就又拨打内线请示主管，跟上次一样，
主管马上出来说可以退可以退，而且直接退现金就好。
在一切程序结束后，我跟那店员说，你们可否直接在柜台写一个退毒蛋的SOP？
他回应说：这就是SOP啊，退错了我们自己要赔欸。
写出上述过程，并非要说谁对谁错，我相信那店员也没有理由想刁难我，
只是觉得全联对贩卖毒鸡蛋、事发后的补救似乎不太在乎，
或许是退货的比例太少、消费者都自认倒楣，导致整件事情不了了之。
最后，附上全联线上客服回应我的信：
首先感谢您对全联福利中心的支持与爱护。
全联配合政府公告将“苌记泰安洗选蛋、苌记泰安洗选红蛋”、
“冠军ｅ能卵纳豆洗选蛋-白蛋-苌记生产、
冠军ｅ能卵纳豆洗选蛋-苌记生产”、“信优洗选蛋-白蛋”
完成下架并协助客人办理退换货，
其退换货规定如下：
1.凭商品实体(不论拆封与否)+原购买发票至当时购买分店办理退换货。
2.有商品实体(不论拆封与否)，没有购买发票但当时消费有使用福利卡，
可先带福利卡及身份证明文件至当时购买分店，请店员协助调阅
近6个月的交易资料(约需15个工作天)，待调阅出来后再带商品实体
至当时购买分店办理退换货。
以上办理期限至106年10月26日止，提供您知悉。
若您已无商品实体，或只有购买发票，则需烦请您直接与厂商联系，
电话如下：
苌记泰安蛋客服电话：03-3779057、
冠军国际客服电话：0800-230-889、
信优蛋品有客服电话：06-2306730，
供您参考，感谢您的来信。
敬祝
顺心如意
全联福利中心-联合服务中心 敬上