最近带着两只电动牙刷去台中
costco, 进行退货。这是我办会员以
来，累积消费超过4万元，第一次退
货。
我:携带旧货两只电动牙刷，缺包装，缺说明书。
先说结果:金额是569退刷!
店员:请问要退?
我:电动牙刷一只刷没几次，刷头就不会转了。
店员:按开电源，观察电动牙刷状况
店员: 产品包装呢?(质疑语气)
我:丢掉了。
店员:说明书呢?(继续质疑)
我:丢掉了。
店员: 我真的不懂它的刷头是怎样的(质疑语气)
我: 用手指把握柄握住，剩下的部份就是刷头了。
(店员依旧在刷头刷柄自我打转!)
店员: 转开无线电，经理，经理。
bla, bla, bla......
店员:请问要退货还是维修?
我:退货 (心中os为了五百多的东西
维修也不知需要等多久，维修真的
没动机!
。。。。。。。。。。。。。。
此 时店员 开扫 我 的 国泰世华联
名卡所以在此之前，都是店员动动
脑的时间，
。。。。。。。。。。。。。。
店员: 请在这签名。谢谢
我:这样好了?
店员:会退刷到下次信用卡帐单。
，，，，，，，，，，，，，，，
其实退货过程是算平顺，但我个人
并不喜欢店员问这么多问题，虽然
显见店员的语气也不是有礼貌的那
种，也不是有亲切语气的那种，而
是都没有。
但店员也不会觉得我后面排了六七
个人，而需要问得更简略!
然后，耐心的等，没发票和包
装也能换! 就像它costco墙上写的
"你不满意商品，就能退货。"

唉 看对话我都觉得烦了还问要退还是维修 真是烦人

奥客 没包装也退? 下次要不要连东西都不要带

我觉得是原po刁钻耶...如果店员真像你说的简短问问我觉得下次反而有人发文抱怨退货被随便打发没包装，没发票，甚至还用过，即使是维修也没什么关系甚至店家都让你退货了，那为什么不能体谅一下店员问题很多？店员也不过是想好好确认而已啊，作为顾客，你得到好处，更达到你要的了，还要抱怨什么呢？从一开始就说店员一直质疑你，说实话，未免太有被害妄想症了吧，你怎么不会认为这是既定流程呢？在这种大卖场本来就是人挤人加排队耗时间，有没有想过可能是你的不耐烦才造成店员没什么态度的回应你？难道真的都是别人的错吗？

请直接拍桌 呛问这么多干嘛 退就对了

那我真的蛮乖的 所有东西带齐 问都不问爽爽退有次连对话都没有 卡片 商品 放下 签名 拿钱 走人

店员按电源会动吗？若不会动何来质疑语气？？

我买用品类 包装和配件都会先留一阵 确定没问题才丢

推三楼 卖场或许习以为常 但这行为就是奥

包装谁会留阿

3F你讲这么多又会被说成护航喔,先帮你QQ

包装谁不留啊? 我连1997年买的ps1都还留着 奥克去死

惨了 我包装大部份都不留……

要退货起码包装也要留着 就算没有了说明不过分吧

也许内部有规定，退货要注记不满意的原因吧如果退货的原因有一致性，下次就不会再进这项商品了

我反而想知道哪牌的电动牙刷两只只要五百多阿？飞利浦两只不是五千左右？？还有原po你是女生吗？ 看你的文蛮小剧场的阿阿阿阿

奥客

问包装跟说明书也能被当成质疑？？？？？？？？

结果论是退货成功，中间的过程是他的工作职责，了吗?

这询问过程很正常啊，ㄧ点都感受不到是在质疑消费者

我觉得还好啦，你太敏感了

根本就很平常的询问就给你退了你还要怎样?下跪喊谢主隆恩?

感觉没什么阿

这招叫道德劝说 前几关就刷掉叫你回家了

这样问还好吧

我认为这是他们的流程，我一个月退一次，都是一样的过程

真心觉得问题不在店员身上

欠嘘，你没包装跟说明书店员都不能问吗?

玻璃心

没完整包装还给退好像挺佛的

佛什么？每年有交保费耶

有分享满不错的啊

这排版有够差..

老天鹅阿，问问也会被嫌耶

你退货理由不应该讲坏了，就说不适用或不喜欢，才不会卡一堆程序你退货的主要目的是要退货，不是为他们除错

台湾服务业真的被消费者无限上纲了,这也能po文

觉得是基本问题啊？是自己心虚所以想太多吗？嘘前面的，这跟是男女性别有关吗？

PO文抱怨不嫌烦,店员问一下就来这里哇哇叫

有问题吗？ 你有看过男生发文一堆碎字的吗要不是因为他说电动牙刷五百多吸引到 这排版和中文是在难以阅读哈哈哈

喔

自己要把包装丢掉 导致退货繁琐 怪谁？

一样只拿产品退，也被问问题，并不会觉得对方态度不好

不觉得店员问这些有什么问题 (我一定会被本板正义魔人说是亲卫队)讲白一点 就算店员笑容满到可出水 还附带90度大鞠躬 也会有正义魔人说店员矫情做作一定没安好心眼啦

因为我记得好事多退货好像要有包装吧？

台中好市多囉唆+1

我上次想维修 店员劝我退货

有股东，大家小心

送

SOP 习惯就好

刷信用卡不就是为了退货不用带一堆证明单据 GOOD!