因为我之前住美国，在美国办Costco 会员
回台湾之后就继续用我在美国办的卡
所以... 刚才看到了这个讨论串以后
忍不住去查了一下美国Costco 的return policy
https://customerservice.costco.com/app/answers/detail/a_id/1191
会员费的部份你不满意就全额退费
商品的部份比台湾Costco 列得更详细一点
但是大原则一样
We guarantee your satisfaction on every product we sell,
and will refund your purchase price, with the following
exceptions:
“例外”的有：
电器类90天
一克拉以上的钻石（需要有货、经过检查加上带文件等等）
烟酒类
轮胎电池等有使用年限的东西 （食物没说喔）
客制化、订制的产品
所以食物不是在“例外”中，一般商品类也没有提到需要有货
所以...
假设我现在写信给美国Costco 问
说我对你们这款燕麦有疑虑，所以我想退货
但是过去几年买的都吃完了可以退吗
然后，如果美国客服回我说没问题可以退的话
我可以拿着美国客服的回信去跟台湾退货柜台说...
全球Costco 的return policy 都应该一样所以美国可以退台湾也可以退
OR 我拿的是美国卡所以我是美国合约你要照美国合约？
PS. 我没研究过Costco 各国会员的合约有没有不同耶真糟糕
回到这件事情有板友已经找消保官这一点来说
我觉得可能需要更多会员去退货
累积一定数量的个案，才不会只是个案
而且比较容易对店家造成压力
若是消保官没办法还大家公道
还有集体诉讼的可能
当然集体诉讼是另外一回事，而且很耗时间
但是这方面说不定可以问问看消基会能否协助
而且这是一个原则问题，不只是燕麦事件
如果燕麦事件让台湾Costco 确立了
就算店家/厂商出包也要有货才能退的原则
那么未来台湾的消费者真的会很可怜
直接诉诸媒体不一定是最好的方式
很多人看到新闻第一反应大概是：台湾鲷又来了
但是要解释说这次是厂商的问题所以消费者想退已经吃掉的货
媒体不一定会报导得很清楚
当然最后还是很有可能上媒体啦
但是最好是在大家有比较完整的证据和论述（给记者直接抄）
而且被拒绝退货的人数够多的情况下比较好
作者:
copyii (被遗忘的.......?)
2016-06-18 17:01:00请问原po要不要真的写信问美方看看回答会如何啊？
作者:
chben (酷兒雞精)
2016-06-18 17:05:00有没有就是英文好的可以写一封英文信阐述现在台湾的状况然后大家就复制贴上的一起传给美国总公司 应该会有用吧?
作者:
copyii (被遗忘的.......?)
2016-06-18 17:17:00先推原po善心XD
作者:
onomedu (edu)
2016-06-18 17:46:005/e有再写给美国,no product,package, recipet,only record in costco,美国公司就帮转相关部门,然后就没了
争议就是吃完了给不给退，之前毒油其他卖场凭发票退好市多就是有尸体给退，客户就算带发票他也不会退你
作者: oqq4123 (子集合) 2016-06-18 21:22:00
推原po好心
以前吃完的应该不能退吧，都吃光了退什么？三年前五年前卖的也拿来退不也蛮扯的嘛？之前林凤营鲜乳被退不就有问过这个损失是好市多损失还是林凤营厂商损失？我记得那时候我看到的答案是台湾厂商表示“才不告诉妳勒～啾咪”但感觉这么怕人家退应该是好市多自行吸收吧，这次的问题应该也一样，所以好市多按R放大绝了 哈哈哈
作者:
lnmp (统一狮总冠军!!)
2016-06-19 00:21:00三五年前吃的如果有毒谁负责?叫你赔产品钱很仁慈了在美国可能就直接告死你赔个几十万到几百万的当台湾人好欺负啊？
作者:
ql5069 2016-06-19 00:25:00吃光了就不能退，那你铜叶绿素和福岛食品怎么不用同套标准
作者:
akstyle (下地ç„åªæ˜¯å€‹å›žå®¶çš„概念)
2016-06-19 01:31:00呵呵 我去退了 但还是要用2颗换2袋 哭哭j大不愧为感觉派高手 hahahaha
我觉得他没有额外写要带东西的理由是因为 return 这个字本身就已经包含物品在里面了查了一下没有看到 return without items美国 costco 对于有问题的食品用的字是 recall 不是return, recall 的话就不知道要不要带实品才给退,return 的话是要带东西回去的对啦... 美国 costco 会自动召回就是, 但是我是真的没查到可以 return without item 的, 我觉得台湾costco 应该要自己召回不是让大家在那边吵退货, 实际上这种状况在美国也不是被归类在 return
作者:
lnmp (统一狮总冠军!!)
2016-06-19 09:15:00台湾分公司就没担当阿,宁可搞毛顾客少赔一些还有一堆超奴无脑台湾民众挺,难怪继惯老板后又养成惯企业
美国玩法蛮 flexible 的, 其实美国很人治, 像这种食品出问题的, 公司召回, 你东西吃下肚了可以打电话去请求赔偿, 然后每个人可以要到的补偿也不太一样...我是觉得有问题应该公司召回, 然后制定补偿办法,不是让大家在那边吵 return, 然后台湾会员的 T&C 写的很不清楚...台湾厂商完全看准台湾人不敢打集体诉讼XD
作者:
lnmp (统一狮总冠军!!)
2016-06-19 09:21:00还有台湾很多恐龙法官,就算告了也可能赔不多,不像美国偿巨额
作者:
glaten (徐宝)
2016-06-19 12:44:00完全是欺负台湾人习惯不爱走法院，
作者:
copyii (被遗忘的.......?)
2016-06-19 12:53:00台湾人不爱跑法院 且不像美国更重视消费者权益 判赔的金额之大都会让资方不敢乱来 台湾就算告赢 赔偿金额只是抓痒
实在是大推这篇的逻辑~~和观念... :)其实会注意食安 是为了我们的下一代 仅此而已...
作者:
akstyle (下地ç„åªæ˜¯å€‹å›žå®¶çš„概念)
2016-06-19 17:17:00其实分公司少赔?这个我觉得要看案例,像我的case 他就多赔了一包,虽然他确实可以遏止很多人求偿
作者:
st12231 (Russel)
2016-06-20 00:51:00推推正确观念
作者:
rath (高手师傅大师兄救我)
2016-06-20 00:54:00对于为什么退货就退货这件事白纸黑字写得明白 店员干嘛唧唧歪歪...实在不懂？！希望他们像机器人一样 就是退就对了 不过那么囉唆...到底是上层授意 还是自作主张 我认为需要彻底厘清!!!
作者:
wallholla (Hi My Baby~~~)
2016-06-20 07:26:00就跟会员到期前一个月开始结帐都被轰炸逼你续约一样烦人，有种续约就别偷改退货规则。
作者: heybear (heybear) 2016-06-21 04:18:00
推这篇理性和逻辑，而不像之前有一篇...在台中板被嘘爆了
作者:
shyily (SkyLine)
2016-06-22 00:03:00同意楼上板友建议
作者:
copyii (被遗忘的.......?)
2016-06-22 12:16:00值得m但觉得不会被m（有种悲哀感= =）
作者:
akstyle (下地ç„åªæ˜¯å€‹å›žå®¶çš„概念)
2016-06-22 14:14:00对了回理性道德者h那篇在台中最多x4 还不到XX 加油