Re: [心得] Costco 桂格燕麦片客诉&退货心得

楼主: blcakic (i know)   2016-06-05 00:28:29
购买数量:
我妈已经在好市多买&吃桂格大燕麦片数年,
查电脑记录她自己的卡共买了32盒,还不包含托我或是亲友买的。
退货经过:
今天一开始是跟汐止店退货柜台的王姓值班经理谈,谈不出什么结果,
就请了洪姓副店长,然后对话有录音,但我不知道公布录音可不可以,就先暂时不放。
以下是洪姓副店长讲的几个重点截取,照时间顺序排序(都有录音为证):
1.
洪:有带商品来就会退,没有商品没有办法退
2.
我问:好市多是否规定没有商品不能退
洪答:要带商品回来退
我问:那没有商品可不可以退
洪答:不好意思这个我没有办法回答 (WTF?)
我问:那没有商品呢?
洪答:不好意思
3.
我问:那你们说的退货无条件保证是什么意思? 也没有写说要看到商品才能退。
洪答:我们要看到商品才能退
我问:要看到商品才能退,没有商品不能退?
洪答:只能跟你说我们这个桂格就是要带商品才能退
4.
我问:是不是好市多所有东西都要有商品才能退?
洪答:针对桂格我们都是要看到商品才能退
我问:所以好市多的商品没有商品不能退?
洪答:(沉默)
我问:不是啊,你不要怕啦
洪答:我不是怕啦,我不能这样回答你,你不能这样子故意去钓我录我的录音,
我们没有办法这样
5.
我问:我商品如果剩一点点可不可以退,我如果只剩一片可不可以退?
洪答:看到商品我们就会退给你
我问:如果只剩一片可不可以退
洪答:这个我没有办法回答你
6.
洪答:我们就是照着公司的流程去做
我问:公司的流程有没有规定商品要(剩)多少
洪答:(沉默)...我没有办法这样回答你
作者: monok (坚强)   2016-06-05 01:08:00
推勇者,要是我,谈话最后会拿32片麦片出来,当场要他退,但我是台中店第一批买一送一会员,这么多年从没买过这麦片,自个不爱喝,但好市多这样的作法,我会想退会员了!
作者: nadoka (小那 娜豆卡)   2016-06-05 01:30:00
很明显就是想搓汤圆啊 突然想支持其他人继续秒买秒退了
作者: monok (坚强)   2016-06-05 01:35:00
商品,品质、价钱、退货保证、购物心情,全没优势了,不知道剩什么,也不潮了!会员到期最后一天来去退卡了。就像我办会员,一开始只是单纯为了买机油,就是相信好市多够大,不会有假货,又便宜!后来一直涨,但想说没差,只要品质好,这次事件让我吓到了,会不会改天也会有同样的事?商誉很重要,会员花年费就是相信你,你却反骨。
作者: SteveDX (TE)   2016-06-05 01:44:00
机油可以网络上买 水货商每次整个货柜进港
作者: monok (坚强)   2016-06-05 01:47:00
推楼上,后来涨到受不了,也上网买了,但至少还没到退卡,可以买些其他东西,但这次搞成这样,真得很难看!
作者: RuruX5566 (YAPkpidP)   2016-06-05 02:24:00
难看到我连卖场板都不想点进来了。以后买东西都要打算问号了
作者: yaaabi ( )   2016-06-05 05:53:00
北投店退燕麦也一样 一定要有商品才给退
作者: Amewakahiko (天若日子)   2016-06-05 06:58:00
只要你是受录音的其中一方 没有必要告知对方你在录音 既不违反通保法 这录音也有证据能力
作者: basicnet (basicnet)   2016-06-05 08:09:00
有录音有推
作者: NaTaO3 (放开那个女孩)   2016-06-05 08:31:00
台湾生意那麽好 这件事搞差商誉 生意会有差吗???顶新事件搞成那样 还是有人会帮顶新讲话 要伤誉干嘛个人是觉得 不爽提告 逼costco把规则写清楚
作者: flashkart (TRYMORE!)   2016-06-05 10:10:00
台南也是一直绕圈;法律限制的是公布"他人"录音影,但若是你我之间,则因为公布方属当事人而不罚的样子
作者: bunnyer (lililala)   2016-06-05 10:10:00
以后不太敢买无代理商的商品
作者: fcz973 (名蒸蛋柯南)   2016-06-05 11:07:00
太浅了!明着录音他当然什么都不敢讲XD
作者: HEyct (浅龙勿用)   2016-06-05 11:22:00
真的想退,先进去买一盒拆开,手上抓着一把麦片数给他,一起退掉不就得了?退货理由就说我觉得有不信任的味道想退,大家守规则。
作者: a5956 (天冷是爆肥好时机)   2016-06-05 11:35:00
话说我刚刚去中和好市多退货,退货人龙排了大概30个人,所以有个卖场人员专门针对退麦片的先帮忙收件,便条纸写单子交给顾客,等排到直接凭单子退货,以加快退货作业!在我后面的妈妈超有guts,当卖场人员看着她的两盒麦片说,帮您退两盒,妇人坚持要退所有购买纪录,卖场人员一直坚定立场要有货才能退货,这时候妈妈立刻拆开盒子说这里面各有两包,卖场人员:所以您一共要退四个是吗?妈妈把四包都拿出来冷冷的说:我退这四包还有这两个盒子,一共六个!我超想跟妈妈说:妈妈,我这边有夹链袋,需要分装退货吗?我对于妈妈的反应快感到非常的崇拜(妈妈约莫50多岁)
作者: ql5069   2016-06-05 11:51:00
拆开一片一片退,想退多少有多少
作者: longya (嗯)   2016-06-05 12:48:00
哎呀 反正大部分版友时间到还是乖乖续约你信不信 讲这些都是假的
作者: ql5069   2016-06-05 13:30:00
续约和退货应该是二回事
作者: rath (高手师傅大师兄救我)   2016-06-05 13:41:00
最近去退一个全新多买的东西 感觉店员很臭脸.....>.<
作者: findfu (鸡咕咕)   2016-06-05 19:22:00
我这有一包麦片阿 还没拿去退 需要一片或一小包的可以找我XD(我在土城)

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