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hvariables (Speculative Male)
2024-06-07 22:55:40连结：
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信义房屋暖心陪伴 助买家处理漏水
2024-06-07 12:49
经济日报／记者杨伶雯／台北即时报导
https://uc.udn.com.tw/photo/2024/06/07/realtime/29777204.jpg
坊间多数房仲业者提出的漏水保固条件严苛，消费者经常“看得到吃不到”，信义房屋以
全台直营优势，提供最完整的漏水保固服务。图/信义房屋提供
买新屋才欢喜入住就发现厕所漏水，却因为家中因素无法马上处理，担忧房屋仲介提供的
保固服务过期，该怎么办？信义房屋汐止康宁店专案经理吴俊谚回忆起先前的一个案例表
示，漏水状况只要符合信义房屋的保固条款规定，交屋6个月内发现漏水问题，均可获得
保固修护。
吴俊谚说，因买方媳妇当时为怀孕期间，无法立即动工修缮，情况特殊下，信义房屋为保
障客户权益，便将保固措施以专案执行，由信义房屋特约厂商到场进行估价，再将买方得
申请修缮之权利予以保留，待买方媳妇顺利生产后，由买方委托修缮及装潢厂商一并处理
，避免怀孕期间施工影响母子健康。
吴俊谚指出，买方感激地表示，信义房屋不仅拥有专业的修缮团队资源，更展现了对客户
的关怀和体贴，这种“通人情”的服务让他十分感动。
早在1992年，信义房屋首创漏水保固修护服务，自推出以来不断充实和完善。根据现行保
固内容，凡透过信义房屋全台各分店签约购屋的买方，只要购买屋龄在30年内，并在交屋
日起算6个月内发现房屋主建物的内外墙、天花板等位置出现渗漏水问题，信义房屋将提
供每次修缮费用最高补贴30万元，且在保固期内可以多次申请，总额没有上限。
吴俊谚回顾买方当初选择信义房屋协助购屋，正是因为信任信义房屋专业与口碑，以及完
善的售后服务与保固，让买方一家不再为漏水问题烦恼。
信义房屋的用心和专业，不仅体现在漏水保固服务上，更体现在“一路陪伴客户的服务态
度”上。相比其他同业的服务保障多是“请买方先向卖方主张或诉讼”，信义房屋的服务
保障则强调“解决买卖方发现房屋有问题的急迫心情，成就买方、卖方、房仲的三张笑脸
”，秉持“公司无疏失，客户有损失，我们陪伴到底”的精神，优先帮买方解决房屋问题
，强化“全程陪伴、全心守护”。
信义房屋创立40多年，是拥有73亿元资本额的上市公司，遇到客户房屋需启动服务保障时
，相比其他加盟店或小资本的仲介，信义房屋更有能力处理问题，重视品牌声誉，不会逃
避责任。此外，信义房屋全台直营，总公司有强大的客户服务团队，不仅有丰富的处理经
验，分店的同仁与店长都可以提供服务。每一件案子皆会立案，从立案追踪到结案，确保
客户发生问题时不会求助无门。
信义房屋不仅提供漏水保固服务，还有履约保证价金信托制度、高氯离子瑕疵保障制度、
高辐射建物保障制度，构成了“四大保障”。此外，为更全面照顾消费者权益，信义房屋
还推出了凶宅安心保障服务和虫蛀保障专案。自创立以来，信义房屋始终秉持“先义后利
”的原则，致力于让消费者安心成家。
心得：
智慧的特性就是能够清楚判断是非对错、了解真相、了解真理，
想要了解房仲业者必须用智慧思考仔细查证。