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消费者投诉：信义房屋不诚实！ 联合同业私下成交 骗很大！
消费者林小姐向媒体投诉，10月份她透过信义房屋，帮她在永和找到一间适合的房子；虽
然前一手屋主在短短两个月内，大赚她172万元，但因为喜欢这间房子、经济上也还负担
得起，所以她没有埋怨；真正让她生气的是，信义房屋在过程中不诚实，让她有被欺骗的
感觉。
林小姐表示，她认识这位信义的房仲已经好几年，过去看过一些房屋，但都不喜欢，直到
10月看中永和这一间27坪、40年的公寓，夫妻两人都很喜欢，马上决定要买。
当时信义房屋房仲告诉她，这是一个投资客拿出来卖的，她去查实价登录，发现同路段有
一间刚成交的房子成交价是1023万元；她问信义房屋是不是同一间，信义房屋仲介跟她说
，“实价登录只是参考用”，并表示至少出价到1220万元以上屋主才会卖，基于她一直很
信任信义房屋和这位房仲，最后经与屋主议价后，她同意用1196万元购买。
私下转介同业 还透漏底价？
没想到，早就付了斡旋金，屋主也同意出售，准备要签约时信义房屋却告诉她，这个案子
必须跟总公司上签呈，签呈过了才可以进行买卖，结果签呈“没有过”。
后来信义房屋要求她和屋主签了一份协议书，说是“因故不能履行签署买卖契约义务，双
方经审慎考虑后，无条件解除买卖契约”。
就这样，已经讲好要买的房子，信义房屋又说不能卖。这时信义房屋的房仲把她介绍给群
义房屋，最后透过群义房屋成交，总价1195万元，比原本信义房屋少1万。
原本信义房屋的房仲说，他们不跟其他同业私下交易，但事实上就是他介绍群义房屋给林
小姐私下交易。林小姐指出，既然要透过别家房仲，理当重新议价，但群义房屋的人，却
在第一次的电话中就跟她说“隔天直接签约”，让她感觉自己的底价曝光了，而且自己也
被屋主锁定，“就是这个客人”、“非买不可”。
前屋主登记 成交2天后再出售，价差172万？！
林小姐最终还是买了这间房屋，在交屋后的文件中发现，对方是在取得房屋所有权的两天
后就拿出来卖，而且确实就是实价登录1023万元的那间；整个过程中信义房屋的不诚实，
一直让她耿耿于怀，决定向媒体投诉。
林小姐的先生表示，既然买卖双方已经合意，信义房屋为什么可以用签呈来否决？承接之
前难道没做评估？既然不能承接，又为什么要浪费彼此这么长时间，再以一纸签呈否决掉
？”“没有诚实告知、浪费我们相当谈价的时间，很让人讨厌”。
“私底下把我们转介到群义房屋的时候，我听到群义房屋很开心的告诉我：马上过来签约
！我会觉得，我的价格到底是不是被故意哄抬？”
“我今天相信这个房仲，就是相信他会帮我谈一个市场上的合理价格，而不是把我拉高到
一个超乎水平的价格，让我们成交”、“当我发现我以超乎市场价17%的金额购买，请问
我的房仲到底帮我做了什么？帮我服务了什么？信义房屋的教育训练到底出了什么问题？
怎么会培养出这样的房仲人员？”
林小姐说、她更不爽的是，信义房屋说他们不会跟同业往来，结果根本不是这样；前面跟
她说不要相信实价登录，后面想要卖她的房子时，又改口说实价登录不能作假，“前后说
词不一，到底哪个才是真的？”
“我觉得，整个过程我都是被诓的。如果我今天付你１%服务费，那好，就当作我信任你
信义房屋这个人，就算了；可是整个过程就是不愉快的，我觉得我被框住了，你们就是踩
死我喜欢那个房子，我被骗很大。”
林小姐认为，信义房屋应该跟消费者道歉，“我这么信任你这个人，信任你们信义这两个
字的牌子，你却给我搞这种事情，我对你们的印象，完全都打坏了。”
今（25）日下午3点询问信义房屋总公司，截稿前尚未获得回复，若有获得回复，将立即
更新。
更新：信义房屋傍晚6点40分回应如下
此案为ㄧ般委托，信义房屋认为此案恐有争议，为维护消费者权益，故不承做此案。
消费者最终与他家仲介成交，与信义房屋无关，若报导有任何影射、不当揣测，致影响信
义房屋商誉，将对报导之媒体记者提告及求偿。
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信义不是号称不跟同业往来？
但这一出是跟同业联手欺骗消费者吗？