家人年中透过代销签约购买了一户预售屋，根据工程进度，目前已经付款约总价的 10%
。距离交屋预计还有 18 个月左右。
日前看到台北市政府法务局发布的新闻稿 - 买卖新成屋请留意定型化契约是否违规
(https://bit.ly/2UMTWO8) ，检视手上的预售屋合约，发现新闻上提到的不合格规定项
目，这份合约几乎都有。
询问过代销，对方说建商合约一个字都无法更改，所以她们也帮不上忙。于是就到行政院
消费者保护会填写申诉表格，诉求是希望建商修改为完全符合内政部规范的合约。
昨天建商代表跟家人联系，对方态度依旧，表达无法更改合约的立场。建商还说，若对合
约有疑虑，建议我们解约后全额退款。
问题:
1. 家人目前无意解约，但是对于合约不合规定还是有一点小介意。若坚持不解约的话
，然后建商也坚持不改的话，消保单位除了对建商连续处罚不太痛痒的罚金之外，消保单
位是否有什么霹雳手段可以让建商合约改到 100% 合于官方规定?
2. 目前虽然是建商建议解约，但是似乎没达到合约上面规范的违约赔偿范围。若我们
考虑解约，不知道是否有权利要求补偿之后 (15% 的总价或是已付价金的全额?)，全额退
费?
3. 有没有人的预售屋经过消保申诉处理后，却遭到建商不平等对待或是刁难的? 例如
延迟交屋或是延迟安排修缮等等的?