https://www.chinatimes.com/realtimenews/20181204001522-260410
被喻为“台湾服务业奥斯卡奖”的 《远见》 杂志 2018年五星服务奖，今（3）日公布评
鉴结果，信义房屋表现优异，荣获房屋仲介业态冠军，优质服务备受评审肯定。此外，今
年更有13位优秀同仁用心传递服务，荣获“优良不动产经纪人员”，信义房屋善用有温度
的服务，以科技提升服务效率，用信任领航幸福，为消费者成就各种家业梦想，才能短时
间内获得二大奖项肯定。
《远见》杂志每年举办“第一线服务品质大调查”，由神秘客亲赴国内二十大服务业态的
服务现场，进行长达近半年的评鉴，被视为台湾服务业年度大考验。信义房屋从众多业者
中脱颖而出，信义房屋表示，近来开始推动社区服务，让同仁透过探索、提议、行动、确
认等环节，尽可能去满足社区内住户各种生活需求，毕竟服务不仅止于房屋买卖，更涉及
许多细节及前端和后续的服务，提供超越客户期待、感动的服务，是信义房屋提前获得顾
客信任的秘诀。”
除了荣获远见“五星服务奖”之外，信义房屋服务品质亦获各县市政府肯定，今年共有13
位同仁获双北及台中地政局“优良不动产经纪人员”殊荣分别是罗斯福路店张贵登、士林
承德店郑淳嵘、天母芝山店许静文、天母忠诚店张航志、忠孝光复店方伟明、信义101店
林彦玮、南势角店郭嘉伦、新庄丹凤店李德修、台中新光店黄景昱、信义代销林子超、信
义全球资产陈丽贞、日本信义柳政亿；他们用信任领航幸福的信念，在客户需要时早一步
到位，展现有温度的服务。
为此，信义房屋除了扎实的教育训练机制，强化服务人员的专业技能，更提升科技的运用
设置信义e学院，将教材、课程及同仁服务客户的好心得制成影音档分类上传，扩大教育
训练情境，激励正面思考及实际作为，让同仁随时随地线上应用，进而为客户创造最大价
值，让消费者有感。
信义房屋服务品质屡获国内外重要肯定，但从不以房仲业第一而自喜，因为在求新求变的
消费者市场，光是达到满意度绝对不够，“用心”才能让客户感动及信任，信义房屋将持
续提供消费者优秀的团队服务，加强了解客户需求，量身打造的创新服务与专业咨询，将
带给客户更美好的体验。