Re: [闲聊] 话术超多的房仲

楼主: ab1090714 (Garfield)   2016-05-19 23:13:18
我是房仲,我陆续做过几个品牌了
我来讲我自己的经验好了,以下是个人感受
首先,某家的新人教材已经十年以上没换过了,所以听到老话术,别意外。
有时候遇到价格很高的屋主,然后说这个是经过估价的,我就知道是哪家了。
他们的开发sop就是这样子,真的懂的人就会懂。
某家红红的牌子我觉得总部来的讲师教育训练不错,至少他在教开发跟销售的的部份
是以强调情感诉求以及建材地段外的其他价值,不然大家买房子按按计算机
套公式就好了,何必找房仲?
最后一个某家呢....他的新人教材根本就是直销产品阿
不是说多洗脑或是怎么样,而是那很明显是外来的文化,与本土文化格格不入
所以就跟直销产品一样,你还是摆着就好,您不会真要吃那个玩意吧?
所以总部的课程跟教材根本不是同一回事...不过台湾就是这样嘛
书本归书本,生活归生活,大家驾照都考很好,但是路上还是一堆____。
基本上,台湾各地的房仲都是加盟店,各加盟店主店内的教育训练部份
很少像我遇到的一样有店内主管真的在教专业的..
大部分的加盟店主采取的方式都是老鸟带菜鸟一起去跑,你会学成什么样就看老鸟
有的品牌呢就是放牛吃草,你最后能不能活下来就看天了。
基本上,大家可以注意到房仲的话术就是那一些....
根本就耳熟能详阿,翻来覆去就是那几套,还有些很容易被戳破的谎也在讲...
不过我本身是不赞成谎言跟话术划上等号的...
在我的理解中,话术应该是用来帮助客户了解产品、排除拒绝问题、劝败
以及用来帮助沟通的,可能想法跟大家不太一样就是了。
当大家都在用话术的结果就是,当房仲讲真话的时候反而没人相信了
以下真实小故事
去年吧,我卖一间大远百对面的大楼三房平车
因为确实地点很好,所以看屋人多,同业也常常借钥匙
有天同业传来斡旋单,开发有能力有把握去议到那个价格
只是佣金部份有折到,所以不列入顺位,主管就希望在屋主正式同意之前,大家冲一下
所以我就打给某先生
我:某先生某先生,你来看的这间已经有人要下斡旋了喔
要不要快点带老婆来看一次,然后做个决定?如果要的话,我跟我同事乔一下
某先生:阿这个喔,林先生,我不急拉,房子齁,要慢慢看,看厝缘拉。
我:某先生,你的意思是你觉得即使被别人买走也没关系吗?您不是指定这个社区?
是不是房子有哪里其实不太满意或不了解的地方?我可以为您说明。
某先生:林先生,这个没关系拉,被别人买走就算了,我真的不急。
我:喔喔,没关系,那以后有需要再跟我联络,或是我有其他case再报你知。
签约三天后.....
某先生:林先生,我现在带我老婆一起去看那间房子可以吗?
我:早卖掉了阿....所以没办法捏
某先生:阿你怎么不早说?
我:我不是有说吗?
某先生:我想说仲介每次都这样说....
以上真实真心不唬烂....所以我真的觉得这个行业好悲哀
讲真话都没人相信...连同事都不太信。
所以遇到好仲介的,请好好相信人家....不过仲介需要跟买方装熟套交情
我觉得你们买方也需要阿,不然谁会用真心换绝情?
仲介看了这么多人,也看得出来客户是不是在演拉。
真心希望,无论职业无论关系大家都能用真诚对待别人...期待这个行业会更好
作者: madux123 (madux)   2016-05-19 23:26:00
问题是好的少啊!
作者: LDTILA (心在全世界)   2016-05-19 23:30:00
例子很真实 卖掉囉要卖掉囉 当作唬烂话 哈哈哈
作者: F0r (ㄈㄓ小四)   2016-05-19 23:59:00
狼来了
作者: tu04 (新生活...新日子)   2016-05-20 00:01:00
我没看到你有跟屋主说卖掉了,只说有人下斡旋又不是就等同卖掉,如果我是买家我情愿相信你这是话术成分占8成,剩下两成就当作就跟这屋子无缘!就放羊小孩太多,谁知道要相信哪句才是真的!还有已经有客人下斡旋我不懂你为何还有机会桥,那对下斡旋的人为何要下斡旋,那我今天下斡旋是不是改天会被桥掉,房仲不都这样自己玩游戏玩的开心就好!根本前后对不起来的逻辑!是我听了只会觉的根本就是话术!
作者: zeroyaking (卖屋猫奴才!!)   2016-05-20 00:04:00
桥掉很正常啊 跟同行配件本来就会被桥掉所以找同公司或同老板的案子 ~不过开发有私心除外就算佣金一样 如自己有第二组 还是会把其他同行弄掉
作者: tu04 (新生活...新日子)   2016-05-20 00:05:00
而且还企图用另一组客人的价格去抬另一组下斡旋的客人的价格,就因为吃掉服务费,嫌赚不够多想找另一组客人抬价,这里面就都是话术啊!
作者: zeroyaking (卖屋猫奴才!!)   2016-05-20 00:06:00
那就砲灰阿~~有些买方明明出的到 就爱想有的没的想从低的谈 结果其他客户愿意一次出到想出价格 成了还看过买方因为这样跑来公司闹得~为啥成交不是我 XD光板上乡民跟我就发生好几次 成交后回报成交价才在那说可以出更高.........=_=另外话术~~相同一句话没好坏 是那仲介本身的习惯糟糕
作者: phcebus (菲比斯)   2016-05-20 00:13:00
其实内文很正常阿 有得多赚为何不多赚? 这也是市场效率跟自然竞争的一环 不过对买方来说他的策略没错啊 XD他没有加入竞价就不会买贵 找其他就好惹就仲介跟买方立场不同囉
楼主: ab1090714 (Garfield)   2016-05-20 00:21:00
说实在的,那如果你是屋主你会不希望房仲帮你拉价吗?我也不喜欢让买方恶意竞争,只是就真的没达底阿
作者: tu04 (新生活...新日子)   2016-05-20 00:22:00
买家怎么知道你们有没有折佣,那买家怎么知道我今天下斡旋没用而且不排顺位,如果没在顺位要签斡旋干嘛?每个房仲叫我签斡旋都说你是第一顺位,不然怎么骗我签斡旋。我不知道如果下斡旋没多久仲介又跟我说房子卖掉了,又要说多少谎,难道他会说你下斡旋太低,所以不在顺位内,那以后我谈房子绝对不会签约下斡旋了!
作者: zeroyaking (卖屋猫奴才!!)   2016-05-20 00:25:00
这边说的折佣~是指买方折佣~例如两趴便一趴例如有个买方a出一千万 给1趴 买方b出970 给2趴仲介会先拿b去谈~另外但书~之前有提过 类似贷款几成
作者: phcebus (菲比斯)   2016-05-20 00:29:00
买方才2%还砍 这句话就不实在了 XD因为6%都是买方出的
楼主: ab1090714 (Garfield)   2016-05-20 00:31:00
因为这叫做转嫁...从金流上来讲,您说的没错
作者: tu04 (新生活...新日子)   2016-05-20 00:31:00
好吧,我一直被仲介骗说我签斡旋就是第一顺位!原来都是骗人的
作者: zeroyaking (卖屋猫奴才!!)   2016-05-20 00:31:00
p大 买方砍1趴 屋主不见得愿意给5趴阿 XDDDDDD
楼主: ab1090714 (Garfield)   2016-05-20 00:32:00
就跟土地增值税一样说是卖土地的人出,但也是买方掏钱
作者: zeroyaking (卖屋猫奴才!!)   2016-05-20 00:32:00
t大 所以你下斡前要问清楚啦 不然买方卖方仲介都心机
作者: phcebus (菲比斯)   2016-05-20 00:33:00
所以还是用含佣总价多少跟仲介出比较实在 让仲介自己衡量然后直接去找开发仲介 如果要透过仲介 毕竟多一人多一手
作者: zeroyaking (卖屋猫奴才!!)   2016-05-20 00:34:00
P大说的就是买清的阿~~~就像屋主给卖清的价格 自己叠
作者: tu04 (新生活...新日子)   2016-05-20 00:35:00
我也了解不这么做仲介没办法赚更多!大家都是为了糊口饭吃
作者: zeroyaking (卖屋猫奴才!!)   2016-05-20 00:35:00
找开发仲介不一定有利喔~~~开发有的屋主情节很重就常看到开发自己收斡旋没成 同事收的竟然成交这个就说得很复杂了 其实同公司同事也会耍心机
作者: phcebus (菲比斯)   2016-05-20 00:39:00
但是找开发仲介 就算付4%仲介费 对仲介来说 都比6%加满多呀 XD 如果拆两个仲介各家满 也3%
作者: gust0985 (还在努力到人生下一阶段)   2016-05-20 00:40:00
老实说,房仲普遍都很喜欢唬烂人,亲身经历
作者: zeroyaking (卖屋猫奴才!!)   2016-05-20 00:40:00
问题在于有屋主心态的开发 总价议不下来....
作者: phcebus (菲比斯)   2016-05-20 00:40:00
2000万的房子 价格就差40万惹
作者: phcebus (菲比斯)   2016-05-20 00:41:00
议不下来就不要怪被跳过惹
作者: zeroyaking (卖屋猫奴才!!)   2016-05-20 00:41:00
他会想就去卢一卢 但因为同时跟屋主有交情了觉得议不下来就算了....但是如果同公司同事收的
作者: gust0985 (还在努力到人生下一阶段)   2016-05-20 00:41:00
所以当初要买房就找了好几间房仲去看类似case,几间还是同件case,每个在说屋主底价时都不同
作者: gust0985 (还在努力到人生下一阶段)   2016-05-20 00:42:00
当然是选择最低的那个房仲去议价到成交
作者: zeroyaking (卖屋猫奴才!!)   2016-05-20 00:43:00
g大 其实每个房仲底价在于房仲心态 因为买方会出价骗你多一点 跟骗你少一点 跟古意不骗你 还有时间差我上周成交的案子 屋主之前死要1600 一个晚上降300...因为屋主临时缺钱了 这除了客观因素 还有主观因素
楼主: ab1090714 (Garfield)   2016-05-20 00:44:00
我之前也有同事跟屋主约好了,结果过一个晚上屋主
作者: zeroyaking (卖屋猫奴才!!)   2016-05-20 00:45:00
还有仲介运气跟买方机遇 做越久 看越多 啥都不稀奇
楼主: ab1090714 (Garfield)   2016-05-20 00:45:00
借到钱就反悔了,最后都议不下来...这个真的都是运气
楼主: ab1090714 (Garfield)   2016-05-20 00:47:00
学长,不敢当拉,真的这行什么状况都有....
作者: tu04 (新生活...新日子)   2016-05-20 00:54:00
其实我想表达的是折佣有可能是指本来仲介可拿满的6%折掉了,因为这6%服务费完全还是由买方来!虽然仲介跟我说只收我1%,但在这个屋主底价不透明的状况下,中间价差都是仲介可获得努力的空间,没人会不赚钱帮你去谈的!没有话术,没有用A抬B的状况,除非遇到盘啊买家直接出高价吃下,试问能成交几件?还有下斡旋金原来不一定是有优先权,签斡旋变成更不是必要的动作!今天学到很多,感温!
作者: zeroyaking (卖屋猫奴才!!)   2016-05-20 00:59:00
其实T大多想了 反正给2趴 价格出 会成就是会成记得确认目前有人下斡没~不过如果是一般签 就难把握另外没下斡旋 仲介不谈也正常啊 桥下来了又不买了 XD不过可能你遇到太多素质不OK的仲介 让你看到这面生气也是很正常的 辛苦你了
作者: zmiouiou (好不好)   2016-05-20 01:12:00
新人的时候第一个有机会成交的买方就住在销售物件楼下拖拖拉拉要谈不谈,突然有组外地来的准备要付斡了回报买方时也是悠悠哉哉过两天打电话来骂我不快点跟他说....
作者: azuel (Observer)   2016-05-20 01:14:00
问题在于,客人信了仲介,仲介也知道客人信了自己之后讲出来的话会不会还那么真,就又不一定了
作者: zeroyaking (卖屋猫奴才!!)   2016-05-20 01:15:00
所以是仲介个人素质心态问题很重要 烂的好地都有我现在在跟比较熟的买方回报完状况 都会补 我老实说了被抢走买不到不要骂我...
作者: azuel (Observer)   2016-05-20 01:20:00
信赖关系已经被破坏的大环境底下,关于个人素质和心态方面只能说好橘子烂橘子都会把自己擦亮给人看而且比谎话更破坏信赖基础的,是"不完整的实话"讲出来的事情不是捏造,但也不全面,带有诱导性质的那种玩弄资讯不对称,又让客人无从证实仲介有说谎的
作者: zeroyaking (卖屋猫奴才!!)   2016-05-20 01:23:00
就以前学长前辈教的诱导出价阿 XDDD
作者: azuel (Observer)   2016-05-20 01:24:00
这种还在继续玩的话,信赖基础是不会复原的也就永远不会有人信你的个人素质与心态因为大环境就是如此,不够精明就准备被误导自己功课不做完全就别怪被人拐,这就是主流生态这种情况下在怎么强调个人,也是徒劳的,就等傻羊去信而已更糟糕的是,你不玩,别的仲介会玩,劣币驱逐良币最后不愿意这么做的人,在业界也很难待久,长久下来会如何?
作者: zeroyaking (卖屋猫奴才!!)   2016-05-20 01:28:00
a大讲一讲 我好失落喔 所以烂的快点倒一倒 XDDD
作者: azuel (Observer)   2016-05-20 01:29:00
是的,所以应该要把一些糟糕的淘汰掉,拉高职业专业性但也不是糟的倒了剩下的就是好的,因为没有好坏的衡量标准这就不是客户的责任了,是你们从业人员的义务
作者: zeroyaking (卖屋猫奴才!!)   2016-05-20 01:32:00
以后带看要吃诚实豆沙包!!
作者: azuel (Observer)   2016-05-20 01:33:00
真正取得信赖的方式,其实是减少话术,提供客观资讯把业务的价值从说服客人改变他的需求变成客人拿需求找你
楼主: ab1090714 (Garfield)   2016-05-20 01:35:00
我去签委托,屋主不太想签,只说我不会少你的服务费拉我会跟屋主说,大哥,不是我不信你,是我不相信我的买
作者: azuel (Observer)   2016-05-20 01:36:00
只是这个大环境底下,这样做的房仲只是自己砸饭碗而已哈哈
楼主: ab1090714 (Garfield)   2016-05-20 01:36:00
方。 以上这就是话术阿,你觉得减少这样的东西对沟通有帮助吗?就政府真的要求我们要取得委托咩....
作者: azuel (Observer)   2016-05-20 01:37:00
"减少"不代表"完全不要",请别误解了
楼主: ab1090714 (Garfield)   2016-05-20 01:37:00
我觉得大家的话术定义都不一样....
作者: v3dys6f3a3j5 (柳上上)   2016-05-20 06:23:00
不就有流传一句话 宁愿相信世界上有鬼也不要相信仲介那张嘴
作者: DrWm (Dr西瓜)   2016-05-20 07:34:00
讲真话的真的很少吧
作者: dreamdudu (小路路)   2016-05-20 08:44:00
仲介行的店东(店长)不是还会审核买方的出价吗?业务有这么大能耐可以决定吗?很怀疑
作者: beadba (bluewave)   2016-05-20 09:13:00
看完这串完全能理解大家的不爽完全是合理的自己刚买房过程中遇到的房仲也是话术不断,讲话真真假假,只能自己多做功课
作者: gundam0079 (随意挑选欢淫试插)   2016-05-20 12:41:00
推一下有沟通诚意
作者: Tattoo (跟隨我^^)   2016-05-20 12:51:00
遇到白目的仲介就是干谯不要留情
作者: dreamdudu (小路路)   2016-05-20 12:53:00
发现真的是如此,人善被仲介欺,曾买房买到无耐的买家留
作者: keepingtime (最美好的时光)   2016-05-20 13:09:00
为何出国移民老梗屡用不改呢?
作者: angela5566   2016-05-21 00:13:00
跟建商买房子不也画一堆大饼.最后都没下文?
作者: fongse (小毛毛虫)   2016-05-21 17:04:00
问题就是很多跟我说要卖掉了 一个月后还在

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com