各位好，最近家里卖了旧房子
尚未完成点交过户(买方只先付两成订金)
原本想说 方便买方可以先请设计师或者自行入内做设计规划
我们接受房仲的建议把钥匙留给房仲
但也清楚讲明屋内的东西不要去动，我们会在交屋前自行整理挑选与清除
房仲也答应了，并且允诺到时候会陪同买方入内
但就在昨天，我们接到邻居的电话，说有人在搬东西
今天家人回去看的时候，发现里面全部都被搬空了
也把固定的系统橱柜等等全部拆除
母亲又生气又难过，觉得里面东西都是我们的回忆，且当初也都交代过房仲
不可以动里面的物品也不能先施工，有需要提前可以跟我们说一声，我们都愿意配合
想请问各位，像这样的情形我们该如何处理？是否可索赔或者诉诸法律？
1.对于买方的保证金，我们是否能没收？
2.对于买方这样的行为，是否可提出告诉？是要提出损害赔偿还是告窃盗？
或另有法条可用？
3.对于房仲没有履行承诺，陪同买主入内，是否也能追究责任？
4.或者另有其他建议？
各位抱歉，对于这方面我们实在外行，在此请教各位版友。谢谢大家的帮忙。