问卷名称：连锁咖啡店之服务品质研究问卷-以路易莎咖啡为例
问卷发起人：陈怡君/中华大学科技管理学系
指导教授：谢玲芬 教授
问卷内容：了解顾客对于路易莎咖啡所提供的各项服务品质之属性及重要度、
满意度的看法。
填写资格：有在路易莎咖啡消费过的人
问卷连结：https://ez2o.co/05cyC
其他补充：1. 问卷资料仅作学术研究用途，请您安心作答。
2. 本问卷采kano正反问项，并同时进行重要度满意度之调查，因此
问卷第二、三部分题项虽然一样，但是以不同方式分析，恳请大
家能耐心填答。
回馈：将从有效问卷中抽出20名赠送100元超商礼券，有意抽奖者请于问卷最
后留下email。