诊所经营会碰到的另外一个问题
就是退药
※ 引述《cutegypsy (征服宇宙)》之铭言：
: ※ 引述《akikolee (akiko)》之铭言：
: : 2/11去南京东路上的美X鱼妇产科看诊
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可以推敲出诊所大名与位置
要小心了
: : 因为3月底要出国玩 所以询问医生要怎么调经避开
: : 也有给医生看我的月经周期 几乎都30几天 很偶尔有到快40 不知道这样算乱吗
: : 医生问我有吃过避孕药吗 我说没有
: : 她就请我"自费"买两盒 2月月经来第一天就开始不间断吃到回国为止
: : 开的药是黛丽安
: : 领药时 药师也有问我有没有吃过 但只有告诉我要怎么吃
: : 完全无提及任何副作用等等 态度很冷
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药师发药依据药事法 并没有告知义务要说明副作用
但药袋应记载副作用等事项
妳可以参考各医疗院所的药袋
如果没有记载清楚是可以去检举的
会由地方主管机关(卫生局囉)督促改善
至于“态度很冷”四个字
纯属妳个人的感受 用字遣词请自行斟酌
: : 这就算了
: : 回家一查 才发现这药副作用很多 容易造成血栓 法国也已经禁售
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法国禁售不代表台湾禁售
妳可以查询
但不用google
请去找卫生福利部TFDA网站查询药证
有牌就能卖
还有 血栓是很多药物与治疗都会有的副作用
之前苹果日报报导打个美容针搞到快失明
也是类似的原因
药物只能控制副作用在接受的范围内(如发生率等)
: : http://goo.gl/xlIa1
: : 觉得争议性这么大的药物 为何没先多做说明
: : 想想还是不敢吃 毕竟我只是要调经 应该还有其他选择吧
: : 隔天马上打回诊所问
: : 起初只是想搞清楚这药的副作用和为什么会开这药 并没有一定要退什么的
: : 后来接电话的不是当初给我要的药师 但是态度很好很客气
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此段让我有暗指影射原药师态度不好不客气的感觉
: : 先大概跟她说明一下状况以后 我问可不可以用比较低剂量的药
: : 她表示先帮我询问医生以后再回我电话
: : 后来等没多久 电话打来说 可以换 但是因为他们低剂量的价格比黛丽安还贵两百左右
: : 我才问她 那我可以直接把药退还回去吗?
: : 她也很快的回复OK没问题
对方同意退药 但其实这会因医疗院所而异
多数医疗院所是不能退的
妳想想妳退回去以后她们会怎么处理？难道会销毁吗？
但如果妳是下一个客人
妳想拿人家退回来的药吗？
所以 我是不同意退药的 只要客人拿走 一概不能退
也有客人来发飙吼叫 把药袋乱扔砸在地上
我通常会直接报警
: : 另外因我去年八月也有来这边检查雄性素 一样开黛丽安
: : 但当时因为没需求就一直把药留着没有吃 也没有去查
: : 所以我顺便问了去年八月的药是否可以一起退(抱着只是问一下 不行也没关系的心态)
去年八月妳敢退？
拜托啊 想清楚吧...
: : 结果她回复我说 要看批号是哪时的 如果太久 她们也不能再开给病人就不能退
: : 我也觉得很OK 就跟她约2/14当天拿回去诊所
: : 她有特别强调当天值班药师不是她 但她会帮我注记所以没问题
: : 结果今天早上一拿去
: : 就是那位脸臭+态度很差的药师值班
: : 劈头就问我 为什么要退?
: : 我想说我已经跟你们另一位药师解释过了 还要再跟妳讲一次吗
: : 还是大概讲一下因为副作用很大 剂量高我不敢吃之类的
: : 她检查完确认药都没开封过以后，只让我退新的两盒
: : 结果这位小姐突然开启说教模式
这一般叫作告知义务
: : 对我说
: : “我们这边不是网络购物，不是你药拿回去还有鉴赏期想退就退”
: : “妳这些药我们都有注记，妳退回来我们也不能再开给其他病人”
: : (是这样吗？完全没动过没开封过的药喔)
是啊，原因如前说过了
妳知道吗？
诊所进药都有期限的 过期该怎么处理？改标继续卖吗？
现在的规定是要销毁
但这是诊所自己成本上本来就要计算的部分
去年买到现在 搞不好都过期了
妳买回去人家本来就能不让妳退了
: : “医生开的处方签绝对是没问题的，妳有疑虑当初就要提出来”
: : （问题是我有说我没吃过避孕药，医生和药师都对药物没任何说明）
没吃过不代表要跟妳说明
请看药袋标示
每个人都要全部说明
去看看师大路的著名皮肤科诊所排队的人数
每个人都要讲解药袋全部内容
病人就等著领药领到子夜吧
为何用药袋标示 知道了吗？
: : “这次让妳退，以后我们不会允许让这种情况发生”
我替这位药师拍拍手
跟病人说真话不太容易 需要勇气
: : 其实她面无表情 态度非常差的对我连续讲了一大串 我都没有回她
: : 讲完她把钱放在桌上 我拿了就走了
: : 才越想越气 觉得这位小姐是吃了炸药吗？
: : 不要说医事人员了 连在外服务业我都没看过态度差成这样的人
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很明显是贬抑之词
但是否造成实质上的名誉贬损
应依法官自由心证判断
: : 上网查 退还未开封过的自费药物并不是什么稀奇的事
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败笔啊...
: : 我是看诊隔天就打去诊所问 也不是隔了很久才要退
: : 而且我很客气的询问 并没有强硬要对方一定要退给我的意思
: : 原本连络的小姐 也是态度很好的回复我要换或是退还都可以
: : 既然妳们自己的人都这样说了
: : 我不懂这位药师气成这样的点在哪里？
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他应该不是气 医护人员多半是无奈
气的是妳 因为妳被人否定
: : 这间诊所 因为院长的关系也算小有名气
: : 怎么会放任自己诊所的药师态度如此嚣张
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言词上是否有达到名誉贬损之程度？
刑事民事上的责任仍有待斟酌？
不过就算最后没责任 请律师也要钱
一个审级收六万就好 打下来还不少钱呢
每个人都能自己衡量盘算 值不值得
: : 去看诊那天 还看到这位药师直接在领药处里 翻著旅游书上网查行程
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这个基本上可有可无
药师没事做的时候 总不能发呆吧 也不能叫药师立正站好
基本上 看书 看杂志 看报纸
只要安静待命 都无妨
: : 感觉就是一个心不在焉也不负责任的态度
: : 总之这间诊所我不可能会再踏进去了........
最后两句 是否有造成名誉损害 应小心
: 你好，我是当天的药师
: 我来说明一下当天的状况
: 因为交班时我只收到你想要退药的讯息，为了厘清状况
: 我一开始是询问你
: “我可以问一下你为什么要退药吗？”
: 然后你说这剂量比较高
: 在你还没来退药之前，我询问了开处方的医师，为什么开这个药
: 医师觉得，只是短暂的调经，所以不需要用太贵的药。
: 因为你是三月底才要出国，距离现在还很久而且二月mc还没来，所以使用避孕药调经是最
: 方便有效的方法。
: 因为医师觉得这个处方没有错，所以希望我不要让你退，但是既然另一个药师说要给你退
: ，所以我就退你钱了。
这里要当心 如果老板是医生还说不能退 但妳听另外一个药师的意见同意给退
之后可能会被老板找去聊聊喔
老板可能会说“现在妳这样做 以后其他人拿回来 妳给不给退？”
处理这样的事情 千万要搞清楚权责 才能安全下庄
否则危机往往不只来自外部
: 可是我还是要说明一下我们的立场
: 所以我才会跟你说
: 因为你没有和我本人说你没吃过，而且病历上还有你去年八月买过戴丽安，我也不疑有他
: 退药的时候我并没有要教训你的意思，可是我必须要和你说明清楚，如果每个人都像你这
: 样买了又退，会造成我们的困扰，如果因为我的口气不好，在这里向你道歉，对不起！
: 最后，我上网看书并不代表我没有认真核对医师的处方
这位药师 妳太客气了 可以考虑是否提告
讲了个如果 妳真的很善良 而且妳还道歉
通常药师不提告
诊所提告也是有可能的
本篇文章对该诊所的生意会有怎样的影响？不言可喻