楼主:
a0079527 (åŠæ—¥é–’（éžæ´²å¤§é…‹é•·ï¼‰)
2024-01-04 01:40:11这边以员工身分说一下
掉单跟门市无关，很无奈
有时候是要换纸，所以跑不出来，这还算是门市的问题
但很多都是系统上的问题
尤其是订单很多时候甚至会不见
另外
很多客人都以为网络订购都是报订单编号
我这边很明确跟大家说
那东西一点屁用都没有
第一个我们的POS画面非常阳春而且烂
能够搜寻的东西只有电话号码
而且那个电话号码搜寻还有时候会搜不到东西
你报图片的2781我们还比较好找东西
最好是把电话全部跟我们说
因为我个人就遇过
电话号码前面四个字一样
都两个订单
然后客人完全没听我确认内容就拿走东西
最后我吃客诉
然后我们的订单编号跟图片上面的不一样
我们的实际订单编号是3+6码
有明细的人可以拿起来看一下
会看到比如说 000-023767之类的编号
那个才是我们平常帮你找单确认的订单编号
而且这东西是按不了排序的
我们的排序只有预定时间(这个还不能递增递减，我做这么多年还是搞不懂排序)
下单时间(只告诉你经过多久，前几天预约则是时间都一样)
电话号码(这个就是正常排序)
其他东西我们搜寻不了而且也没办法递减或递增排序
所以不要想说给我订单编号能找到东西
那个完全没屁用
然后先刷卡有用吗?
没啥用，钱我不太确定能不能退
我记得之前遇到有案例好像是给必胜客的现金券
赔偿我确定是给这个，然后钱有没有退我就不确定了
必胜客去年越变越烂，跟他妈狗屎一样
作者:
jay0215 (煞气の百里屠苏)
2024-01-04 04:03:00去年8月我有遇过下了必胜客两笔订单但只有第一笔有成功，信用卡交易纪录有两笔但官网会员交易纪录只有一笔，那个月我都提醒自己注意，最后出帐只有一笔代表第二笔必胜客没请款所以没列入信用卡帐单但那次交易消失真的蛮诡异的
作者:
glchenh (乌龟)
2024-01-04 04:18:00难怪上次遇到一直问东问西的 还要我把app内容秀给他看
感谢分享，请问网络订购如何确认有订购成功而非掉单？例如有收到短信，e-mail算吗？还是仍有机会掉单？
作者: perseus419 (perseus) 2024-01-04 06:51:00
谢谢分享
作者:
ronale (挑战是无限 人生是永远)
2024-01-04 07:20:00我家这边必胜客门市网络取是报电话后3码
感觉正常应该是门市接到单要打给客户确认订单内容再开始做，客户没接到电话的话也会知道下单可能有问题打电话去门市确认但这比较花时间人力
作者:
TroutMVP (神鳟MVP)
2024-01-04 09:06:00所以用app订餐看到有订单内容就一定是成功吗？之前都还有传短信告知，但是去年底下单成功后就没收过短信了。
作者:
aalittle (a little)
2024-01-04 10:36:00不太可能还打电话确认,不过正常的话不是会传短信说收到订单吗,然后不管是必胜客还是达美乐,网络下单没掉单的话正常情况,用app或网页查询订单情况,会显示订单状态吧正常的话,预定时间前会看到在准备餐点>打包>可取餐
有时店员也没空去更新进度，也遇过明明就好了但进度还在准备最后时间到问柜台，悠悠然从旁边架子拿给我
楼主:
a0079527 (åŠæ—¥é–’（éžæ´²å¤§é…‹é•·ï¼‰)
2024-01-04 11:53:00不讲全码就是先讲前四码或者后四码，反正不要给订单编号，那东西真的只是个屁，给不了我们任何帮助
作者:
keyman2 (edge)
2024-01-04 11:59:00推最后一句
作者:
RC8377 (Chlomo)
2024-01-04 12:02:00感谢分享
作者:
lioucat (果子狸)
2024-01-04 13:00:00难怪每次出示订单截图还是要报号码 解惑了
作者:
Vram (Gin)
2024-01-04 13:09:00推员工大实话
作者:
Dwccc (小天)
2024-01-04 14:15:00行动支付交易 有时候会失败，像是全支付。之前而遇到过一次店家根本没收到，但全支付显示支付成功。店家帮打客服，最后客服说那单没成功之后会退费。只好当场重订，改用其他支付。
作者:
zardmih (zard)
2024-01-04 15:24:00感谢分享 辛苦了
我每次都 网络订餐都选11点开店时间每次都给我自动延期==
给后三码跟姓氏准确率大概95%以上，千万不要用前面的码数这边说的是电话号码，说95太低了应该是9899以上，个人还没遇过此情况拿错单给客人
作者:
jay0215 (煞气の百里屠苏)
2024-01-04 17:30:00辛苦了！不过掉单就掉单囉～苛责员工也没用顶多不爽不吃，等企业发现营收断崖式崩跌时，或许才有一丝丝机会修正
作者:
medama ( )
2024-01-04 21:00:00好惨
作者:
ig49999 (张思妤)
2024-01-04 21:29:00辛苦了
作者:
fgh (The Dark Knight)
2024-01-04 21:43:00感谢分享
作者:
Diancie (Diancie)
2024-01-04 23:51:00家付近的必胜客要报全码店员才会给下订的披萨
作者:
w71023 (Antares)
2024-01-05 02:08:00帮泪推 很多行业的 IT 都以为第一线很神殊不知系统跑下去卡的跟鬼一样有时候还要通灵 拜托 第一线通客人的灵就快疯了
作者:
glchenh (乌龟)
2024-01-05 02:17:00自从待餐时间延长成一小时后就很少点了 主要还不是等太久而是常吃到冷掉的披萨
作者:
rinkai (玉串)
2024-01-05 09:24:00辛苦了
作者: szuszu1983 (szuszu) 2024-01-05 09:54:00
天啊，订单一次来也太可怕，辛苦了
作者:
DFIGHT (低調好人)
2024-01-05 18:12:00感谢分享 那我知道怎么买东西了
网络订单预计时间一直自动延长 从预计晚上6点一直延到晚上8点才写已完成 到现场拿到的pizza很明显就放很久了
作者:
DFIGHT (低調好人)
2024-01-05 21:26:00在排队取餐的时候 柜台人员在柜子前走来走去要五六趟才找到pizza给我前面的客人 我立马报了我的姓氏手机全部号码和买什么东西 柜台果然两三秒就找到我的 一个反差 老实说可以学虾皮店那样取货该有多好 现在必胜客取餐像白痴
作者:
j1551082 (薄荷哈亚铁)
2024-01-07 01:20:00我用pk双响卡好像也没比较好…
作者:
crona (暖流)
2024-01-08 20:11:00感谢分享，辛苦了！