这边以员工身分说一下
掉单跟门市无关，很无奈
有时候是要换纸，所以跑不出来，这还算是门市的问题
但很多都是系统上的问题
尤其是订单很多时候甚至会不见
另外
很多客人都以为网络订购都是报订单编号
我这边很明确跟大家说
那东西一点屁用都没有
第一个我们的POS画面非常阳春而且烂
能够搜寻的东西只有电话号码
而且那个电话号码搜寻还有时候会搜不到东西
你报图片的2781我们还比较好找东西
最好是把电话全部跟我们说
因为我个人就遇过
电话号码前面四个字一样
都两个订单
然后客人完全没听我确认内容就拿走东西
最后我吃客诉
然后我们的订单编号跟图片上面的不一样
我们的实际订单编号是3+6码
有明细的人可以拿起来看一下
会看到比如说 000-023767之类的编号
那个才是我们平常帮你找单确认的订单编号
而且这东西是按不了排序的
我们的排序只有预定时间(这个还不能递增递减，我做这么多年还是搞不懂排序)
下单时间(只告诉你经过多久，前几天预约则是时间都一样)
电话号码(这个就是正常排序)
其他东西我们搜寻不了而且也没办法递减或递增排序
所以不要想说给我订单编号能找到东西
那个完全没屁用
然后先刷卡有用吗?
没啥用，钱我不太确定能不能退
我记得之前遇到有案例好像是给必胜客的现金券
赔偿我确定是给这个，然后钱有没有退我就不确定了
必胜客去年越变越烂，跟他妈狗屎一样