之前也差点被肯德基气死，
我明明就已经提早一个小时线上订餐了（非假日，是平常日），
结果也是等我人到了现场，才开始做我点的餐，
而且不只一次这样，已经很多次了。
最久的一次是，明明已经线上订餐＋付款了，
结果到现场还等了二十分钟。
后来有一次越等越气，
回家之后直接打电话到肯德基总公司客诉，
隔天，我去的那间分店的店长就回电给我，
跟我道歉，说他们会改进。
我听到“会改进”的时候就更气，因为这样已经很多次了，
我就在电话中跟店长说：
“既然你们公司推出‘线上订餐’的服务，就代表是想要节省客人的候餐时间，
让客人依照指定的时间到店里之后，就可以马上取餐。
结果你们根本是在浪费客人的时间，
‘每次’都要等客人到店里之后，才开始做客人指定的餐点。
那我干嘛还浪费时间事先线上点餐？
反正不管我是不是用线上点餐，你们也都是等客人来了才开始做！！！
如果这样的话，我建议你们直接取消线上点餐的功能，不要浪费客人的时间了！！！”
总之我就劈哩趴啦抱怨一堆，
店长就一直道歉和说会改进，
最后还说会送我“两颗蛋塔”当补偿。
挂完电话之后，过没多久，就收到肯德基寄来的短信，
是两颗蛋塔的兑换码。
在那之后，我又用了几次线上点餐，
果真有改进了，我依照指定的时间到达店里取餐，
餐点已经做好了（热食会先放在保温箱，饮料也装好了先放冰箱）。
我不敢说每间肯德基接到客诉之后都会确实改进，
但至少我所在的中部这间分店，客诉是有用的，
而且还让我获得两颗蛋塔！ ＸＤ