楼主:
ndhuwei (turtlenick)
2022-04-17 16:24:26各位安安
今天在某分店排队时，遇到前几位客人号码被按掉的问题
我跟店员反映之后，店员请主管来说明
值班经理装死说是系统问题（如果是系统问题，为什么我反映之后我的号码没有被按掉）
我跟他说我之前遇到好几次，他才改口说“今天真的是因为系统问题”
后来觉得这样很不好
因为我在排队的时候确实遇到有客人问店员他的号码好了没
一问才知道已经备好快5分钟了
于是我想跟总公司反映
但是刚刚在官网填客服信箱的时候
发现现在必须要填“发票号码”或是“消费时间”
但那两个字段又都没办法输入
https://i.imgur.com/cOTXjlU.jpg
之前在客服上班时间打电话去，又因为电话没有排队机制，每次都告知忙线后电话就被挂
断了
请问有人知道要怎么跟总公司反映吗？
作者:
miniUU (UU)
2022-04-17 17:15:00总公司楼下举牌，闹上新闻看看，这烂制度
麦当劳已经不怕顾客反应了吧。自从改台商之后就烂到骨子里了
作者: hoyumi (正版型男...无误!!!) 2022-04-17 18:12:00
作者: hoyumi (正版型男...无误!!!) 2022-04-17 18:51:00
看完了 就是伸手牌
作者:
sagem29 (YF 的 杀菌)
2022-04-17 19:35:00作者: chil1217 (拥抱如冰) 2022-04-17 21:32:00
手机查一下很容易吧XD 换台设备试看看啊
我用手机也没办法显示但我还是照样输入，不管他是不是空白。然后把问题跟电话输入到下面后来客服有回电
作者:
hcoaf (鸥)
2022-04-17 22:48:00刚测试手机可正常输入了
老问题了那萤幕超废形同虚设 现在改叫号或主动问(可能还会被凶)
突然觉得国军鸟的地方也是军中一直充斥着这种类似的状况，上头过度要求绩效及数字，下面就只好做假帐，然后问题就越来越多，实际情况跟资料越差越远
作者:
vimer (Vim User)
2022-04-18 01:11:00支持原po
作者:
q2520q (木天蓼)
2022-04-18 01:25:00我记得之前有人遇过也是被手动按掉，然后就没人发现他的单，他站了一阵子去问才知道他们按太快所以没人看到
作者:
tsanning (榕园的一只狗)
2022-04-18 01:25:00欺负听障
作者:
q2520q (木天蓼)
2022-04-18 01:55:00说到听障，昨天去麦当劳有遇到一个移工去买，送餐柜的店员也是在那边喊(外国人应该是听不懂啦XD)，喊了几声柜台点餐的有注意到就直接跑过去跟送餐的店员说是那位的
电话0800客诉很多次了,店家仍是死性不改,我放弃了
作者:
may8010 (爱比)
2022-04-18 09:48:00r大正解 XDDDD 什么都绩效阿～还不说其它的 XD偏偏收到信件的人也不管? 台资就是...QQ
作者:
Goog1e (咕狗)
2022-04-18 10:39:00欢迎大家填写App满意度调查 这个分数差会对分店有影响
作者:
jtch (tch)
2022-04-18 11:25:00不用投诉了啦 上下交相贼的东西
投诉有用耶！被投诉后店家不会在乱搞了，连之前汤不装袋的现在都帮你装了
作者:
jtch (tch)
2022-04-18 13:22:00这个就不可能改的 你拿其他的来比
作者:
aalittle (a little)
2022-04-18 13:42:00那就用app给他评很低分
建议客服有来电的话，叫营运顾问回电 再不然就叫营运部经理回电解释评分啥的没啥用 也不会理你
作者:
may8010 (爱比)
2022-04-18 14:53:00自己再多填几个评分就回来...?
app认真写没用，打电话给0800后反映给店经理也没用，就算店经理回了，也是听店经理吐苦水抱怨服务员难教但我个人的经验是，让我想认真反映的人是管理组
麦当劳不怕客诉+1 他们就是摆明了不管再怎么涨价、不管服务再怎么差，就是不可能倒啊XD
作者:
ananbig (ananbig)
2022-04-21 03:39:00另外那位客人好帅