Re: [问题] 麦当劳做错的餐点如何处理呢?

楼主: mytoychiu (\(≧﹏≦)/)   2021-12-02 11:54:10
我今天也遇到做错食物(:猪肉满福堡缺起司)的情形,我还很辛勤的从家里再跑回麦当
劳,想要换餐点。
麦当劳的处理过程,如同K大所言,没有回收原本的堡,而是直接加上欠缺的起司,再把
堡还给我。
因为还回来的堡摸起来温温的,所以我没有察觉就直接走人了,回到家才发现。
值得一提的是,站在取餐柜台的、从我手上接走做错的堡的那位店员,在整个过程中,向
厨房大喊了两、三次“猪肉满福堡没加起司”,这也是我误判的原因之一。
其实我当时就觉得满奇怪的,纳闷现在麦当劳店员居然会当着顾客的面,大声训斥其他店
员?现在想想可能是一种“只需要补加起司”的暗号吧?
附上:
今天猪肉满福堡的照片,起司完全没融化,旁边还掉了一块小三角型的碎片,可以看得出
是之后补加的。
https://i.imgur.com/SOj36jC.jpg
https://i.imgur.com/IlvknPD.jpg
喔,现在仔细看照片,发现起司也不是完整的,两边有缺角,但旁边只有一块小三角型碎
片。真是乱七八糟。
反正我是填app的满意度调查了,也要求该店致电回复。想说写一下文,整理一下思绪,
顺便po上来提醒大家:下次在麦当劳遇到做错食物的情况,要注意麦当劳有没有回收重做
?还是只是补加缺件而已?
※ 引述《KANSANSIOU (我爱C罩杯不爱C++)》之铭言:
: ※ 引述《YU0122 (爱玉冰™)》之铭言:
: : 关于公司内部规定是
: : 客人退回来的东西,尽管有没有食用都是要丢弃的...
: : 这算是他们要求的品质吧....
: : 不过有的会刻意喊很大声 ex帮我把xxxx丢掉
: : 不过有的经理的处理方式是,再做客人需要的产品给她
: : 而原本的产品也不会收回,会赠与对方
: : 麦当劳一天丢的东西可多了...
: : 薯条 半成品 杯子杯盖等等等...
: : 真是有够浪费
:
: 请问各位麦当当现行
: 针对做错东西的处理方法是否有变?
: 今早点了一个火腿双蛋堡
: 拿到座位打开 手已碰到但还没咬
: 才发现只有一个蛋....
: 拿去给柜台
: 接着直接把餐点拿去后场加蛋
: 加蛋人员还转头撇了柜台
: 看我有没有在看(怪
: 拿到餐后 我就问
: "你们现在sop是这样处理吗?"
: 柜台表示 "是因为我还没吃过 "
: 咦 印象中不是回收重做吗
: 所以上来请教大家一下
: 纯粹好奇想了解0.0
作者: Komibo   2021-12-02 12:08:00
我之前是内用满福堡没起司 他直接给我起司片还说看是要自己夹还是要带回家做其他使用 超傻眼
作者: john11894324 (不要叫我大苹果)   2021-12-02 12:26:00
曾经去过某餐厅猪肉松饼没有猪肉,他补猪肉给我
作者: VL1003 (路人V)   2021-12-02 12:26:00
麦当劳店员居然会当着顾客的面,大声训斥其他店员? 会阿我以前打工甚至有看不过去管理组骂国中刚毕业的弟弟的情况虽然我觉得单纯那弟弟太乖了,不然蛮大一只,真凶起来应该那管理组就不敢这样整天乱骂了,一堆莫名其妙的也在骂。然后回到你最后的疑问,照理讲当然是要回收重做阿,不然你如果这样带出去又拿回来加料,你吃了发现身体不舒服,店家就准备倒楣了,补一份餐又没多少钱,懒成这样。
作者: ARCHER2234 (土波)   2021-12-02 13:19:00
以前绝对不会发生,有了点餐机连服务和sop也忘了
作者: mtcoat (mtcoat)   2021-12-02 13:41:00
如果遇到做错餐点,我可以当面要求重做吗?
作者: li72716 (Wu.)   2021-12-02 15:02:00
好扯喔 做餐的人的手跟餐台接触了客人接触过的外包装 继续帮其他客人做汉堡?一般不是不回收或回收丢掉 重做一份新的吗 就算是用汉堡纸包一片起司补给客人都还比较卫生
作者: lsps40803 (★嘻哩波囉★)   2021-12-02 16:00:00
都带回家了 还不重做 瞎爆...
作者: jiunmoon (Jiun)   2021-12-02 17:36:00
先前在太平麦,点双层牛肉堡,原本的堡没回收,直接补一颗,那晚吃很饱@@^少一片牛肉,反应后,
作者: dss (dss)   2021-12-02 18:16:00
不是打电话去店里反应就会送一个新的到你家了吗
作者: sooler   2021-12-02 18:35:00
三四年前遇过是直接补一个送到家 现在不会了吗
楼主: mytoychiu (\(≧﹏≦)/)   2021-12-02 19:24:00
不清楚耶 因为我家离麦满近的 我自己去门市会比让麦送过来还快 所以我就直接去麦了。而且我想说让麦直接看实物 省得我口说无凭 而麦不认帐 我根本没想过打电话现在想来真是失策
作者: q2520q (木天蓼)   2021-12-02 19:29:00
你已经离柜了,其实你打电话叫他们重送跟你亲自到店拿给店员意思都一样,不管是真的少给还是你自己拿起来,你拿给店员看的都是没有加起司的堡
楼主: mytoychiu (\(≧﹏≦)/)   2021-12-02 19:38:00
主要是我想赶快结束这回合 我很久很久之前有让麦送过餐等满久。而且现在疫情关系 餐点包裹只能送到管理员室我总归还是要出门 不如我自己出门处理掉比较省时
作者: Assyla (我只是居家了一点)   2021-12-02 20:46:00
我之前就是遇到一楼这种,店员直接给我缺漏的让我自己来
作者: kudougenta (kudougenta)   2021-12-03 00:03:00
我之前遇到都是旧的他们丢掉或一样给我,然后再补做一个新的给我
作者: RG5678 (G-REX5678)   2021-12-03 00:41:00
哪一家店,高调比较实在
作者: darkMood (瞬间投射)   2021-12-03 00:57:00
感觉未台湾化之前,比较不会这么省钱啊............以前少肉就补一个汉堡,自己打翻鲜奶茶就送一杯新的啊
楼主: mytoychiu (\(≧﹏≦)/)   2021-12-03 14:48:00
补个后续:我填了app的满意度调查后 麦当劳只发个罐头短信 然后就END了 颇夸张https://i.imgur.com/KupWCm0.jpg
作者: jago2000 (goodman)   2021-12-03 17:23:00
台商不意外,看app就知道缩水到不行
作者: jaehyunnie (ning)   2021-12-04 11:02:00
薯条外送没加盐说要补送盐来...
作者: excercang (啦啦啦)   2021-12-04 11:43:00
为何你还要跑一趟..这种都是客诉请他们送新的
作者: d66312001 (米洛优上士)   2021-12-04 12:13:00
我之前是遇过外带九块鸡块结果盒子里面只有六块打电话去他们原本请我自己回他们店里拿 我说是你们的问题应该要你们送过来才对 最后是外送另外九块鸡块给我

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