其实我已经跟客服反应过了
但我还是想抱怨一下
今天心血来潮 想说晚餐点纸包鸡吧
5点多点7点拿
因为有饭,于是我就多点了个大薯
然后 老公拿回家时
发现没有饭
于是打电话去客服反应
客服是说 因为7点后没有饭会用薯条代替
我反应了我5点多就点了
你们没有饭的话 我就不会要点纸包鸡了啊
(喔 还有薯条)
客服是说 之后会在补给我们饭
但 认真说 我要那个饭干嘛啊
我也懂客服+现场为难啦
只是 预定不是就是会先留吗？
不然我预订做啥？
我现场还可以知道现在没有饭
我可以不用多点薯条，或者改点其他的餐啊
害我今天吃肯德基吃的心情很不好
虽然有给薯条 但我整个要吃晚餐的心情都被打坏了
纸包鸡就是要配饭啊=..=
重点那个又油 不配着饭吃
配薯条整个Orz
害我吃了一大堆薯条 还都冷掉了
真的很难受(泣
喔 对!!!肯德基的员工其实也很可怜啦
感觉人手不足
但认真说 他们真的需要点餐要跟客人确认餐点
不过 看起来他们都忙晕了
也不是想苛刻什么
只是纸包鸡大多都想配饭吃
这没的话 我个人真的觉得客服需要跟客人说一下也
总之 我这半年绝对不会吃肯德基了
想到吃薯条吃到不舒服….

一接到单就先将餐点放进保温袋,领餐时变凉又是另个故事惹

有够歇斯底里

我觉得买卖双方都合理吧 你提前预定所以认为应该要保留但如果我是卖方我当然会觉得备餐时间到才开始正视你的订单呀 难道中午预订 所有店员帮你留意备餐到晚上吗== 除非就像一楼说的 直接丢保温就不管了

顾客都预定了本来就要预留阿= =难道你预订了餐厅之后 当天餐厅会跟你说现场客人太多所以你的预订无效吗？

5点多订 7点取餐 其实间隔满久 如果店员忙 没有保留饭是勉强可以理解。不过我觉得最糟糕的是 你取餐的时候肯德基没跟你确认餐点 默默补一包薯条给你 还是你打电话询问才知道这种补救方式 这真糟糕

其实我真的是以为会丢保温箱XD 因为纸包鸡和饭不是都算是先煮好的东西吗？不太可能是跟汉堡一样会当下做的东西吧？主要还是预期心理不一样,感受很差….

预期心理真的帮你QQ

由此可见这算特殊需求要直接打去店里交代。（APP订单送出就只能跟店家联络）

之前订完提早到 结果发现早就做好了觉得选时间好像没什么用新版薯条一大堆我应该会气死

我也觉得该预留，没有的话，应该主动询问客人可不可以把饭换薯条，这种直接换的做法超雷订单上写的清清楚楚，要更改要先说吧

我之前去拿还真的会先装好，他就直接拿一袋给我

呵呵 之前我去买纸包鸡xl也是没饭 店员说换薯条好吗？我自己当然觉得没差 回家一看只见到盒子装着鸡米花和纸包鸡 啊我说你的薯条放在哪了？？？

理论上要保留饭的"量"...可以不用先装好没差但是实际执行上很难不过原来也有人和我一样发生换薯条结果薯条没放的事 XD不过我是当场清点就有发现了

下次换发一篇保温两小时的饭又硬又干又难吃

Q_Q原来纸包鸡很油 我以为清淡 原来我会胖不是没原因的

基本上 保温的饭都是偏硬干啊…所以才会需要纸包鸡的油去拌饭啊(笑 自助餐的饭大多也都这样子,我倒对速食店的饭没多大期望XD

肯德基制度蛮多都乱七八糟，麦当劳在这块真的嬴蛮多

我觉得这个case跟有没有预留不太一样，他不是提早卖完而是你预约的是非供餐时段对方默认你知道没有饭，只能说第一次不懂所以吃亏了

我可以理解两个小时太长 店家没先预留 但是要换菜单一定要先取得顾客同意吧

麦的订餐 就算你是两天前打电话来订 只要有新的值班就会交接 直到把餐点送出 所以四楼说的那个可能性并不是0喔 麦是真的会预留你的餐点 等到接近取餐时间再制作

等等 为什么是七点啊 饭换薯条的时间不是八点吗？https://i.imgur.com/IiJgJJu.jpg

至少现场要讲吧，而不是等顾客拿回去自己发现

纯比制度和人力的话，麦当劳真的比肯德基强太多了！！！

我觉得店家不想预留没关系，但要通知客人，让客人有取消订单的权利吧？应该要在客人取餐前致电或短信通知吧

我也记得是八点 我家人常吃纸包鸡 上次七点半点还有饭觉得肯德基蛮挑店家的 我家附近两家服务落差很大 一家外送会立刻电话回报时效 另一家预定快取完到现场会跟你说原味炸鸡还要再等20分钟

我还遇过说可以取餐…我到店…连做都还没开始做=.=虽然平常做581去那分店取餐也都是这么离谱…但真的没想到预定快取也是这样搞

不如吃胖老爹

纸包鸡没饭根本不行 应该要先告知而不是拿薯条搪塞

有遇过漏单 在现场等现做

从来没快过的快取

推楼上~感觉真的没快过啊 而且还担心都给鸡翅小腿 那种感觉又更差 就算现在有预定快取+1元有蛋塔 我也不想用

记得网站写8点

下次早餐时段预订晚上拿早餐如何

花钱就是老大

下次可以打在备注试试看 记得点餐他都有注明几点之后提供薯条 所以算是正常流程

认同1楼 每次去感觉都是装好很久