先上图：
https://i.imgur.com/6u30aPI.jpg
https://i.imgur.com/4LYoe0K.jpg
消费证明：
https://i.imgur.com/Gd8cWj3.jpg
代PO
偶尔会在 MOS 买早餐，前天买了“猪排三明治”，狠狠咬到一块大骨头！（比起一般骨头
不算大，但这种猪排里有骨头应该是不正常的吧？）
原本认为是总部原物料供应问题，所以没有打算找购买门市客诉，而是发信给总公司，结果
过了24小时都无声无息，想问客服是否有收到客诉也只是一直忙线中，最后才又打电话到原
门市反应，门市则回复会全额退款，并请我把该骨头交给他们（重点不在那全额退费几十块
，而是提出的问题是否受到重视。）
整件事情到现在，心中还是有把无名火，因为本身也是服务业，偶尔也会碰到客诉，客诉是
不能拖的，就算还没有肯定的答案能回复，也应该先致电给顾客关心状况、或表示有收到反
应
属于餐饮服务业，公司名称还是“安心食品”，如今顾客反应的是食物原料的问题，收到客
诉后竟然没有立即回复或关心顾客状况，而是等顾客再次反应后，才告知总公司已将那批原
物料进行回收、检查，待1-2周后结果出来才能回复，若今天刚好是一位牙口不好的人吃到
呢... 牙齿断裂？割破嘴皮？ 如果没有积极反应，是不是有极大机率出状况要自己吞，不
了了之
分享一个说法是，愿意客诉、抱怨的顾客，是好客人，客人大可以直接冷处理，再也不消费
，不告诉你问题在哪，因为花时间找客诉管道、说明客诉原因然后联络，实在是有点麻烦阿
...
虽然不敢说自己是好客人，但对于一个偶尔早餐单买一个三明治或汉堡的客人，摩斯处理客
诉的态度令人却步
抱怨完毕，谢谢大家花时间看完