前阵子因为防疫关系，很多速食店都改推荐使用线上点餐机
最近发现我家附近的麦当劳也都换了新的点餐机
但实际使用起来，不晓得是不是我个人的问题
我觉得麦当劳的点餐机跟其他家比起来，反应好像慢了一些，时常点选萤幕都没反应
而且有些折扣还是必须要去柜台付款才能用
这样好像就失去架设点餐机的意义了
之前有向现场的服务人员反应，但看起来是以后才会更新的样子
是不是干脆恢复人工收钱比较好？
作者:
alex1973 (alex1973)
2021-10-19 16:56:00麦当劳的还好吧，肯德基进点餐画面那才慢
先前去M，柜枱没半个客人，一直要找用点餐机，我直接呛，都不能用优惠 甜心卡，到柜枱还要再说一声我按心酸的喔，然后就直接让我去柜枱点餐了
作者:
CJhang (Civil Jobs)
2021-10-19 17:37:00找商品很不直觉 之前找冰炫风还找错页面==
今天买早餐时看到3个大约7X-8X岁的老太太要在柜台点餐柜台服务员坚持要带他们到点餐机点餐后在结帐服务员也有点凶，老太太们也搞不太懂，感觉有些不必要
作者:
mons0330 (Monster)
2021-10-19 18:08:00点餐机才是防疫破口吧 每个人手摸来摸去而且根本没有比较快
我觉得用点餐机反而挺搞笑的，只有一个柜台在点餐你在点餐机按老半天然后还得再排队等没用点餐机的慢慢点餐，是在耍人吗第一次去那店我排在另一台点餐机反而还被呛说要排队*柜台的pos机 真的不知道摆两台是不是装饰用的
前几天买早餐 点餐机点完去排队 柜台一个三宝在那拖时间点个餐点了五六分钟 前面一个先生没用点餐机直接过去排被拖过早餐时段 然后前面的先生又点了6个汉堡 轮到我结帐 和我说蛋没了 没办法点 根本把用点餐机先点的当傻子
作者:
aalittle (a little)
2021-10-19 20:46:00爬文有几篇差不多的文章了,要兑换app优惠就直接走去柜台
作者:
mayrain2 (Mayrain)
2021-10-19 21:19:00还有汉堡王也是线上点餐，只有麦当劳真的废到笑
作者:
coolfu (cool)
2021-10-19 21:53:00点餐机又不能用优惠券,要用优惠券还强迫要先去按点餐机麦当劳这招真是87到不行
点餐机目的的确是在分摊柜台压力，但M纪最近这样硬推就本末倒置了吧
作者: mamoru305 (叮当挖勒喵) 2021-10-19 22:25:00
智障机器,之前点150餐还说要去按小杯饮料才能结,嫌人时间太多,我去按的时间都能结完帐在等餐了
作者:
keizeo (小擦擦)
2021-10-19 22:42:00但其实在国外点餐机早就被广泛使用了也 我倒是觉得可以免去店员等你的压力
作者:
josephv (joseph)
2021-10-19 22:54:00我觉得肯的比麦好用麦用起来钝钝的
作者:
miniUU (UU)
2021-10-19 22:55:00柜台还可以点喔??上个月去直接被柜台拒绝点餐
作者:
VL1003 (路人V)
2021-10-19 23:16:00国外被广泛使用，台麦还可以弄得那么鸟也是厉害..如果今天优惠什么的都按得出来，甚至可以吃各种付款方式，那我想多数人不会排斥使用，问题在于它不行..
作者:
Layase (å°é›·17æ²)
2021-10-19 23:22:00反正我是选择不吃m了至于说国外的 要记得现在早就被台企收购了 哪来国外M经验
我只觉得这么大个画面不能把餐点一次show出来吗？藏在子分类还要找半天
我爱点餐机，相对比较没有时间压力，也可以尽情客制。有些人不习惯、不喜欢自动化机器也是正常，就像高铁人工售票柜台常常大排长龙，旁边售票机都空到不行。威秀影城、机场check-in柜台也常是类似状态。
昨天第一次用点餐机结线上点点卡，结果一直无法读取QR code，试了很久，最后还是要去柜台结帐…
作者:
dxx7514 (人造卫星)
2021-10-19 23:57:00叫老人用真的有点扯 有损公关形象
作者:
dudee (肥喵一律抱紧处理)
2021-10-20 01:42:00点餐机在餐期后面也会有人排队，一样有时间压力，而且餐期的缺点是，专门处理点餐的柜台只开一个，多台点餐机客人继续汇聚排队，遇到用app优惠，加值，后面的还是等等等，反正很搞笑
作者:
mons0330 (Monster)
2021-10-20 02:54:00重点就是在于点餐机设计上无法满足所有顾客需求，仍然有许多优惠需要靠人工点餐，要先到机器点老半天再到柜台请服务员改单结帐，这个流程真的是笨得要死我如果要点什么都已经想好了用人工点根本超级快点餐机点到天荒地老
现在一些店把柜台砍剩一两个，然后还把一堆内用座位砍掉拿来装点餐机，看起来真的很搞笑，而且不少还是没疫情时都能坐满的店，就看之后是那些点餐机带来的利润多，还是砍掉那些座位的损失多
作者:
nkfcc (球春..)
2021-10-20 03:40:00显然主要KPI已经是点餐机使用比率，不再是客人满意度。
作者: timchenpqrs 2021-10-20 07:55:00
触控不灵敏、优惠不能用、操作接口也不算多好
作者:
TDOO (ted oaboat)
2021-10-20 07:59:00不知道他们有没有收到很多客诉
作者:
BDrip (蓝光~)
2021-10-20 10:18:00以他们的想法应该是丢一些会用优惠的客人而已吧
作者:
Remix00 (昨天的我)
2021-10-20 10:21:00超好用 不用等选择障碍 点点卡快速结帐
作者: chil1217 (拥抱如冰) 2021-10-20 10:42:00
本来就会开人工收钱的柜台唷几年前点餐机出来的确没人会去用 ，但这半年来用的人增加很多耶
问题不再要不要设点餐机 而是现在的点餐机小毛病很多
作者:
pianniv (Blanche)
2021-10-20 13:24:00个人觉得用自助点餐机比较没点餐时间压力
作者:
regretli (淡淡的幸福...)
2021-10-20 14:22:00之前在点餐机那边卡关 丝袜小姐姐有来帮忙 我给10分
作者:
wouyei (复原)
2021-10-20 14:50:00我是觉得点餐机有慢慢改善 越来越好用的感觉
作者:
lotus1490 (lotus1490)
2021-10-20 15:18:00说真的 排队的时候用点餐机比较快
作者: SkyXuan (旋) 2021-10-20 15:22:00
我蛮爱用点餐机耶
作者:
linbada (理想能实现就不是理想了)
2021-10-20 16:06:00自从有了点餐机 就没再去柜台点过了 除了储值点点卡
作者: spoil95732 (aa) 2021-10-20 16:34:00
青菜萝卜各有所好 你不爱不代表别人不喜欢
作者: hippo998 (看海的傻瓜) 2021-10-20 16:55:00
即使要柜台改单付款，谁会晓得振兴150要怎么在点餐机上选择?餐内的品项全部单点一轮吗?
作者: xc777123 (冬帅) 2021-10-20 18:23:00
自助点餐机在很多速食餐厅都开始推行 这件事会一直越来越多 是要习惯而不是拒绝使用吧?
点餐机一个半月前更难用更迟钝 最近使用时有稍微顺畅一些。不过我觉得满奇怪的是 最近几次晚上11点去消费 结果店内6台点餐机 居然有4台看起来不能点餐（=呈现不知道是待机还是休眠的绿画面）实在令人困惑然后因为柜台没留店员点餐 所以顾客都在排点餐机。晚上11点、顾客在排点餐机？！真的奇怪
作者:
ciranz (上路提摩勿抢)
2021-10-20 20:53:00我觉得点餐机可以慢慢思考没有压力耶
真的要想很久的真的是去点餐机就好，不要拖大家时间然后什么要习惯使用不是拒绝使用，给意见要求改善不是很正常的吗，实际情况就是点餐机真的没这么好用，点完需要柜台结帐的还是要排队，然后等没用点餐机的想老半天更智障
两年前在中国使用过肯德基线上点餐，在座位上有个QRcode，用微信开就能进到点餐页面，点好后直接用微信钱包结帐，然后餐点好了直接送上桌，全部程序客人只要坐在椅子上点手机就能完成…至于中国肯德基有多难吃那就是另一件事了…
作者:
jmt1259 (船桨)
2021-10-21 11:38:00他们要省人力啊
作者:
jgfu (阿耆)
2021-10-21 13:47:00在对岸都用手机超级方便，台湾只会叫你去柜台乖乖排队一直等
作者:
domosha (假腹黑)
2021-10-22 07:26:00麦当劳的点餐机就很拉基，都直接找人工点餐，少浪费我时间= =
想一想对个人而言M点餐机目前唯一可取之处大概只有能刷MOMO的即享券，上面的BLT+大饮算是BLT系列少有的优惠毕竟其他时候个人都是用闹钟跟APP优惠，也没在使用数位支付都用现金
作者:
una05 (Una)
2021-10-22 14:49:00蛮方便的呀比较快
点餐机就是大企业把人力成本转嫁到顾客时间成本啊瞎挺的只是企业的帮凶
作者: lss1112 2021-10-27 12:59:00
要用甜心卡还是要人工啊 没有比较方便