[讨论] 肯德基的店员都不怎么开心?

楼主: Johnviga (新竹大头怪)   2020-12-26 20:22:27
非电脑发文排版请见谅!!
今天下午有去肯德基永春店用餐,在点餐的时候前面的老伯动作比较慢也有问店员问题,
但店员用不耐烦和不悦的方式回答,而且那个店员跟我上上星期天来吃的时候是同一个店
员,她的脸都一样臭到爆,去过万芳店和其他肯德基分店好像遇到的服务态度都差不多。
虽然已经习惯了肯德基的服务态度,但是想请问有在肯德基工作或工作过的大大,是劳动
环境很差吗?还是有其他因素让大家对于工作没什么热情?
有在速食版看过有人抱怨麦当劳的服务态度,但就我的经验来看,麦当劳顶多是在尖峰时
刻的时候店员因为很忙所以略微冷漠,在离峰的时候点餐基本上服务态度还蛮好的,可是
肯德基不管是不是尖峰好像服务态度都差不多的样子?
另外,肯德基曾经会在印出用餐明细时顺便印顾客意见调查的QRcode,虽然换的是套餐加
价购没这么优惠,但我多少会填一下,有看过店员没问我要不要就直接把顾客意见调查那
张明细收走只给我餐点的明细,当下蛮傻眼的,不过最近去用餐好像都已经没看到了,是
这个活动已经结束了吗?是不知道顾客意见调查对于肯德基有没有帮助就是了。
作者: aidansky0989 (alta)   2020-12-26 20:32:00
永春那家明显人手不足,每次去有人结帐就要偷笑
作者: ARCHER2234 (土波)   2020-12-26 20:41:00
我自己看好像是店员数量和麦当当有差
作者: kbt2720 (master)   2020-12-26 20:42:00
骂了就好了
作者: peter861248 (EATC)   2020-12-26 21:22:00
就属特殊节日吧 疲累感+轰炸感并且公司制度觉得非常不优之前在同餐饮集团旗下服务过但做服务业还是尽量保持服务的笑容这种的客诉其实也好像不会特别有效希望还是体谅一下遇到非常澳洲来的客人真的是会爆炸的那种
作者: omanorboyo (omanorboyo)   2020-12-26 21:37:00
我觉得员工训练跟卖当当也差很多
作者: Kazamatsuri (专业领队)   2020-12-26 21:39:00
https://www.kfcclub.com.tw/Brand/Survey.html 意调一直都有啊~ 而且那个编号不是印在取餐号那张上?没QR码没关系 官网最下面“KFC评分”那个就是了 也就是我推的那个网址 XD
作者: linda17a3 (510)   2020-12-26 22:14:00
到底是要开心三小 你遇到天天开心的才要害怕吧人家就工作而已还要卖你笑脸是怎样 你跟他买笑脸还是买肯德基 要笑你不会去卖吗
作者: yasionl (进来请开灯)   2020-12-26 22:18:00
感觉必胜客就很欢乐 肯就很厌世 明明同集团
作者: quid (小屁屁)   2020-12-26 22:42:00
永春店不敢恭维+1 一次看到客人发飙跟店经理吵起来,一次是店员脸臭到爆,之后就再也不去了
作者: LynnCho (曹扁儿)   2020-12-26 22:57:00
有人是吃炸药喔?也没要求顾客至上 就是基本礼貌而已吧
作者: kenryu (爱留西恩)   2020-12-26 23:23:00
永和的OK啊 遇到的态度都不错 还没遇过差的
作者: chidori728 (*扬*)   2020-12-27 00:31:00
我家附近的爆单时脸色不好正常,是我也很难维持笑容,但不会凶人
作者: goodnu2 (小米)   2020-12-27 00:36:00
店员不都戴口罩,怎么会看到臭脸or笑脸?顶多就声音
作者: lucifax (虎爷:犬科动物给我滚开)   2020-12-27 00:37:00
肯德基是食品业 不算服务业吧 不是有卖东西就是服务业
作者: n61208 (Kershaw)   2020-12-27 00:53:00
餐饮业就是服务业啊
作者: linda17a3 (510)   2020-12-27 01:48:00
阿不就他眼睛你看起来很厌世 结果你就说人家脾气差 请问是开口骂你还是怎样吗 叫你单纯自己不爽人家眼睛的长相吧 可以扯一堆
作者: ParkChanWook (朴赞郁)   2020-12-27 02:14:00
肯和麦的素质真的天差地远 员工训练也是 肯的员工像免洗的一样 麦感觉比较多有经验的
作者: bmwde (一言难尽)   2020-12-27 05:16:00
薪水才多少连眼神都被要求要演出开心的感觉了吗?0.0我相信你给他小费五百一千他应该会很开心哦
作者: a27588679 (飞云)   2020-12-27 05:20:00
确认过眼神
作者: Dwccc (小天)   2020-12-27 07:32:00
工作是要啥热情,薪水又不高。很累的话 谁会开心脸色差有啥好在意,服务没问题就行了,又不是高级餐厅
作者: chienyu2001 (jeremyeechen)   2020-12-27 08:35:00
上面某几楼是个性天生比较贱还是奴性坚强
作者: Plaka (Do something ☯)   2020-12-27 08:41:00
好多人都会键盘观落阴 都比原PO还了解当时情况 嘻嘻
作者: im31519 (风水似月)   2020-12-27 11:02:00
虽然我自己比较常去肯 但老实说麦的店员给我感觉就比较温暖有笑容多了....如果说工作本身都是很辛苦 但为什么麦的店员就比较不那么厌世咧?难道麦的薪水比较高?
作者: fairbankslin (Fairbanks)   2020-12-27 11:35:00
我昨天去全家,排在我前面的欧巴桑也只是平常语气询问问题,才问第一次就被屁孩店员不耐烦回“你要干嘛啦”,当下觉得这屁孩是怎样
作者: StarFox0910 (闭嘴 低能儿)   2020-12-27 13:27:00
麦的店员真的比较有温度
作者: airphone   2020-12-27 13:43:00
肯遇到服务好又亲切的都是中年阿姨 尤其是得来速
作者: Coffeewater (淡淡的咖啡)   2020-12-27 14:01:00
肯德基的流程真的有很大问题 我从点餐到拿到餐花了30分钟...还好食物很好吃
作者: Kazamatsuri (专业领队)   2020-12-27 14:44:00
就人不够 又是内外场兼著跑没分开啊....
作者: bogum2645 (宝剑出鞘)   2020-12-27 15:44:00
遇到脸臭不耐烦的店员,我都比他更凶就能得到好的服务,屡试不爽 :)但前提是店员先态度差
作者: antig (岸蹄姬)   2020-12-27 16:29:00
想想薪水多少 你干得要死要活也是同样薪水 是你会开心吗你想看人家笑 结帐时多塞100就有得看了啦
作者: asonge0000 (Hendy)   2020-12-27 16:43:00
最低时薪工读生 还要人家笑瞇瞇哦 去骂肯德基老板好吗
作者: comjj45 (我吃饭很慢)   2020-12-27 16:52:00
永和的不会喔!妹仔都笑嘻嘻,连电话都不用报就集好点了55楼讲的,我同学有做过欸!去加油站加油洗车,觉得擦很卖力,就多给工读生100块买饮料
作者: mos (摩斯汉堡)   2020-12-27 17:30:00
你给我500小费 我会很开心
作者: james5566 (James5566)   2020-12-27 18:00:00
去问身旁有做过的就知道 肯本来就超级奴隶血汗 狂砍人力 一人当三人以上使用 给的臭烂香蕉待遇还不如麦的猴子工作 是能开心什么
作者: fly5566 (飞56)   2020-12-27 19:23:00
什么时候最低时薪不包含对待客人应有的礼貌了?
作者: ig49999 (张思妤)   2020-12-27 19:33:00
厌世就厌世啊 人家也只是打工仔而已 只要不要餐点出错就好了吧 人家也才领时薪不要要求这么多行吗你要人家说谢谢你为什么不给个小费 保证每次都有店员跟你说谢谢
作者: ShadowSpirit (绿粉)   2020-12-27 20:01:00
想知道 你可以去做做看啊
作者: CHASELO (小子)   2020-12-27 20:07:00
宪法保障言论自由 当然也保障了不笑的自由
作者: kissung (天堂鸦)   2020-12-27 20:38:00
没小费
作者: cpz (我是闪亮亮的钻石)   2020-12-27 23:35:00
作者: suba1121 (宣)   2020-12-28 00:25:00
人力问题是一点 再来如果客人点太久问题多后面排队了就的确容易显出不耐的可能 另外12月先是299再来333接着圣诞+跨年 整个月都忙的情况下 也不知道服务员是不是累了 不过如果在平常日不忙的时段 这位服务员还是一样的状况 我觉得单纯就个人问题 不是每一个人都会这样 但是肯高层常常有一些规范很瞎就是 要求配餐要1分内出来萤幕点取餐的方式也要求一堆 然后现场配餐大改也没比较好 真的很想叫这些主管自己下来做一个星期看看
作者: GaryWill (杰瑞)   2020-12-28 00:40:00
肯的人员明显都比较少 不知道是不是在内场
作者: g7a7n7 (Caine)   2020-12-28 00:53:00
永春店的店员真的让人一肚子鸟火,但好像做很久很久经过看到都那个脸
作者: Aprildie (精神鞭笞)   2020-12-28 01:13:00
因为找不到滑板鞋
作者: YishengSu (快乐的多多)   2020-12-28 07:44:00
服务业还摆臭脸 只能说生意不好的原因是其来有自~
作者: jgfu (阿耆)   2020-12-28 14:37:00
你一定没有做过服务业才会打这一篇,台湾奥客一大堆你不知道
作者: toymonster (Toyiori)   2020-12-28 17:37:00
同感+1 肯德基店员好像都这样,不过要跟他指定部位的时候大部分都给指定耶 虽然可能比较冷漠但是能满足我就好哈哈
作者: sanajp (nthu no tameni)   2020-12-28 17:37:00
桃园环中店每次去态度都很好耶
作者: comjj45 (我吃饭很慢)   2020-12-28 18:29:00
mos小贵久凭什么要500?
作者: hubert0719 ( )   2020-12-28 19:53:00
脸都很臭 促销活动太多
作者: Audien (Audien168421)   2020-12-28 20:06:00
员工训练差吧
作者: mp5k6 (飘雪)   2020-12-29 01:23:00
之前去过永春店KFC 态度真的糟糕 再也不去了
作者: canlest (呆呆)   2020-12-29 02:45:00
芦洲店很棒
作者: yaki049 (yaki)   2020-12-29 10:23:00
肯真的都臭脸多 麦当劳普遍态度都比较好
作者: mos (摩斯汉堡)   2020-12-29 11:26:00
好啦好啦 300可以吧?
作者: modjo (Sammy Sammy Oi Oi )   2020-12-29 11:45:00
原po只是好奇为什么比起其他同业 肯德基员工工作似乎都很不开心(其实我也有同感)留言怎么一堆脑补原po要求太多的阅读能力有问题吗?= =
作者: doju0624 (doju)   2020-12-29 15:47:00
店员来回~~~如果是要问内部工作环境就是缺~~~人所以每个人都要负责很多工作,自然开心不起来!?but!!!我们的柜台训练是包含要开心工作&给客人满意的服务这个准则的如果是我们店的服务员我训练的都会尽量要求上班还是要有礼貌和开心然后其实臭脸就算带口罩也是看得出来~原po就是刚好遇到脸很臭的店员~
作者: gn00093006 (深蓝永恒)   2020-12-29 18:56:00
上次去麦虽然他们要打烊了 但店员还很好心的出餐给我看我两手提袋子还问我有没有办法开门 还要我小心地板服务态度超好
作者: cu0920 (咖啡毛CU)   2020-12-30 15:03:00
肯德基是不是没有SOP啊 甚至可以说是没分配工作 常常看到员工在配餐的时候停顿在那里 不知道该先做什么 然后旁边一堆客人在等
作者: SSSONIC (...)   2020-12-30 18:06:00
银货两讫 别搞错东西 讲谢谢真的是多余了
作者: letitiacate (短短)   2020-12-30 20:47:00
上次去肯2个员工在聊天,我走到柜台其中一个有跟我对到眼并走向前,但她对我说:你要按铃不然我们不会注意到客人来(嗯 好喔 然后我就没再去过了
作者: stp92010 (amanwithoutaname)   2020-12-31 12:32:00
我遇到的对我笑的还满开心的啊
作者: qwaslin (♂↗森↙☆我很低调)   2020-12-31 23:14:00
常常等餐等很久就会观察 一张单不同人看好几次 经手不同人 才备好餐
作者: ideal5566   2019-01-02 18:35:00
免洗工作又4基层员工谁会管企业形象
作者: CS0000000000 (喵老师ASMR)   2019-01-10 06:46:00
嘻嘻

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