Re: [问题] 不要纸袋是澳客吗?

楼主: rary369 (小孩)   2020-06-29 06:11:32
我有预期一定会很多人嘘但还是觉得不吐不快。今天顾客点餐有事先说我不用纸袋,不要管
你们Pos机怎么样,他看到店员装袋也没有无礼只是提醒说他不要袋子,然后被店员粗鲁对
待,上网分享被网友嘘不符合SOP就是造成别人困扰,是期望每个到麦当劳消费的顾客都要
维护你们的SOP,每个顾客都不要造成你们的困扰,店员把自己视为麦当劳的中心来期望别
人配合,今天谁是店员谁是顾客?第一次看到脸那么大的店员,对!我讲的就是那些嘘文。
我认为啦,今天他提出的只是一个不要纸袋要求,他有没有态度不佳也并没有多不合理;如
果你们真的只有餐盘/纸袋二选一,可以直接“礼貌”告诉顾客我们SOP就只有餐盘或纸袋外
带喔!好,那今天讨论的中心就会是这个SOP合不合理。
另外我觉得很好笑的一点是原Po希望上车直接吃,然后就有人在那边驾驶饮食是造成事故的
原因之一。今天原Po说他是上车吃,并不代表他一定是边开车边吃,吃的也有可能是乘客,
就有人拿一些莫名其妙的点来攻讦模糊焦点,只是不要纸袋就在那里开车吃东西会发生事故

总而言之,今天板上的店员真的那么多,然后还抱着顾客要照着店员的想法做的奇景,我真
的觉得挺奇怪的。
作者: mowchi (≡猫弃≡)   2020-06-29 06:56:00
我们店没有得来速,所以我不确定作业模式如何,但基本上非sop的行为都只是给个方便而已,店员应该是可以拒绝的,只是容易收到客诉╮(╯_╰)╭
作者: ARCHER2234 (土波)   2020-06-29 07:00:00
如果上面真的规定可以拒绝,那干嘛怕客诉
作者: Alexiell (=w=)   2020-06-29 07:07:00
因为讲不过sop有大招 服务态度不佳 啊...
作者: im31519 (风水似月)   2020-06-29 07:19:00
推三楼 只要顾客没理由 态度不佳打遍天下无敌手
作者: rz759 (rz)   2020-06-29 07:43:00
其实没必要再衍伸下去啦...没意义的讨论串。另外原文是“边开车回家边吃”,下面也有说停红灯时吃。
作者: mowchi (≡猫弃≡)   2020-06-29 07:48:00
真的,可能会变成店员抱怨文XD
作者: rz759 (rz)   2020-06-29 07:52:00
这里店员多不多我不知道,我只知道把嘘文都扣成店员挺可笑的。
作者: yeuling9300 (姬发式)   2020-06-29 08:10:00
好不好笑我是不知道,店员挺多的倒是很确定XDD
作者: houuk (虎克)   2020-06-29 08:24:00
如你所愿,我是店员,啦啦啦~
作者: chiu (><>)   2020-06-29 09:36:00
饮料我觉得少冰还是冰块太多,想要少冰的一半冰块,之前事先收银,结果收银只能在备餐银幕显示后大声讲给饮料机备餐店员知道,他们速度瞬间不流畅,以后我只好点去冰了之前事先收银→之前事先告知收银
作者: Goog1e (咕狗)   2020-06-29 10:16:00
因为台湾的服务业被养成以客为尊 顾客的需求要尽力去达成有些事帮你做事给你方便 事实上就是你造成别人的困扰了帮你忙不要当成理所当然 大概是这个意思店员态度要好这个大家都认同吧 原原PO被嘘有另一个原因是他想抱怨就明讲 装一副想问别人意见 别人回答他又不接受硬是要辩到赢 那就直接抱怨就好了还假惺惺提问要干嘛...
作者: bplin (逐梦踏实)   2020-06-29 10:28:00
"“礼貌”告诉顾客我们SOP就只有餐盘或纸袋外带喔!"你以为这样告诉顾客就不会检讨店员了吗?多少人会回应店员:"今天谁是店员谁是顾客?"顾客可以不照店员期待做,店员耶可以不照顾客期待做。就是有沟通,有妥协,不是那一方比较强势,事情才有进步的空间
作者: robrob99 (梁龙)   2020-06-29 11:35:00
首先该有个共识 所有不在菜单选项中的特制 店家拒绝都是合理的 差别只在一般店家老板有能力拒绝 但为了赚钱可能妥协 而连锁店则是上层有没有将拒绝的选项交给店员
作者: CyanMask (君君君君君)   2020-06-29 11:45:00
但如果是这样的话,以目前的趋势来看,SOP真的没有检讨的空间吗?
作者: robrob99 (梁龙)   2020-06-29 11:49:00
有啊 像薯条去盐 以前不在选项内 但点的人多 后来加上去环保餐具也是 为了配合政策 加入sop 都是sop改变的例子
作者: jgfu (阿耆)   2020-06-29 11:55:00
扣帽子说其他版友是店员,那你有证据吗?
作者: aalittle (a little)   2020-06-29 11:58:00
所以非在选项内也要看合理不合理
作者: Levesque (IPA吸到饱 赞赞!)   2020-06-29 12:13:00
麦香鱼不想吃保温放很久的,要求现炸算奥吗
作者: aalittle (a little)   2020-06-29 12:15:00
楼上的要求我觉得还好,不过店员可能会跟你说要多等一下
作者: dawnnn317 (风驰电掣小亮亮)   2020-06-29 13:04:00
推 奥店员
作者: SSSONIC (...)   2020-06-29 14:12:00
拖延速度 后一辆车等更久 怠速排更多废气 北极熊好可怜
作者: KG2008   2020-06-29 15:22:00
合不合理是由谁界定?我认为要求菜单上或者者流程没有的服务 本来就是不合理啦
作者: wessy (waecsesy)   2020-06-29 15:31:00
我是觉得啦,满脸不爽跟动作粗鲁,这两个形容词无敌我是不太相信提醒一下不要纸袋,店员的脸就会瞬间变臭啦
作者: aalittle (a little)   2020-06-29 15:32:00
市场决定,如推文说的现在一些所谓在菜单上或者收银打得出来的客制服务,其实有些也不是原本就有的
作者: wessy (waecsesy)   2020-06-29 15:34:00
把东西拿出来这种小事能让店员脸变臭,我看店员早就气死了
作者: mos (摩斯汉堡)   2020-06-29 15:39:00
有次客人点培根鸡蛋堡 不要蛋黄 只要蛋白 我有点恼
作者: miniUU (UU)   2020-06-29 15:55:00
因为先提醒了,缺还弄错,偏见已造成,看对方后续行为都间接放大变成粗鲁
作者: howard2123   2020-06-29 16:37:00
补血
作者: reichann93 (reichan)   2020-06-29 17:00:00
就是造成别人困扰
作者: lofo (......)   2020-06-29 19:53:00
非店员,希望你不要出来丢顾客的脸
作者: mathrew (Joey)   2020-06-29 20:36:00
不就一堆自以为花钱是老大的心态还好我不是店员 啦啦啦啦啦啦
作者: imwings32 (阿翅)   2020-06-29 23:51:00
如你所愿。不懂别人嘘的点真的不用出来装懂
作者: JamesHunt (Hunt The Shunt)   2020-06-30 00:10:00
好啦,你高兴就好,先声明个人是认为要求普通不太澳那派。不过为了环保理由,去省一个小小可回收且可蒐集在家留着用的纸袋,硬要吃更多不环保包材的M,还要每次多花心力提醒,再不断多次看臭脸在那自虐,是不是考虑去吃普通小吃店就好?我个人即使想,也懒的要求这些有的没,万一多生一堆状况,对方打工不痛不痒,自己在那受气,不如照SOP双赢
作者: rebuildModel (重新建构)   2020-06-30 01:02:00
你的废文那么长,才真的挺奇怪的
作者: mutaizen (只知)   2020-06-30 13:11:00
你每次去,都给小费一百,你想特制什么;店员(能力内)一定努力帮你记消费习惯啦!按错,补嘘。
作者: yasopp (騙人爸)   2020-07-01 12:09:00
谷哥中肯,推一个假惺惺提问
作者: ad21120903 (湛蓝大地)   2020-07-01 12:43:00
遵照店家的规则会怎样吗?拿到的纸袋也是可以装其他东西,自己再重复利用阿
作者: AioTakumi (抱歉 我不跟猪打架)   2020-07-03 13:33:00
ㄏㄏ
作者: defective (defective)   2020-07-03 15:30:00
原文不就是很简单的上来讨拍吗?买方有买方的情绪,店员也有店员的情绪。违背了买方的情绪就要上网公审店员。结果反而审到自己的案例
作者: lenta (Bianca)   2020-07-03 16:52:00
Sop没有的就叫做不合理 有这种想法被认为是店员有什么问题吗?不要纸袋这种事到底哪里不合理?少用纸袋很环保啊,如果因为内部流程不顺畅也应该是检讨内部流程,直接说是奥客 被认为是店员有什么奇怪的?甚至可以说有这种想法的就是“店员”而非“管理职”或“老板”,为什么?因为只想着自己方便,而不在意增加顾客满意度或黏着度啊!店员有店员的情绪?请问公司付你钱来展现你的情绪吗?面对难以客制的要求就是往主管报让主管决定啊?很难吗?一堆做的不甘不愿的 不如换个工作 不用面对顾客的工作 还可以做的更开心

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