前面需要先讲解一下法规
所以法规篇幅会占一部分，还请各位见谅
行政院在4/10公告了一个整合式的定型化契约应记载及不得记载事项
也就是“商品(服务)礼券定型化契约应记载及不得记载事项”（我自己简称商品礼券契约
规范）
这个事项是依据《消费者保护法》第17项第1项“中央主管机关为预防消费纠纷，保护消
费者权益，促进定型化契约之公平化，得选择特定行业，拟订其定型化契约应记载或不得
记载事项，报请行政院核定后公告之。”
所以法律性质上属于法规命令
可是问题来了
公告中写到“自110年1月1日生效，但业者得自愿自公告日起适用。”
也就是业者可以自愿从今年4/10开始适用这个公告
https://i.imgur.com/Mt5QXAM.jpg
如同前面说的
这个规范是“整合式”的
整合了餐饮业、零售业、旅游业等各行业的定型化契约规范
然而，在这个整合式的规范出来前
餐饮业本身就有自己的“餐饮业等商品(服务)礼券定型化契约应记载及不得记载事项”（
105年生效，我自己简称餐饮礼券契约规范）
餐饮礼券契约规范中，写到“不得记载消费者请求退回礼券并返还价金时，得加收任何费
用之文字或类似意思之表示”
https://reurl.cc/V60epN
但是新的商品定型化契约规范中，写到“消费者退还礼券，企业经营者得收取手续费，其
费用不得逾返还金额百分之三”
https://reurl.cc/qdnXz3
也就是说，以餐饮业的礼券为例
（包含麦当劳点点卡等电子式礼券）
原本105年餐饮礼券契约规范公告修正生效后，消费者要求退费时，业者就不能收取任何
费用
可是今年4/10商品礼券契约规范公告后，反而可以让业者自愿从今年4/10开始适用
4/10之后发行的礼券就可以规范收3%以内的手续费
虽然以旅游业等行业来说，从原本没有退费规范，到可以退费但会被收不超过3％的手续
费，是对消费者更有保障
可是旅游业业者怎么可能自愿从4/10就适用新的礼券契约规范，当然会等明年正式生效再
遵守
而对餐饮业来说，约束业者的规范，原本各自行业旧的规范就有了，业者当然会选
择适用新的规定
退费要收取3%费用对于消费者而言反而不利
也就是这样让业者自己决定要不要立即适用的方法，反而让消费者权益受损
回到违法的麦当劳，麦当劳的点点卡
官网写“不接受扣除相关费用后为负值的退费”
也就是退费要收手续费的意思啦
我自己是没有要退点点卡
但刚刚测试性地打麦当劳客服去问，证实如果要退还储值金的话，要扣20元手续费
但是实际上要储值金有667元以上才能收到20元（如果以无条件舍去来算的话）
也就是，不管麦当劳是采用新的条款还是旧的
这样统一收20元手续费才能退还储值金的机制，都已经违法了
https://i.imgur.com/SVdkJ2D.jpg
所以提醒一下，如果往后有打算退储值金
或是已经退储值金的话
虽然20元不多，但还是要保护自己的权益