楼主:
Zeke00 (齐克00)
2019-12-29 13:46:22不知道板上用平台订餐的多不多，个人算常用的，因为平台优惠的原因，不只免外送费，有
时优惠后费用甚至低于到店里吃！
问题来了
麦当劳刚和 uber eats 合作时餐点方面都和欢乐送差不多，后来就只剩下某些套餐可以点
！
这尚可接受，毕竟有些餐点欢乐送好像也没有，但前阵子订餐时发现，麦当劳居然取消备注
字段，也就是无法客制化！
个人只好订餐后打电话到店里要求备注项目， 虽然麻烦了点但勉强可以忍受！
结果今天早上打去备注时，接电话的居然跟我（委婉客气的）说以后不能打去备注，要备注
只能用欢乐送！！
这让我很不爽！！！
今天是你们企业要把外送服务给外包，已经省下很多人力成本，居然还要求客户不能客制化
餐点，这是什么意思！
不知道这种事情能不能客诉，因为这似乎是公司政策，并不是单一分店的行为！
（本人非澳洲来的，客制化只是基本的饮料去冰而已）
作者:
medama ( )
2019-12-29 13:50:00不爽就用欢乐送阿
作者: LittleJay (小杰) 2019-12-29 13:58:00
那就客诉吧，虽然我觉得是你的问题，毕竟又不是没有欢乐送，只是多了个外送平台可以点麦当劳，硬要用那个平台然后不按该平台上的菜单去点，也是黑人问号，说穿了就只是想要该平台的优惠又想享受其他管道的服务罢了，不是奥客是什么。你说只是客制化饮料去冰而已，但就是没按正常步骤走了啊
作者:
VL1003 (路人V)
2019-12-29 14:05:00是不会多收费用，但你也不是去外带或直接去点餐不是吗?你觉得不合理就客诉看看吧，可以的话希望能分享结果。
不太意外 麦当劳还想搞欢乐送就得为自己创造优势 帮QQ
作者:
QQAQQ (QQAQQ)
2019-12-29 14:15:00用581点个玉米浓汤要拿胡椒粉，要等外送员接单后再讯息通知他拿胡椒粉
作者:
VL1003 (路人V)
2019-12-29 14:21:00我是没用过外送平台点麦当劳啦，但有点过饮料店，糖度冰块都能选，理论上麦当劳也可以比照办理，但这问题你也只能打客诉反应给麦当劳吧? 如果不少人反应或许会改啦..
不爽不要用，懒又不付钱还一直抱怨，奥客我觉得你直接客诉饮料冰块太多
作者:
Goog1e (咕狗)
2019-12-29 14:26:00为什么店家要配合你 不能接受就不要用啊 你是哪位又不是欢乐送关起来了
作者:
phenom42 (绝对★边缘)
2019-12-29 14:26:00餐厅有立场跟平台要求调整服务内容，这就是为什么平台上的套餐内容和店面不尽相同的原因用客诉我认为一定不会过，建议直接投诉媒体，好一点的话以后 用平台订麦当劳每个项目都会有一大排的选项让你填要哪方面的客制
作者:
Goog1e (咕狗)
2019-12-29 14:27:00把自己当成世界中心 就是澳洲来的 懂吗
作者:
bakayalo (化物语最后应该妖怪大战 )
2019-12-29 14:34:00外送平台抽成较高，麦当劳赚的少所以缩减服务这很正常啊
作者:
ig49999 (张思妤)
2019-12-29 15:05:00不爽就不要用啊，这样真的蛮奥的为什么ubereat省下成本不能取消客制？ 你住海边喔看回推文就知道果然奥客都不会承认自己是奥客
作者:
PTTrkai (rkai0526)
2019-12-29 15:09:00奥客就奥客还在那边我不是奥客
作者:
phenom42 (绝对★边缘)
2019-12-29 15:10:00嗯看来我太客气了
作者:
medama ( )
2019-12-29 15:11:00好喔
作者:
Goog1e (咕狗)
2019-12-29 15:36:00恼羞成怒 帮QQ
防X2补血 简单一句话就万恶的资本主义啦 向平台方要求取消备注栏也是麦当劳的权利啊我是觉得去跟UBER EATS抱怨可能比较有用 他们部落格自己写可客制
http://bit.ly/2SxHMbY麦当劳取消客制的原因也很简单吧。UBER EATS带来的是额外的订单，再给客制内场会太忙之类的
作者:
leptoneta (台湾高山族自治区书记)
2019-12-29 15:57:00就不爽赚你的钱啊 要怪就怪自己买太少
作者:
ig49999 (张思妤)
2019-12-29 16:06:00你自己不写清楚你是问哪边的客服 是要我观落阴是不是
作者:
aalittle (a little)
2019-12-29 16:25:00你可以客诉,他可以不管你
作者:
ig49999 (张思妤)
2019-12-29 16:29:00奥客说自己不奥 崩溃说人崩溃 777
作者: KG2008 2019-12-29 16:59:00
每个管道的服务规定不同 你不爽可以不要买 澳客通常都以自我为中心 你会用UE还不是UE比较划算 UE的优惠我要 UE没有的服务我也要
作者: smax0503 (堆积心瓶) 2019-12-29 17:02:00
楼下支援我通通都要
作者:
ronale (挑战是无限 人生是永远)
2019-12-29 17:13:00是澳洲来的没错啊又不是不能备注 要用备注就用原本的欢乐送更何况特制本来就免费
肯德基也是阿 不过商家都把游戏规则写出来了你不接受就不要买就好
作者:
snxk (run)
2019-12-29 18:09:00因为只要备注了 客人不满意 UE 原则都是全额退费 当然店家也好不到哪去 赔钱的生意...
作者:
fangbr (小肥)
2019-12-29 18:17:00讲反了吧？我怎么记得是欢乐送不能客制，外送平台可以？熊猫可特制 ue好像不行 欢乐送也不行
作者:
virkin 2019-12-29 19:26:00合理 因为用熊猫UE麦当劳要多花钱啊 当然要做出差异如果都一样 那麦当劳要赚什么？
作者: howardH (白告) 2019-12-29 19:45:00
不照规定走很难吗?
作者:
laxdbzny (Lovesong)
2019-12-29 19:46:00不爽自己开一家，照人家规定走应该不难吧？
作者:
fkc (Mr. 男子汉)
2019-12-29 19:47:00UE是UE 欢乐送是欢乐送 为啥会要求两种外送服务一样?
作者: howardH (白告) 2019-12-29 19:50:00
都说是公司政策了 还在说为什么?
作者:
laugh8562 (laugh8562)
2019-12-29 20:45:00说自己不是奥的通常都...
作者: caresomes (Nasty Boy) 2019-12-29 21:17:00
你看过那个三宝会说自己是三宝的XD奥州客亦是同理
没有言之有物啊==你完全接受不了商家可以自订哪些品项上外送平台这件事
作者:
ig49999 (张思妤)
2019-12-29 21:24:00规定不合理 笑死不顺你的意就是不合理喔哪天麦当劳临柜也取消客制化你是不是又要打客服了
本来商家就未必要上架所有品项到UBER EATS或FoodPanda所以才说你应该找UE客诉 是他们自己做出可客制的承诺就要负责给足诱因 促使麦当劳让走UE的单客制
作者:
Goog1e (咕狗)
2019-12-29 21:31:00自我中心就自我中心 乖乖承认不就好了
作者:
reiborei (reiborei)
2019-12-29 22:04:00依照惯老板尿性 顾客少付钱获得的服务就比较少也很合理
作者:
fangbr (小肥)
2019-12-29 22:24:00我在欢乐送app跟UE真的找不到客制化的选项欸（可打字的地方）
为什么要无视我说你完全接受不了的那段..."我觉得" 很像外包跟外包是两回事 更何况欢乐送又没砍
作者:
fkc (Mr. 男子汉)
2019-12-29 22:46:00觉得UE是欢乐送外包很合理.... 这句话本身也太主观了吧
作者:
ig49999 (张思妤)
2019-12-29 23:10:00依照台资惯老板的尿性，所以是你觉得台资应该怎样就怎样还不是活在自己的中心
作者:
snxk (run)
2019-12-29 23:36:00欢乐送得在按下结帐-检查及确认订单的页面才有备注的选项
作者:
phenom42 (绝对★边缘)
2019-12-29 23:42:00对不起我忍不住了，因为我看你好像也没看我的推文外送平台提供的是订餐媒介，餐厅利用平台放自己菜单上去给客人点餐，而餐厅有权利决定自己的菜单内容有什么请问一般饮料店有没有冰块甜度的选项？有。那代表他的菜单有这种服务选项，你有没有想过你订麦当劳那么久，哪次在接口上看到有饮料去冰少冰之类的选项？不然你下次订手摇饮料在备注栏里填个菜单上没有的要求试试看，多几次之后那家店八成也会关备注栏再来是外送外包的部份，我朋友在北车馆前店上班，他亲自证实开了UE之后，欢乐送的单还是一样多，你要怎么说开UE是外包欢乐送？你知道欢乐送和UE在内部的营运模式完全不一样吗？最后偷偷告诉你，备注栏是给饮食有禁忌的，怕冰请点热饮，谢谢。
作者:
fkc (Mr. 男子汉)
2019-12-30 00:16:00是饮食禁忌不就要避开；那为什么不喝冰的，还要点冷饮?而外送客制选项就是走欢乐送 UE就是另一个给没有客制需求的客人使用的点餐外送途径而使用UE的有其他优惠 这样不对吗?
作者:
phenom42 (绝对★边缘)
2019-12-30 00:21:00好，那你照UE上的菜单去现场柜台点餐，你看他给不给你点？而且你还是没看懂，今天他的菜单里有没有去冰的选项？没有嘛！但是有没有差额加大换品项？有的！可是是每种餐厅都有吗？没有嘛！结果你还是坚持现场有欢乐送有UE平台也要有，这样不是奥客什么才是奥客？餐厅把菜单丢上平台但你买的对象仍然是平台而不是餐厅，叫餐这么多次都不知道这点吗？想喝凉的？好啊，可是餐厅就是只有冰温热的话，要怎么给你“凉的”？补充两点62楼s大讲的是对的，不论备注了什么、做不做得出来，一反映马上被要求退费+餐厅吃负评，而且一堆客人以为给司机的备注要在订餐下面的字段填，餐厅一忙忘了转达，结果是司机被骂另一点是很久以前新闻就有报导了，在UE平台订餐是“向UE订餐”而不是“向餐厅订餐”，如果原po愿意去理解并查证这点的话，你会理解为什么一堆人嘘你不爽不要订
作者:
yua123 (二手书,CD出清)
2019-12-30 00:45:00惯客人就是你这种，难怪速食店，便利商店请不到人，累都累死，以后你最好餐点被放蟑螂，这样就不会叫外送，累死那些可怜的员工
作者:
rmoira (R)
2019-12-30 01:33:00不爽不要买
作者: m19940321 (Joanna) 2019-12-30 01:56:00
可是说真的，打电话去跟店家讲，如果店家粗心又忘记，你一定会更不爽吧，所以我赞同店家作法，要订UE就是按照规矩来，不然每个UE的顾客都疯狂打电话到店家说饮料要去冰、这个不要菜、那个不要酱...店家会疯掉吧况且这是店家在跟UE谈合约时共同达成的协议吧，个人觉得UE的问题比较大，感觉客诉餐厅也只能得到官方回应，并没有解决您根本的问题
作者:
logLCY (略懂略懂)
2019-12-30 02:02:00？？？ 平台就不让你客制化啊
我不太理解你所说的合理拉。合理应该是公司有权制定自己的政策。而不接受的客人建议就不要去买就好。如果是他自己提供的服务他没做到我觉得客诉才是合理如果是客制化这种他没提供的服务的话去客诉就有点...嗯并非什么外带内用有的服务其他订餐方式就一定要有一切不就以店家自己愿意提供的方式走吗？
作者:
PPPGGG (凸( ﾟ∀ﾟ)凸)
2019-12-30 02:40:00这不能算澳客啦 不过不爽就不要吃麦就好
外包外包外包是要跳针到什么时候，你直接打去问UE以及M，问“Uber Eats是不是麦当劳的承包商”我不懂为什么莫名纠结在欢乐送，所以只要麦当劳拔掉欢乐送服务，你就会接受现实？
有优惠当然没有客制，很合理。就像优惠券不给客制一样。
我是觉得没什么合不合理，就店家在外送平台上的权利举个极端的例子，麦当劳也可以不在UE卖你+50元套餐，只提供各种主餐单点、各种饮料单点、薯条,鸡块,沙拉单点，你也不能说什么，能做的就是不买。或者就用欢乐送 不然就亲自跑
作者:
JamesHunt (Hunt The Shunt)
2019-12-30 05:46:00既然你都说了是公司政策了，那还想怎样？不懂。 要大家一起抵制麦当劳？
在各平台做出差异化服务，那是卖家的自由，不爽不要买真的
作者:
seem (seem)
2019-12-30 06:16:00太烦了 你可以不要买
照你说ue是额外客群，那是行销外包ok？不然麦花钱养自己车队干嘛？外包有包一半的？爱讨论又不懂装懂欸呵呵
作者:
BDrip (蓝光~)
2019-12-30 09:15:00在中国外送APP还碰到肯德基是广告直接写不给订餐要打去订的
作者: huohuai 2019-12-30 10:05:00
有够麻烦
作者:
edcqaz (月出皎兮)
2019-12-30 10:11:00很合理
作者: LittleJay (小杰) 2019-12-30 10:28:00
整串看下来结论就是这里奥客太少，你要在这边找奥客同温层取暖太难啦，只会惹得大家嘘罢了，懂吗？孩子
不爽就去用可以客制化的平台 每个平台有不同的规定 想省钱就乖乖照规定走
作者:
fish4830 (不会游泳的鱼)
2019-12-30 11:06:00照规定走好吗！奥客就是不认为自己是奥客
作者:
Goog1e (咕狗)
2019-12-30 11:20:00就是以自我为中心啊 觉得全世界都该绕着自己转自己不能接受就是"不合理" 自己被嘘就说别人崩溃 嘻嘻
作者:
abcmay (云胡不喜)
2019-12-30 11:42:00照规定就说人家惯老板，但是可以选择不消费。
作者:
im31519 (风水似月)
2019-12-30 12:40:00完美展现世界就该绕着自己转的态度
作者:
kira123 (蓝)
2019-12-30 12:45:00这是一个奥客还不知道自己是奥客的故事
作者:
wi22900 (wi229)
2019-12-30 12:55:00UE单很多店都不能客制啊，不只麦，连有些小店都不能，为了快速出餐吧
作者:
victor0322 (gs4victor5000)
2019-12-30 13:25:00可以不要吃啊
作者:
mos (摩斯汉堡)
2019-12-30 13:41:00帮补血 特制不要冰块也不是什么难事 别这么苛责 互相研究嘛~
作者:
Levesque (IPA吸到饱 赞赞!)
2019-12-30 14:07:00客服打了没，等你回报更新
作者: ggisgod (步步危机) 2019-12-30 14:13:00
是在哈囉？
作者:
momsen (Momsen)
2019-12-30 14:25:00可怜
作者: Lesterz (力大鱼闭) 2019-12-30 14:30:00
就你是对的
作者:
yuherngshi (我è¦æ¢ç¢¼è²“拉><)
2019-12-30 14:38:00奇文共赏
作者:
ALEGG (吃我的波纹啦)
2019-12-30 14:39:00崩溃成这样
作者: chaobii (软糖) 2019-12-30 14:44:00
你再凶，也没我凶，搞清楚。
作者: dawnnn317 (风驰电掣小亮亮) 2019-12-30 15:37:00
懂？
作者:
Innofance (Innofance)
2019-12-30 15:38:00通常澳客都会说自己不是澳客
作者:
Alano (わかなＸなな)
2019-12-30 15:57:00下次自己开一家麦自己特制
作者:
abc90683 (abc90683)
2019-12-30 16:10:00ㄏㄏ
作者:
feng6669 (飞上枝头变凤凰)
2019-12-30 16:14:00呵呵
想要客制化就付钱选欢乐送，想省钱就用UE优惠，想省钱又想客制化，当自助餐逆？阿不小心按到推= =补嘘
作者: rechargeable 2019-12-30 16:33:00
UE是不同的"通路"，你能去超商说要大卖场的价格？
作者: m19940321 (Joanna) 2019-12-30 16:36:00
好好讲还被凶 好怕怕 只好补嘘了 奥客通常都不承认自己是奥客
作者:
phenom42 (绝对★边缘)
2019-12-30 16:53:00http://i.imgur.com/JVVyWIM.jpg来啦去试试看你进柜台能不能“直接”点到这种套餐一直卢只是饮料去冰这种小问题、一直跳针自己不是奥客、一直强调麦当劳要提供同样服务，那我问你，请问你在UE订餐的时候，有收到麦当劳的发票吗？没有的话，你有去客诉吗？一堆人都在告诉你这是不同的平台、不同的服务模式，你完全拿不出论点说他该提供同样服务，到底是谁在乱骂人？