文长 内文有微微抱怨
喜欢说不爽不要吃的可以直接左转没关系
平时很少吃必胜客
只有非常嘴馋或是特别优惠的时候才会买来吃
去年有跟全家合作 推出3个小pizza 379
口味限定420元以下
当时要换其他口味pizza就是补价差
今年涨价后整个加价规范变得很奇怪
这次全家的券是3个小pizza 399
限定430元以下
一开始在A店订餐 店员居然说点430的pizza要加10元
反问他券上面不是说430元以下口味吗？
他表示
430元以下不含430元
430元以下不含430元
430元以下不含430元
听到这里我直接挂他电话打给客服确认
结果客服的回应也是让人无言
客服说430元口味是不用加价没有错
但是超过430的口味就是店家报价为主
像我想要换440的口味就是要+20
可是明明去年补差价就好.....
客服还不断跳针因为我买的是一个套餐
所以价差是以店家报价为主
之后查了网络订餐 发现套餐升级口味的规定真的整个变超怪
以小pizza来说
430–> 加10元
440–> 加20元
可是450要加40元
感觉价差根本随便他们订= =
后来想说券都换了 不吃感觉有点浪费
就打给B店订餐
一开始接电话的感觉是菜鸟店员
我问他
我的券是选430以下的口味 所以440的是不是只要加10元？
他还说是 可能是后来pos按不出来 换了一个老鸟来接电话
老鸟说 其实很多客人反应过一样的问题
他们也有跟总公司反应了
要嘛修改优惠券内容 要嘛修改pos
可是后端不愿意修改
给第一线人员的话术就是
因为商品价格有调整 所以加价升级依门市为主
但是这样的说法 第一线人员也心知肚明根本把消费者当北七
听到这样的说法 其实我可以释怀一点了
我也做过服务业
有时候总公司高层就是想要把消费者当北七
真的不能怪第一线人员不给折扣
给了pos按不出来的折扣 就是门市要自己赔
客服人员可能碍于通话录音 所以不能像现场服务人员一样讲得这么明白
谢谢大家看完
最后想要问 有其他八卦吗XD