楼主:
a0079527 (åŠæ—¥é–’（éžæ´²å¤§é…‹é•·ï¼‰)
2018-09-12 01:28:21嗨，大家好，我是店员
这边要说明一下为什么都没给这件事情，其实靠北必胜客也对这件事情讲过不只一次了，我记得我以前好像有回过一次，但忘记是推文还是回文了
是这样的，有时候不给主要还是因为－－怕拿到非常满意以外的回答
听起来好像哪里怪怪的
通常一个评分标准应该是说，普通跟满意两种应该算ＯＫ才对，不是问题。有拿到不满意之类的一个两个也还好，数量多才是问题
毕竟每个人对满意的标准不一样，所以应该要有一个范围才对吧？
不好意思，不是
公司那边基本上都是要看到非常满意，不是非常满意不过关
然而全部都是非常满意不行
比如说你这个月评价７０％，你下一次可能就要７０％以上，可能吗？
所以很多时候这些数据都是店员去做出来的，可能我手机电脑两张阿，家里朋友帮忙啊
喔，我们店没有，我们店基本上都会给，因为曾经有别间店被客诉的关系，所以我们这区有特别要求
只是说因为拿到非常满意以外的可能会有问题，所以干部可能会有要求这样
那我们ＰＴ可能就还好，反正有问题的时候我们可能早就拍拍屁股离职了，但正职不一样
所以可能有些店会有特别要求过
虽然我也觉得不太对，但还是请大家稍微知道体谅一下
曾经有人问我说，你做这么久（我还在读书），有没有打算升正职啊
我回答：我宁愿当兵的时候签下去，我也不会在必胜客做正职
必胜客当ＰＴ算是一个还可以的选项，我觉得。
正职就算了吧，我的回答就知道在我心中如何了
作者:
batis (贝提斯)
2018-09-12 01:58:00可以谅解 一般人作答习惯都不会填非常满意吧 除非店员拜托客人帮忙才有可能 不合理的规定还是快点废了吧
跟银行一样～都要非常满意 以外还要调查原因 真的87
这真的很白痴，如果不是店员开口，我一般都只会勾满意= =
作者:
imrt (0830)
2018-09-12 08:55:00几乎每次都会遇到大大小小状况。需要调查很合理
作者:
visa9527 (高级伴读士官长)
2018-09-12 09:21:00我有看过现场填非常满意就送饮料的，有这么夸张吗...不过做过市调员，你的论点其实跟公司指导的差很多首先，评分标准普通是一律规类在偏向不满意那一边再来，业主只想知道哪边还可以改善，所以满意一样会检讨一定是要求做到勾选"非常满意"时才达到目标，这很正常因为会勾选"非长满意"的情况才代表消费者真心觉得完美不过必胜客搞错了一点，这种调查不是针对单店做检讨而是针对品牌、流程、产品做通盘检讨，市调公司也会向业主强调这一点，不然调查改进的功效几乎是无效的
相信我，等你真的进去之后就不会有想签下去的念头了，你只会整天想着什么时候能出来
作者:
wi22900 (wi229)
2018-09-12 12:56:00不过偷A走属于顾客的单子就是不对吧，不论他的价值多高
作者:
rmoira (R)
2018-09-12 14:29:00原来这就是发票明细的秘密 明明买披萨却打起司塔XXX元必胜客要改行变起司塔专卖店还不够格呢
作者:
e023340 (阿~苏~)
2018-09-12 15:10:00王品系列好像没有选非常满意也会被店员各种关心
作者:
batis (贝提斯)
2018-09-12 15:38:00我上次就是填dwyanelin推文这个客诉 我还注明回信就好不要打给我 结果他不到五分钟就打电话来了...
全部都非常满意也不行 店长还要想办法让分数在70-80
作者:
rmoira (R)
2018-09-12 17:29:00王品人家有收服务费 跟速食店怎么比
我好久以前好像也填过一次，也是马上打来，但我好像只是询问会员卡续办的一些问题而已。
作者:
dudee (肥喵一律抱紧处理)
2018-09-12 18:19:00起司塔好吃但是太贵 几乎都要加买比萨 我是会想单纯买起司塔的说错 买比萨才能加购价买起司塔但是对我来说是加买披萨的概念 反而没兴趣
我通常没填 不过就算填顶多也是填满意耶没做什么特别的事 当然不会到非常满意的地步啊
作者:
jay0215 (煞气の百里屠苏)
2018-09-12 22:34:00台湾就造假文化啊 连去通讯门市寻求一些服务 好一点的在临走前会提醒你若接到满意度调查电话请都按1 若直接点的店员就先帮你回答好了之前跟朋友去某间泰式料理两男一女一小孩四人吃了两千多朋友回答满意(但只是不是填非常满意)五分钟后店经理就跑来问那里有缺失了 朋友吓到 只好掰个饭量太少(明明是无限供应)变成客人觉得不错 打85~90分还不行 上面一定要100分
作者:
vhygdih (ATJ)
2018-09-12 23:30:00其实我觉得你要了解一件事情, 所有这种评分表几乎都是要求满分的, 星巴克也是要求要满分, 甚至我现在业务的工作总公司去问客户那个上百题问题的问卷也是几乎不能有任何的不满意不然我们也是死定, 出来工作就是要顶得住这种压力啦不然谁喜欢这种东西 ,而且不管是星巴克必胜客压力绝对没有麦当劳来的大, 几乎只要被客诉都很倒楣, 请客人填好问卷有很多种方法 ,以前在星巴克打工只要跳问卷就是站到客人旁边诚恳的请他帮忙, 说明需要满分, 如果有什么需求请现在跟我说一定尽量满足, 如果你服务上面没有太大问题根本不会有人为难, 像现在我们的业务问卷我也是跟客户讲说拜托一定要满分不然你就看不到我了XD, 本份有做好我不觉得这会很难, 沟通是一切啦把这个问卷抽掉只会惹来反感而已, 不如好好面对他
抽掉问卷也是管理组要求的啦 不然问卷对pt根本没有影响必胜客KFC也是接到客诉就倒楣 我相信不只有麦当劳压力大客诉随便都能过 上次遇到一个客人打客诉说让他等了十分钟才轮到他点餐(kfc) 结果后来调监视器 从他进店到离店根本不到三分钟 而且服务员有确实跟客人说点餐请稍等一下要先帮忙前面备餐 这客诉有没有过？过了kfc速度已经够慢人力够少了 根本不可能再有多余的成本去要求问卷满意度 至少八九成的店都有自己叫员工填
作者:
batis (贝提斯)
2018-09-13 03:09:00对了 肯德基也是富利 但他们几乎都会给顾客问卷联 为什么?
楼上那是你去的店刚好会给 我们店都不给虽然我是照给啦 除非店长在 rush就叫号比较快啊 有的客人根本不知道自己买了什么 尤其是优惠券的
作者: SaShiNi (叁四弍) 2018-09-13 05:48:00
KFC的问券我只填过一次，不过没填完就关掉了，后面都直接丢掉
会说国军跟外面差不多是不是没当过兵啊？国军是拿到100份50～80分的问卷，然后统计平均写100分，顺通过评鉴。连问卷都不用造假，直接改最后的数字就好了
作者:
visa9527 (高级伴读士官长)
2018-09-13 11:29:00会说国军跟外面差很多是不是没出社会啊？社会是造假超贷法律面都无视直接官商勾结买通高层连应付长官都不用
作者:
CJhang (Civil Jobs)
2018-09-14 01:17:00高层脑袋不好 做了错误的制度 毒害员工
作者:
jack0204 (Jarbar王朝)
2018-09-14 09:23:00必胜客不爽你可以走，当兵可就不是这样了
作者:
visa9527 (高级伴读士官长)
2018-09-14 13:46:00既然是要比较，当然是放在"不走"的情况下，要走谁都无敌原PO是建立在正职工作(一直做下去)的情况下考量的国军我认为单位差很多，差异性比必胜客各分店大很多只要抗压性够不怕黑，其实国军真的比较好，基本福利不差但就是抗压性，军队有很多玩你的方式，你要各个击破
很久以前看过日本节目 某饮料公司作民调 因为知道没有人会填非常满意 所以只要有满意 就会作为采纳；最后也顺利推出产品 反响也不错，高层真的需要换脑袋…